Comment résoudre le problème de surchauffe du Galaxy S9 Plus en raison d'un bogue d'application ou de logiciel

De nombreux propriétaires d'Android nous demandent comment traiter un appareil en surchauffe. L'article d'aujourd'hui # # GalaxyS9Plus répondra à cette question. Les appareils Samsung Galaxy sont conçus pour s'éteindre si la température interne dépasse un certain niveau. Ceci est un mécanisme pour protéger les composants contre les dommages dus à une chaleur excessive. Cela peut être la raison pour laquelle beaucoup de propriétaires disent que, lorsque leur téléphone devient trop chaud, il peut éventuellement s'éteindre également. Si vous recherchez des conseils sur la façon de traiter votre propre problème de surchauffe, assurez-vous de continuer à lire.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de surchauffe du Galaxy S9 Plus en raison d'un bogue d'application ou de logiciel

J'ai un Samsung S9 Plus qui continue à surchauffer. La chaleur arrive au point où je ne peux pas le porter à mon oreille pour parler au téléphone. Il s'éteint automatiquement en disant qu'il fait trop chaud et je reçois également le message contextuel indiquant que le téléphone est trop chaud pour continuer à charger et qu'il continuera après le refroidissement (même si le téléphone n'a que 10% de la puissance). J'ai suivi tous les problèmes de prises de vues répertoriés sur votre site, y compris la réinitialisation générale. Aucun n'a résolu le problème. J'habite à Darwin, nous n'avons donc pas de magasin où emmener des Samsung. On m'a donné le téléphone en cadeau, donc je n'ai pas le reçu. Comment suis-je censé résoudre ce problème? J'adore le téléphone, mais j'aimerais davantage si je pouvais l'utiliser avec des doigts qui brûlent ???? - Samantha

Solution: Bonjour Samantha. La surchauffe peut être le produit d’un bogue logiciel ou d’un matériel défectueux. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne pouvons donc pas dire lequel de ces deux problèmes est probablement à l'origine du problème. Si votre S8 Plus surchauffe en raison d'un problème d'application ou d'un bogue logiciel, il y a de fortes chances que vous régliez le problème de votre côté. Toutefois, si la surchauffe résulte, par exemple, d'un dysfonctionnement de la batterie ou d'un port de charge endommagé, vous devrez faire appel à un professionnel pour la résoudre.

Comment résoudre le problème de surchauffe du Galaxy S9 Plus en raison d'un bogue d'application ou de logiciel

Comme mentionné ci-dessus, il est possible de résoudre votre problème de surchauffe causé par un logiciel. Les solutions potentielles que vous devriez essayer sont les suivantes:

• effacement de la partition de cache
• fonctionnement du téléphone en mode sans échec
• réinitialisation d'usine / maître

La suppression de la partition de cache est une première étape nécessaire pour garantir que votre périphérique utilise un cache système propre et opérationnel.

Laisser votre téléphone s'exécuter en mode sans échec est une bonne méthode pour vérifier si une application tierce est à l'origine du problème. En mode sans échec, aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter. Lorsque votre S9 Plus fonctionne normalement (sans surchauffe) en mode sans échec, mais pas en mode normal, vous pouvez parier que vous avez un problème lié à une mauvaise application.

La réinitialisation d'usine est évidemment un moyen facile de rétablir tous les paramètres logiciels par défaut. Comme avec le mode sans échec, vous devez laisser le téléphone fonctionner en mode logiciel vierge après sa réinitialisation d'usine afin de constater toute différence. Nous comprenons que vous ayez déjà essayé de réinitialiser votre appareil par maitrise et que rien n’a changé, ce qui signifie qu’un matériel défectueux doit être la cause du problème.

Comme vous l'avez peut-être déjà prédit, même avant de nous contacter, vous devez laisser un professionnel examiner le téléphone afin que le motif du problème puisse être identifié.

Problème n ° 2: le Galaxy S9 redémarre de lui-même lors de l'ouverture d'applications

J'utilise Samsung S9 mais je n'ai jamais trouvé de problème, à part quelques fois, remarquant qu'il se redémarrait. Cependant, il y avait une mise à jour logicielle de samsung. Après l'installation de cette mise à jour, chaque fois que je commence à utiliser une application, le téléphone redémarre ou s'éteint sans gel. Si je laisse le téléphone en veille, il ne redémarre pas et reste allumé. J'ai suivi vos étapes de dépannage. En mode sans échec, le téléphone n'a pas redémarré, mais la plupart des applications ont été désactivées. Par conséquent, il n'a pas été possible de vérifier si les applications étaient en cause ou non. De plus, j'ai également essayé l'option de partition de cache - toujours rien ne change… Je ne sais pas comment annuler cette mise à jour logicielle - Votre aide serait appréciée à cet égard. - Khumi

Solution: Bonjour Khumi. C'est bien que vous ayez déjà essayé de faire fonctionner le périphérique en mode sans échec et que le problème ne se produise pas. Cela signifie que la raison de votre problème est probablement causée par une application tierce. Par applications tierces, nous entendons celles que vous avez ajoutées après avoir configuré votre appareil pour la première fois. Il s'agit d'applications téléchargées et installées qui ne faisaient pas partie des applications fournies avec le système d'exploitation. Même les applications de Google et de Samsung que vous avez ajoutées ultérieurement sont considérées comme des applications tierces en ce sens.

Ainsi, si votre S9 Plus ne redémarre pas lorsqu'il est en mode sans échec, mais revient à son état problématique lorsqu'il est redémarré en mode normal, c'est un signe évident que l'une de vos applications est à l'origine du problème.

Si vous pensez qu'il existe un problème d'application, vous pouvez essayer de l'identifier en procédant comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Galaxy S9 Plus redémarre encore tout seul, répétez les étapes 1 à 4. Continuez ainsi jusqu'à ce que vous ayez isolé le coupable.

Nous ne vous recommandons vraiment pas de revenir à une version plus ancienne et moins sécurisée d'Android pour résoudre le problème, d'autant plus que vous avez déjà compris que votre situation d'application était mauvaise. Toutefois, si vous souhaitez restaurer votre version Android, vous pouvez toujours mettre à jour un ancien micrologiciel sur votre appareil. Vous pouvez faire des recherches sur la façon de le faire.

Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S9 Plus ne se déverrouille pas en raison d'un écran défectueux

J'ai laissé tomber mon téléphone il y a quelques mois et il a eu quelques fissures à l'écran mais tout va bien. Puis hier, je l'ai déposé sur le canapé pour qu'il ne soit même pas tombé sur le sol. un petit cercle noir apparaît dans le coin inférieur droit. maintenant je ne peux pas obtenir mon écran pour déverrouiller car il ne fait rien quand j'essaie de faire glisser l'écran, je ne peux le faire que par le bas, pas le milieu, mais j'ai aussi un mot de passe de motif sur lequel je ne peux pas déverrouiller Le milieu de mon écran ne fonctionnera pas. J'ai essayé de mettre Turing en marche et d’extraire la carte SIM et tout ce que Google avait dit. - Rachel robson

Solution: salut Rachel. L’écran de votre S9 fonctionne non seulement comme un moniteur affichant des images, mais également comme un périphérique d’entrée permettant de donner des commandes au système d’exploitation. L’écran est composé de trois composants principaux: numériseur, moniteur et câble souple. Le moniteur est la partie qui vous montre les images que vous voyez. Le numériseur est un capteur fin et transparent sur le moniteur qui capture vos contacts. Les effleurements sont ensuite convertis en signaux et transmis à la carte mère via le câble flex. Si la partie centrale de votre écran ne reconnaît plus vos contacts à ce moment-là, cela signifie que le numériseur de cette zone doit avoir été endommagé. Pour résoudre le problème, vous devez envoyer le téléphone à Samsung ou à un centre de service indépendant afin qu'il soit réparé. Aucune astuce logicielle que vous pouvez effectuer pour réparer un matériel physiquement endommagé. Les chutes accidentelles doivent avoir endommagé l'écran en interne. Même s'il n'y a pas de dommages extérieurs évidents, il est possible que le choc inutile provoqué par la chute ait cassé quelque chose à l'intérieur. Même si l'écran tactile de Samsung Galaxy est composé de Corning Gorilla Glass 5, le matériau le plus résistant des smartphones de nos jours, il est toujours constitué de verre et le verre peut se briser. Le numériseur est un composant sensible qui nécessite également des soins, de sorte qu'il peut être brisé assez facilement.

Obtenir un écran cassé de votre téléphone est considéré comme une utilisation abusive par Samsung. Même si votre S9 Plus est toujours dans la période de garantie, vous devrez probablement payer pour le remplacement de l'écran Samsung. Nous vous recommandons vivement de permettre à un professionnel Samsung de remplacer l’écran afin d’obtenir une résolution garantie. Si vous laissez un technicien indépendant remplacer la pièce cassée pour vous, il y a un risque qu'il y ait un autre problème par la suite. Si vous laissez tomber un périphérique, votre carte mère peut être endommagée, ce qui peut entraîner plusieurs problèmes à la fois. Avec la réparation Samsung, vous pouvez être assuré qu'ils feront tout leur possible pour diagnostiquer d'autres problèmes afin d'éviter des réparations répétées. Nous comprenons que le coût peut devenir un peu plus cher si vous choisissez la route Samsung, mais c’est le meilleur moyen de réparer votre écran endommagé.

Remplacement d'écran à faire soi-même

Bien sûr, vous pouvez effectuer le remplacement de la réparation vous-même, mais cela ne signifie pas qu'il sera gratuit ou efficace. Dans de nombreux cas, les utilisateurs amateurs d'Android finissent par bousiller davantage leurs appareils après une réparation manuelle. Bien que de nombreuses vidéos YouTube puissent vous guider pour remplacer l'écran, elles ne vous indiqueront pas comment diagnostiquer le reste du matériel. Comme mentionné ci-dessus, une chute accidentelle de votre appareil peut entraîner des problèmes imprévus. Si vous n'êtes pas un technicien qualifié, il serait impossible d'identifier d'autres problèmes matériels éventuels en regardant simplement la carte mère.

Faire le remplacement de l'écran vous-même signifie que vous aurez besoin des bons outils et du matériel de remplacement. En achetant un remplacement d'écran inférieur aux normes, il est possible que vous rencontriez un autre problème avec l'écran ultérieurement. Les écrans de remplacement de mauvaise qualité peuvent échouer après un certain temps et vous devrez donc recommencer la réparation plus tôt que prévu.

Si vous êtes sûr de pouvoir remplacer l'écran par vous-même, creusez et trouvez un bon guide avec Google.