Comment corriger l'erreur 495 de Galaxy S9 Play Store

L'erreur 495 du Play Store est un bogue qui peut résulter de plusieurs facteurs. Si vous rencontrez des problèmes avec cette erreur sur votre Galaxy S9, découvrez comment résoudre ce problème ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Quelles sont les causes de l'erreur 495 du Galaxy S9 Play Store

D'après les cas que nous avons examinés jusqu'à présent, l'erreur 495 du Play Store n'est pas clairement motivée. Il est possible que ce bogue ait plusieurs déclencheurs, bien que nous n'ayons trouvé que deux raisons courantes dans les cas que nous avons examinés. Nous avons remarqué que le bogue semble être déclenché lors de l'installation de l'application ou lors de la mise à jour. Dans de nombreux cas, cela ne semble également se produire que lorsqu'un périphérique utilise le wifi et non des données mobiles. En fait, le passage aux données mobiles semble résoudre le problème. Outre ces observations, nous pensons que le problème peut également être causé par un bogue dans son compte Google ou dans l'application Play Store elle-même. Consultez nos suggestions ci-dessous sur la façon de gérer ce bogue.

Comment corriger l'erreur 495 de Galaxy S9 Play Store

Dépannage de l’erreur 495 du Galaxy S9 Play Store nécessite plusieurs étapes. Suivez nos suggestions ci-dessous pour résoudre ce problème.

Solution 1: forcer le redémarrage

Avant tout, vous voulez vous assurer que vous actualisez le système chaque fois que ce bogue se produit. Non seulement un redémarrage corrige des problèmes inconnus, mais il peut également être utile dans ce cas particulier. Suivez ces étapes pour forcer le redémarrage de votre téléphone:

  1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Solution 2: vider le cache du Play Store

Il est possible que le problème provienne d'un bug inconnu dans l'application Play Store. Pour dépanner ladite application, vous pouvez d'abord essayer de vider son cache. Si cela ne vous aide pas, envisagez d'effacer ses données plus tard.

Voici les étapes à suivre pour vider le cache de l'application Play Store:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez et appuyez sur votre application.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
  8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Solution 3: rétablir les valeurs par défaut du Play Store

Comme indiqué ci-dessus, la prochaine étape de dépannage consiste à effacer les données du Play Store. En plus de supprimer les paramètres personnalisés et les données d'application, ce processus désinstallera également les mises à jour. La plupart du temps, effacer les données d'une application ramènera cette application à son état d'usine. Nous savons pertinemment que l'erreur Play Store 495 n'est pas présente sur le logiciel d'état d'usine. Cela pourrait donc aider.

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez et appuyez sur votre application.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Solution 4: supprimer un compte Google

Dans de nombreux cas impliquant des problèmes avec le Play Store, la suppression et l'ajout du compte Google peuvent vous aider. Si vous avez plusieurs comptes Google, veillez à les supprimer tous.

Voici comment supprimer un compte Google de votre appareil:

  1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
  2. Appuyez sur Comptes. Si vous ne voyez pas «Comptes», appuyez sur Utilisateurs et comptes.
  3. Appuyez sur le compte que vous souhaitez supprimer, puis sur Supprimer le compte.
  4. S'il s'agit du seul compte Google sur l'appareil, vous devez entrer le modèle, le code PIN ou le mot de passe de votre appareil pour des raisons de sécurité.

Après avoir supprimé le compte, redémarrez votre téléphone avant de rajouter le même compte. Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter un compte Google:

  1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
  2. Appuyez sur Comptes. Si vous ne voyez pas «Comptes», appuyez sur Utilisateurs et comptes.
  3. En bas, appuyez sur Ajouter un compte.
  4. Pour ajouter votre compte Google, appuyez sur Google. Lorsque vous vous connectez avec un compte Google, les e-mails, les contacts, les événements de l'agenda et les autres données associées à ce compte sont automatiquement synchronisés avec votre appareil.
  5. Suivez les instructions à l'écran.
  6. Si vous ajoutez des comptes, vous devrez peut-être entrer le modèle, le code PIN ou le mot de passe de votre appareil pour des raisons de sécurité.

Solution 5: données claires de Google Services Framework

Google Services Framework est l'une des applications Google les plus importantes de votre téléphone. Cela facilite la gestion des tâches liées à Google. Ainsi, si son cache ou ses données sont bogués, des problèmes peuvent survenir lors de l'utilisation de l'application Play Store. Pour vous assurer que Google Services Framework est au meilleur de sa forme, effacez ses données en procédant comme suit:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez Google Services Framework et appuyez dessus.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Solution 6: installer les mises à jour

N'oubliez pas de mettre à jour Android et toutes les applications à ce stade. Certains bogues ne peuvent être corrigés qu'en modifiant certains codes. Assurez-vous que vous mettez à jour à partir du Play Store. Si vous avez des applications prises en dehors du Play Store, veillez à les mettre à jour également. Contactez leurs éditeurs si vous ne savez pas comment.

Outre la mise à jour des applications, vous souhaitez également mettre à jour Android. Les mises à jour de Carrier ou d'Android OS incluent parfois des corrections pour les bugs connus.

Solution 7: Observez en mode sans échec

Il y a toujours une chance qu'une mauvaise application tierce interfère avec Android, ce qui résulte ensuite en un problème. Pour vérifier, veuillez mettre le téléphone en mode sans échec et voir ce qui se passe.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Une fois le téléphone redémarré en mode sans échec, essayez de reproduire le problème. Si l'erreur 495 du Play Store s'est produite lors d'une mise à jour ou lors de l'installation d'une application, essayez-en une pour voir si cela se produit en mode sans échec. Si tout fonctionne correctement en mode sans échec, cela signifie que l'une des applications en est la cause. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre S9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Solution 8: passer aux données mobiles

Comme mentionné précédemment, nous avons constaté que l’erreur 495 du Play Store semble être absente lorsqu’il s’agit de données mobiles. Si vous essayez seulement de mettre à jour quelques applications, alors allez-y et passez aux données mobiles. Toutefois, si vous essayez d’installer un jeu ou une mise à jour qui implique une quantité assez importante de Go, vous devriez probablement commencer par essayer une réinitialisation des paramètres d’usine.

Solution 9: réinitialisation d'usine

Essuyer le téléphone peut être votre option si aucune des suggestions ci-dessus ne vous a pas aidé jusqu'à présent. Avant de le faire, veillez à créer une sauvegarde de vos données personnelles pour éviter de les perdre.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.