Comment réparer le Galaxy S9 Plus lorsque l'application Spotify ne cesse de planter, Android Auto incompatible avec les voitures BMW

Bonjour et bienvenue sur une autre page de dépannage # GalaxyS9 et # GalaxyS9Plus. L'épisode d'aujourd'hui résoudra 4 problèmes courants concernant ces appareils Samsung et la façon de les résoudre. Notre principal cas concerne le problème de plantage de l'application Spotify, nous espérons donc que vous obtiendrez des conseils utiles ici.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer Galaxy S9 Plus lorsque l'application Spotify ne cesse de planter

Lorsque j'ouvre Spotify, il reste ouvert pendant 3 secondes avant de se bloquer et un message apparaît sur mon écran pour indiquer que «Spotify continue de s’arrêter». J'ai essayé de redémarrer mon téléphone, de supprimer et d'installer à nouveau l'application, mais rien n'a fonctionné. Pas plus tard qu'hier, j'ai souscrit à l'offre premium (celle qui coûte 0, 99 $ pour 3 mois), je ne sais pas si cela pourrait avoir quelque chose à voir avec cela. - Elizabeth Diosdado

Solution: Bonjour Elizabeth. Sans l'historique complet de votre périphérique, la résolution de ce problème nécessite un dépannage d'essai et d'erreur. Cela est nécessaire pour identifier où se situe le problème. Puisque vous avez déjà essayé des solutions potentielles, voici les étapes que vous pouvez effectuer:

Installer les mises à jour Android et des applications

Les bogues peuvent se développer en raison de systèmes obsolètes. La prochaine bonne chose à faire dans ce cas est de vous assurer qu'Android et toutes les autres applications exécutent leur dernière version. Pour ce faire, vous devez rechercher manuellement les mises à jour pour le système d'exploitation (Android) et toutes vos applications.

Par défaut, votre appareil S9 Plus est configuré pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour Android. Ceci est également vrai pour l'application Play Store, qui est votre passerelle pour obtenir des applications et des mises à jour. Si vous avez modifié ce comportement par défaut, assurez-vous de rechercher manuellement les mises à jour de temps en temps.

Pour vérifier une éventuelle mise à jour Android:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
3. Appuyez sur Télécharger les mises à jour manuellement. La sélection de cette option oblige le téléphone à vérifier si une mise à jour logicielle est disponible pour le moment.

Si vous ne trouvez pas les étapes ci-dessus, cela signifie que la version actuelle du micrologiciel sur votre appareil est peut-être configurée pour télécharger et installer automatiquement des applications. C'est souvent le cas pour les appareils de marque opérateur. Pour ces appareils, les mises à jour sont généralement mises à disposition uniquement par leurs opérateurs et il n’ya aucun moyen de contrôler quand elles seront installées. En général, il s'agit d'un bon moyen pour les opérateurs de sécuriser les appareils sur leurs réseaux et de s'assurer qu'aucun appareil ne soit laissé seul avec la dernière version d'Android.

Pour vérifier les mises à jour de l'application:

1. Ouvrez l'application Google Play Store.
2. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite.
3. Appuyez sur Mes applications et jeux.
4. Autoriser le Play Store à vérifier les mises à jour des applications.
5. Appuyez sur le bouton UPDATE ALL.

Si vous êtes aventureux en matière d’applications et souhaitez en obtenir de l’extérieur du Play Store, il est de votre responsabilité de maintenir ces applications à jour et compatibles avec Android.

Désinstaller les mises à jour de l'application Spotify

Cela peut sembler aller à l’encontre de ce que nous venons de dire, mais parfois, désinstaller la dernière mise à jour d’une application peut être un moyen efficace de résoudre un problème. Si Spotify a commencé à planter coïncident juste après avoir installé une mise à jour, le retour à son état précédent peut fonctionner. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Appuyez sur Afficher les applications du système.
5. Trouvez Spotify et appuyez dessus.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur EFFACER LES DONNÉES.

Vérifier que le compte Spotify fonctionne

Les applications qui fonctionnent avec des schémas d'abonnement plantent parfois en cas de problème avec le compte auquel il est lié. Pour vérifier s’il existe un problème persistant avec votre compte Spotify, essayez d’accéder à Spotify en utilisant un navigateur Web sur votre téléphone ou votre ordinateur.

Effacer les paramètres réseau

L'application Spotify risque de ne pas fonctionner correctement en cas de problème de connexion intermittente ou si votre appareil présente des problèmes de réseau. Essayez de supprimer les paramètres réseau de votre S9 pour voir si cela fonctionnera. Voici comment le faire:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS.
6. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

En dernier recours, la réinitialisation d’usine devrait corriger tout bogue logiciel susceptible d’interférer avec votre application Spotify. La réinitialisation d'usine n'affectera pas la situation si la cause du problème est profondément ancrée dans le code de l'application elle-même, mais cela reste une action hautement recommandée. Pour réinitialiser votre S9 Plus en usine:

1. Faites une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Contacter le développeur de l'application

Si le problème persiste même après avoir essuyé le téléphone, le problème est très probablement spécifique à l'application. Assurez-vous de signaler le problème en utilisant la page de support de l'application.

Problème n ° 2: l'application Galaxy S9 Plus Android Auto ne fonctionnera pas avec les voitures BMW 2018

AndroidAuto ne fonctionne pas avec le système de ma voiture. Une vérification de l'état de compatibilité de l'application sur Google n'indique pas que ma classe E 2018 est compatible. Seuls les modèles 2017 et autres comme les classes 2018 C et S le sont. Comme il m’a été démontré, certains téléphones Android fonctionnent en 2018 E Class. Un expert de Google a déclaré: «C'est une faute à 100% de Mercedes.» L'application s'installe sur mon téléphone et se connecte à la voiture en Bluetooth. En branchant sur l'USB 0 de la voiture, l'installation du carnet d'adresses de mon téléphone, les derniers appels et l'envoi de SMS sont terminés. À ce stade, l'installation s'arrête et il peut y avoir un message d'erreur mais il clignote si rapidement que personne ne peut le lire. Le paramètre USB de mon téléphone est MTP. - G Betourne

Solution: Bonjour G Betourne. BMW ne supporte pas ou ne semble pas supporter totalement AndroidAuto dans ses produits basés sur cet article. Ceci est probablement dû au fait que la société tente de développer sa propre connectivité Bluetooth et sans fil avec ses voitures. Nous ne savons pas encore s'il y a des changements à venir dans le modèle économique de BMW en ce qui concerne la prise en charge d'Android, mais pour l'instant, vous n'avez pas de chance.

Problème n ° 3: Galaxy S9 Plus envoie des images de mauvaise qualité sur Whatsapp

J'ai récemment acheté mon Samsung Galaxy S9 + version déverrouillée. Quand je commence à l'utiliser, je peux constater que toutes les images que j'ai envoyées à l'aide de Whatsapp ont perdu beaucoup de qualité. Même lorsque je fais une capture intelligente d'un document et que je l'envoie, il est impossible de le lire. J'ai utilisé un autre moyen pour envoyer des fichiers, en choisissant l'option envoyer un document. Cela fonctionne mais c'est trop lent et compliqué. Avant SG9 +, je possédais un terminal SG7edge, celui-ci fonctionnait parfaitement avec WhatsApp et je n’avais jamais eu de problèmes avec la qualité des images. Galaxy 9+ devrait être le meilleur terminal du marché actuellement, mais j’ai cette mauvaise expérience et je ne comprends pas comment cela est possible avec un terminal coûteux utilisé pour le travail. J'ai vraiment besoin d'entendre que vous travaillez dessus et je pourrai résoudre ce problème dès que possible. BR; GPM. - Gplasenciam

Solution: bonjour Gplasenciam. Comme toutes les applications de réseaux sociaux ou les plates-formes de messagerie, Whatsapp compresse les fichiers lorsqu'ils sont transmis via son système de messagerie. Cela est vrai que vous utilisiez un appareil Android ou un appareil iOS. Les images et les vidéos sont généralement compressées au tiers de la taille du fichier d'origine pour économiser de l'espace et accélérer la transmission. Nous savons que cela peut être une fonctionnalité gênante pour un service aussi populaire, mais il existe depuis longtemps. Malheureusement, les solutions de contournement sont, au mieux, inefficaces et il n’ya aucun moyen de changer cela dans un avenir prévisible. À moins que Whatsapp n’effectue une refonte majeure et que sa technologie permette le transfert identique ou plus efficace de messages sans compresser la qualité du fichier, vous ne pouvez vraiment rien faire à ce sujet.

Problème n ° 4: l'application Galaxy S9 Gallery ne fonctionne pas

J'ai un Samsung Galaxy S9. À un moment donné, j'ai effacé un tas de photos et d'applications que je n'utilise plus. J'ai dû effacer quelque chose dont j'avais besoin, car après cela, chaque fois que j'ouvre mon application Gallery, tout en regardant dans les photos, un message d'erreur s'affiche: «WithTv n'arrête pas de fermer l'application X». Cela fait une pause dans le défilement des images ou juste avant de prendre une photo. Je ne suis pas sûr de ce que cela signifie. J'ai essayé d'éteindre mon téléphone et de le redémarrer. J'ai effacé les données et le cache dans l'application Galary, mais rien ne l'a changé. Existe-t-il un point de restauration sur un téléphone comme sur un ordinateur? S'il vous plaît aider! Merci! - Connie Collins

Solution: Salut Connie. Essayez de réinitialiser les préférences de votre téléphone pour voir si cela vous aidera. Cette solution potentielle réactivera essentiellement les applications et services éventuellement désactivés dont l’application Gallery a besoin pour fonctionner correctement. Nous ne savons pas exactement ce que vous avez fait, ce qui pourrait être à l'origine de ce problème, mais c'est le seul moyen en dehors de la réinitialisation d'usine que vous pouvez essayer dans ce cas. Si la réinitialisation des préférences des applications ne vous aide pas, nous craignons que la meilleure chose à faire soit de nettoyer le téléphone et de ramener tous les paramètres du logiciel à leur état normal via une réinitialisation d'usine.

Pour réinitialiser les préférences de l'application:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre appareil et recherchez le bogue.