Comment réparer un Galaxy S9 Plus qui redémarre de manière aléatoire ou redémarre tout seul après une mise à jour

Un des problèmes les plus courants rencontrés par de nombreux propriétaires de Samsung Galaxy est le problème du redémarrage aléatoire. Dans l'article de dépannage d'aujourd'hui, nous allons traiter deux cas de problèmes de redémarrage aléatoire sur le # GalaxyS9.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Que faire si le Galaxy S9 redémarre tout seul après une mise à jour

Salut. Récemment mis à jour mon S9 hier et à l'improviste a commencé à avoir des problèmes. Les applications (Twitch et Snapchat) ont été très longues à charger. Décidé de redémarrer mon téléphone, mais après je l'ai fait, il a commencé à redémarrer automatiquement et resterait bloqué dans l'écran de chargement. J'allais sur l'écran de chargement de Verizon et le redémarrage recommencerait. J'ai essayé de démarrer mon téléphone en mode sans échec, mais cela ne fonctionnerait pas. Essayé d'essuyer la mémoire cache et d'effectuer une réinitialisation matérielle. Toujours rien. Même problème… redémarrage constant. Après avoir effectué la réinitialisation matérielle, une seule fois, j’ai pu terminer le processus d’initialisation / configuration. Cela a fonctionné normalement pendant environ 5 minutes, mais a ensuite redémarré. J'ai essayé de flasher mon téléphone avec la ROM en stock via Odin. Le reformatage semblait aller bien mais avait toujours le même problème - redémarrer sans que je le demande. À la fin de mon esprit. Je ne sais pas quoi d'autre essayer. La seule chose à laquelle je peux penser, c'est que la ROM en stock avait un PDA / CSC différent. C'était toujours un SM-G935V (comme le mien) mais le PDA / CSC était légèrement différent. Je ne sais pas si cela fait une différence. Je vous remercie!

Solution: Vous avez déjà mis au point toutes les solutions logicielles possibles à votre niveau. Si le téléphone redémarre tout seul même après le flashage du micrologiciel standard, cela signifie que le problème ne peut probablement pas être résolu. Dans certains cas, certains appareils Galaxy redémarrent à plusieurs reprises en raison d'une batterie défectueuse. Nous comprenons que vous ne pouvez pas simplement échanger la batterie avec une nouvelle batterie sans altérer le matériel. Il est donc logique d’envoyer cet appareil à Samsung. Si la cause n'est pas liée à la batterie, il se peut qu'il y ait quelque chose sur la carte mère. Cela peut être dû à un mauvais CI de gestion de l’alimentation (autre cause fréquente). Quelle que soit la cause réelle, nous ne pensons pas que vous serez capable de l'identifier vous-même sans une formation et un équipement appropriés. Pour cette raison, nous vous recommandons vivement de laisser Samsung gérer l’affaire.

Tant que vous n'avez pas altéré à la fois le logiciel et le matériel, vous devriez pouvoir laisser Samsung réparer l'appareil gratuitement. Apportez l'appareil chez votre revendeur Samsung local afin qu'il puisse examiner le téléphone à votre place.

Problème n ° 2: Comment réparer un Galaxy S9 Plus qui redémarre de manière aléatoire

J'ai un S9 Plus et il ne fait que redémarrer à intervalles de 2-3 minutes. Au début, mon téléphone ne portait même pas le logo Samsung. Il ne ferait que geler les deux premières lettres du logo de Samsung et tout recommencerait. À un moment donné, l'écran de l'appareil deviendrait éteint tout en faisant clignoter le voyant de notification et je devrais attendre que la batterie se vide pour pouvoir redémarrer le téléphone. Alors j'ai pris le téléphone à un atelier de réparation et ils l'ont flashé. Alors maintenant, j'ai ce problème de redémarrage. Des suggestions sur la façon de procéder?

Solution: Si ce problème a commencé après que quelqu'un a modifié le logiciel, même si vous utilisiez un micrologiciel officiel, le problème peut alors être dû à un bogue logiciel ou à une application. Pour résoudre le problème, voici les étapes de dépannage que vous pouvez essayer:

Effacer la partition de cache

Les mises à jour corrompent parfois le cache système. Nous vous suggérons de vous assurer que le cache système de votre téléphone est en ordre en procédant tout d'abord comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Installer la mise à jour Android

Nous supposons que vous avez un appareil fourni par votre opérateur. Par conséquent, si votre S9 a été flashé pendant la réparation, il est possible qu’il utilise une version plus ancienne d’Android. Assurez-vous de rechercher manuellement les mises à jour Android sous Paramètres> Mise à jour de logiciels . La mise à jour du système d'exploitation vers une version plus récente peut aider à résoudre le problème. Les nouvelles versions d'Android peuvent être plus stables que l'itération précédente, cela pourrait donc vous aider.

Mettez à jour vos applications

Tout comme l’installation d’une version plus récente d’Android peut potentiellement corriger des bogues, le même objectif peut être atteint si toutes les applications sont à jour. Que vous ayez un problème ou non, il est toujours bon de garder les applications à jour. Assurez-vous de vérifier l'application Google Play Store pour les mises à jour.

Si vous avez des applications extérieures au Play Store, nous vous suggérons de les tenir à jour et de vous assurer qu'elles sont compatibles avec le système d'exploitation. Contactez leurs développeurs si vous ne savez pas comment.

Observez en mode sans échec

Comme mentionné ci-dessus, l'une des causes possibles de votre problème peut être l'une des applications que vous avez installées. Pour vérifier si c'est le cas, vous souhaitez redémarrer le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter. Avec seulement les applications pré-installées, cela devrait vous aider à déterminer si nos soupçons sont corrects. Fondamentalement, une fois que le téléphone a démarré en mode sans échec, la seule autre chose que vous souhaitez faire est de l'observer. Si le téléphone devient stable et ne redémarre pas tout seul, vous pouvez parier que vous avez un problème d'application.

Pour démarrer en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Observez le téléphone pendant quelques heures et voyez si le problème est résolu ou non.

Si votre téléphone ne redémarre pas tout seul pendant la période d'observation, vous devez en limiter les causes. Voici ce que vous devez faire:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Retour aux paramètres d'usine

Le dernier dépannage que vous pouvez faire est d’effacer le téléphone et de restaurer toutes les informations logicielles sur leurs valeurs par défaut. Après avoir essuyé le téléphone, observez-le à nouveau pendant quelques heures. Si le téléphone est stable et ne redémarre pas de manière aléatoire, cela signifie qu'un bogue logiciel ou une application a peut-être été développé, ce qui explique le problème. Si le problème persiste même après la réinitialisation du périphérique, c'est un signe révélateur d'un dysfonctionnement matériel. Dans ce cas, vous souhaitez envoyer le téléphone pour réparation ou remplacement.