Comment résoudre le problème d'appel du Galaxy S9 Plus: une autre personne ne peut pas entendre, la voix n'arrête pas de se séparer

Bonjour les fans d'Android! L'article de dépannage publié aujourd'hui aidera les personnes rencontrant des problèmes avec leur # GalaxyS9. Dans cet article, nous abordons quatre problèmes connexes en mettant l’accent sur un problème d’appel spécifique. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème d'appel du Galaxy S9 Plus: une autre personne ne peut pas entendre, la voix n'arrête pas de se séparer

Je rencontre constamment des problèmes de voix avec mon Samsung S9 Plus. J'ai mis à niveau ce téléphone il y a quelques mois à partir d'un Note 8 parce que j'avais le même problème. J'appelle, peu importe qui et où, et la personne ne peut pas m'entendre ou ma voix se brise tellement que je ne peux pas parler au téléphone. J'ai parcouru toutes les étapes, réinitialiser le téléphone, réinitialiser le réseau, mettre à jour le profil, mettre à jour le prl. Je ne télécharge pas de peur que le téléphone ne plonge encore plus dans le téléphone. Je suis tellement frustré que je ne suis pas passé chez Apple maintenant et c'est dommage, car je suis un utilisateur assidu de Samsung depuis plus de 13 ans.

Solution: Si le même problème d'appel persiste même sur un autre téléphone, le problème n'est probablement pas lié à l'appareil. Les deux téléphones sont-ils fournis par votre opérateur? Si la réponse est oui, alors arrêtez de perdre votre temps à chercher vous-même une solution. La raison la plus probable réside dans le réseau. La version du micrologiciel exécutée sur ces périphériques n'est probablement pas codée correctement ou est incompatible avec le système de votre réseau. Il s'agit d'un problème sur lequel les utilisateurs n'ont aucun contrôle. Veillez donc à collaborer avec votre opérateur pour trouver une solution.

Problème n ° 2: Que faire si le Galaxy S9 est allumé mais que l'écran reste noir

Bonjour les gars. J'ai le Galaxy S9. Aujourd'hui, la batterie de mon téléphone est tombée en panne en essayant de passer en mode batterie. Je suis rentré. J'ai chargé le téléphone mais l'écran ne fonctionne pas ou ne montre rien. J'ai essayé de redémarrer le téléphone, mais rien ne s'est passé. J'ai réinitialisé l'usine à l'aide de Google "trouver mon téléphone" avec mon PC, mais malheureusement, l'écran ne s'affiche plus! Je peux cliquer à la maison et sur la touche marche / arrêt et entendre le son de la capture d'écran, sauf que l'écran ne fonctionne pas, même le logo Samsung ou l'indicateur de chargement ne s'affiche pas lorsque le téléphone est éteint. Fondamentalement, l'écran ne montre aucun signe de vie. dois-je le remplacer ou y a-t-il une chance de le réparer?

Solution: Le téléphone n'est clairement pas totalement mort, car il émet toujours un son. Le scénario le plus probable est un écran défectueux ou défectueux. Pour savoir si l'écran ne fonctionne pas uniquement lorsque Android est activé, vous pouvez essayer de démarrer l'appareil en mode de récupération ou en mode de téléchargement. Chacun de ces modes ne nécessite pas Android pour fonctionner normalement. En d'autres termes, ils peuvent fonctionner indépendamment même si Android ne fonctionne pas correctement. Le démarrage à l’un de ces modes est un bon moyen de déterminer s’il existe un bogue dans le système d’exploitation empêchant l’écran de fonctionner. Ce n'est pas une solution à tout problème d'écran mais juste un moyen de vérifier la fonctionnalité de l'écran.

Avant d'essayer de démarrer le téléphone avec l'un de ces modes, il est impératif que le périphérique soit d'abord éteint. Nous comprenons que vous ne pouvez pas éteindre le téléphone normalement. Si vous n'êtes pas sûr que le périphérique soit éteint ou non, attendez qu'il ne montre plus aucun signe de vie. Vous pouvez le faire en attendant que la batterie se vide. Une fois le téléphone éteint, suivez les étapes ci-dessous.

Comment démarrer un Galaxy S9 en mode de récupération

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

Comment démarrer un Galaxy S9 en mode Downlod

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez les touches Volume bas et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Vous saurez si vous êtes en mode de téléchargement lorsque vous verrez un écran indiquant «Téléchargement en cours».

N'oubliez pas que si l'écran fonctionne dans l'un de ces modes, cela signifie clairement que vous avez un problème avec le système d'exploitation Android. Assurez-vous de réinitialiser le périphérique en mode de récupération pour le réparer.

Problème n ° 3: le Galaxy S9 devient un écran noir lors de la visite d'un site Web particulier

Salut. J'espère que vous pourrez aider et merci pour votre temps d'avance. J'ai un Samsung Galaxy S9. Le seul problème que je rencontre concerne un site Web particulier appelé Taste.com.au. Il s’agit d’un site Web de recettes. Je l’utilise depuis quelques années, sans aucun problème, mais ces derniers jours, j’ai recherché une recette de goût à partir de google ou directement depuis leur site Web, tout se passe bien jusqu'à ce que je clique sur la recette, la recette se charge, puis en 2-3 secondes, l'écran obtient une ombre sur la page de la recette. Mon téléphone ne tombe pas en panne et je peux toujours faire défiler l'écran vers le haut ou vers le bas, tout va bien à l'exception de l'ombre sur la page. Cela n'arrive que sur cette page; nulle part ailleurs sur leur site afin que je puisse rechercher une recette, etc., mais dès que je vais sur une recette, l'écran obtient une ombre et je ne peux pas voir les informations correctement. Cela ne se produit nulle part ailleurs et mon partenaire a un samsung s6 et il n'a pas ce problème avec le même site, donc je sais que ce n'est pas le site. J'espère avoir donné assez d'informations. Je vous remercie.

Solution: Nous avons essayé de visiter Taste.com.au et cliqué sur une recette. Vous savez quoi, nous avons également un écran noir. Il ne s’agit toutefois pas d’un bogue, mais d’une fonctionnalité spécifique au site Web conçue pour capter votre attention. Nous avons également remarqué que le site utilise des annonces d'une page entière couvrant tout l'écran, c'est donc probablement ce qui se passe de votre côté également. Il suffit de rejeter les fenêtres publicitaires intempestives et vous devriez être prêt à partir.

En cas de problème avec le navigateur Web que vous utilisez, assurez-vous d’effacer ses données en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Problème n ° 4: les contrôles audio in-app manquants dans le Galaxy S9

Salut. Vous avez un nouveau S9, mais le S9 ne semble pas avoir de commandes audio dans les vidéos. Ceci est vrai pour les vidéos Facebook, YouTube et Messenger. Je n'ai pas de problèmes de son mais avec mon précédent S5, il y avait un bouton de sourdine ou un bouton de curseur de volume dans les vidéos facebook ou youtube. Maintenant il n'y en a pas. Je ne peux que couper ou contrôler le volume de ces vidéos en utilisant les touches de volume physiques de mon téléphone. J'avais l'habitude de pouvoir appuyer sur la vidéo en cours de lecture et, lorsque des options apparaissaient, il y avait un bouton de haut-parleur pour appuyer sur pour couper ou baisser le volume (ou pour YouTube, le curseur du volume s'afficherait). Maintenant, il n'y a plus de bouton sur les commandes vidéo avec le S9. Est-ce un paramètre que j'ai oublié (j'ai regardé partout dans les paramètres du téléphone)? Bravo pour toute aide que vous pouvez fournir.

Solution: à l' instar du système d'exploitation Android, les appareils Samsung évoluent également. Vous avez raison, il n'y a pas de contrôle audio intégré à l'application avec les appareils Samsung, comme ce qui vous manque. C’est ce que nous avons conçu pour que vous ne puissiez vraiment rien faire de mieux. Nous ne savons pas si Samsung ou Google prévoient d’intégrer ultérieurement des commandes audio dans les applications avec de nouvelles itérations Android, mais pour le moment, cette fonctionnalité n’est pas disponible.