Comment résoudre un problème d'erreur avec la carte SIM Galaxy S9 Plus Insert

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans un autre article de dépannage pour le Galaxy S9 (# GalaxyS9). Comme d'habitude, les cas mentionnés dans cet article sont extraits de certains rapports que nous recevons. Si vous ne trouvez aucune similitude avec votre propre problème ici, assurez-vous de consulter nos articles précédemment publiés pour le S9.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème Bluetooth du Galaxy S9 Plus: le Bluetooth en voiture continue de se déconnecter

Je viens tout juste d'acheter le S9 Plus (vendredi) et il ne restera connecté à ma chaîne stéréo via Bluetooth que pendant 5 minutes. si j'ai de la chance, peut-être 10 minutes et parfois 1 minute avant la déconnexion. Je suis allé chercher des mises à jour sur ma chaîne stéréo (qui n'a que 6 mois) et il n'y en a pas. Je suppose donc qu'il s'agit d'un problème de téléphone. Au début, je pensais que c’était peut-être juste un problème avec Pandora, mais même si vous écoutiez de la musique via Google Play, elle ne resterait pas connectée très longtemps. Une fois qu'il est déconnecté, il faut jusqu'à 2 minutes avant qu'il se reconnecte. Le téléphone reste connecté à mon GearFit2 toute la journée sans problème. Aucune suggestion?

J'ai essayé d'éteindre mon téléphone et de redémarrer, mais cela ne semble pas aider.

Solution: Nous ne pensons pas que ce soit un problème de téléphone. Dans de nombreux cas similaires, l'incompatibilité entre les deux appareils est à blâmer. En ce qui concerne le dépannage Bluetooth, vous ne pouvez pratiquement rien faire en tant qu’utilisateur final. Tout d'abord, vous souhaitez supprimer tous les couplages entre les périphériques et les reconnecter. Si cela ne vous aide pas, vous pouvez alors essayer de réinitialiser tous les deux les paramètres d'usine afin de rétablir les paramètres par défaut de leur environnement logiciel. Si le problème persiste après cela, vous pouvez en déduire que le problème d'incompatibilité est à blâmer.

Nous sommes ici pour aider les utilisateurs d'Android afin que nous puissions uniquement vous expliquer la procédure de réinitialisation d'usine de votre Galaxy S9 Plus. Si vous ne savez pas comment réinitialiser le système Bluetooth de votre véhicule en usine, consultez sa documentation.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser l’usine de votre S9 Plus:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: le Galaxy S9 redémarre de manière aléatoire lorsque l'écran est verrouillé

Mon téléphone s'éteint chaque fois que je cesse de l'utiliser. Je regardais netflix pendant environ 30 minutes et une fois que je l'ai verrouillé et que j'ai essayé de le déverrouiller, il était éteint. donc je l'ai rallumé et je suis allé sur Instagram pendant un moment et une fois que je l'ai verrouillé, il l'a fait à nouveau. Mais si je le verrouille et le déverrouille immédiatement, il ne s’éteindra pas, mais j’ai passé une heure entière à l’utiliser, puis une fois que je l’ai verrouillé, il s’est éteint.

Solution: Il est difficile de dire avec certitude ce qui peut s'être passé ou ce qui cause le problème sans connaître l'historique de l'appareil. Étant donné que de nombreux problèmes peuvent causer un problème comme celui-ci, vous devez effectuer une série d'étapes de dépannage pour en réduire la cause réelle.

Recalibrage de la batterie

Android peut parfois perdre le fil de la lecture précise de la batterie. Cela se produit généralement si un téléphone est en fonctionnement depuis longtemps. Le téléphone peut tomber tout d'un coup si Android détecte des niveaux de batterie incorrects. Pour éviter ce genre de problème, vous souhaitez recalibrer la batterie et Android. Voici comment faire cela:

1. Videz complètement la batterie . Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
4. Redémarrez l'appareil.
5. Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
6. Répétez les étapes 1 à 5.

Cache système corrompu

Android utilise un ensemble spécial de cache appelé cache système afin de charger rapidement les applications. Parfois, le cache système peut être corrompu après une mise à jour ou après quelques modifications logicielles. Pour voir si vous avez un problème de cache système, suivez les étapes ci-dessous:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Application tierce

Les applications sont l’une des raisons possibles de ce problème. Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec et voyez si cela fera une différence. En mode sans échec, toutes les applications tierces, celles que vous avez ajoutées à celles fournies avec le système d'exploitation, seront bloquées. Si le téléphone fonctionne normalement en mode sans échec, vous pouvez parier que l'une des applications est à blâmer.

Pour redémarrer le téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Observez le téléphone en mode sans échec pendant au moins 48 heures.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Retour aux paramètres d'usine

Si les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas du tout, envisagez d'effacer le téléphone par le biais d'une réinitialisation d'usine. C'est tout ce que vous pouvez faire pour déterminer si le problème est lié au logiciel.

Pour réinitialiser votre S9 en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: Comment résoudre le problème d'erreur d'insertion de la carte SIM dans le Galaxy S9 Plus

Après une récente mise à jour de mon S9 Plus, lorsque je vais utiliser les données mobiles, un message s’affiche à l’écran: insérez une carte SIM, insérez-la pour accéder aux services réseau. Si je téléphone à quelqu'un, le message Non inscrit sur le réseau apparaît.

Solution: La première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer consiste à déterminer s'il s'agit d'un problème de carte SIM. Essayez d'insérer la carte SIM en question dans un autre appareil compatible et vérifiez si cela fonctionne. Si la carte SIM est active et fonctionne correctement sur un deuxième appareil, il est possible qu'il y ait un problème avec votre S9 Plus. d'autre part. Si la carte SIM est inactive ou ne fonctionne pas sur un deuxième appareil, vous souhaitez contacter votre opérateur réseau pour obtenir de l'aide.

Si vous pensez que le problème provient de votre S9 Plus et non de la carte SIM (ou du compte), la première étape de dépannage que vous pouvez essayer consiste à effectuer un redémarrage forcé. Voici comment:

1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Si le redémarrage forcé ne vous aide pas, l'étape suivante consiste à effacer les paramètres réseau. Voici comment:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Enfin, vous souhaitez effectuer une réinitialisation d'usine si les étapes de dépannage ci-dessus ne fonctionnent pas. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.