Comment corriger le redémarrage aléatoire du Galaxy S9: fonctionne pendant quelques minutes avant de redémarrer seul

Bonjour et bienvenue dans un autre article de dépannage pour le jour # GalaxyS9. Dans ce court article, nous vous présentons un autre cas classique de problème de redémarrage aléatoire. Comme d'habitude, nous fournissons également les solutions que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème. Rappelez-vous simplement que le problème du redémarrage aléatoire a aussi un côté matériel. Si toutes les solutions logicielles échouent, vous pouvez en déduire que le matériel est la cause du problème.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème du jour: Comment résoudre le redémarrage aléatoire du Galaxy S9: fonctionne pendant quelques minutes avant de redémarrer seul

Bonjour. mon Samsung S9 continue de pépier… après l'avoir tué, mon Samsung s'allume et puis, lorsque j'essaie de l'utiliser, il ne me le permet pas. Il s'allumerait, puis quelques minutes s'écouleraient, puis repartiraient. Cela durera plus d'une heure et fonctionnera comme si rien ne s'était passé. Est-il possible qu'une boisson ait pu être ingérée et qu'elle se soit dissipée?

Solution: Le Galaxy S9 est un appareil résistant à l'eau, il ne peut donc pas être endommagé par des éclaboussures de liquide ou d'eau occasionnelles. La protection de l’étanchéité de votre appareil peut toutefois être compromise en cas de rupture physique du téléphone, par exemple après sa chute, ou en cas de défaut de l’usine à votre insu. Les appareils Galaxy S9 présentant une étanchéité défectueuse en usine sont très rares et ne génèrent pas toujours de problèmes, sauf si un utilisateur nage ou plonge avec l'appareil. Si vous mouillez l’appareil avec un liquide ou buvez avant, il vous suffit de le rincer abondamment à l’eau du robinet pour éliminer tout résidu. Une fois que vous séchez correctement l'appareil, vous pouvez l'utiliser sans aucun problème. Donc, nous ne pensons pas que la raison de votre problème principal soit due à des dégâts d'eau ou de liquide, mais probablement à un dysfonctionnement logiciel ou matériel.

Pour dépanner l'appareil, suivez nos suggestions ci-dessous.

Utilisez un autre accessoire de charge

La première étape consiste à vérifier que la batterie est correctement chargée. S'il n'obtient pas la quantité suffisante d'énergie avant d'allumer le téléphone, ou en cas de problème de chargement externe, il risque de ne pas fonctionner correctement à chaque utilisation normale. Pour savoir si le câble de chargement et l'adaptateur actuels posent problème, essayez de charger votre téléphone avec un autre jeu d'accessoires. Si vous ne trouvez pas facilement un câble de charge S9 officiel et un adaptateur, vous pouvez procéder comme suit:

• les emprunter à un ami
• utilisez ceux de votre magasin Samsung local
• utiliser un chargeur sans fil

N'oubliez pas que votre objectif ici est de vérifier la possibilité d'un problème de câble ou d'adaptateur de charge. Si rien ne change après avoir suivi l'une des suggestions ci-dessus, passez aux étapes ci-dessous.

Effacer la partition de cache

Si vous pouvez le gérer, l'étape suivante consiste à démarrer le téléphone en mode de récupération et à effacer sa partition de cache. C'est l'une des partitions du périphérique de stockage de votre téléphone qui conserve le cache du système. Parfois, les mises à jour et les installations d’applications entraînent la corruption de ce cache, ce qui provoque toutes sortes de problèmes. Pour savoir si vous avez un problème de cache, suivez les étapes ci-dessous pour effacer la partition de cache:

Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.

1. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
3. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
4. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
5. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
6. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
7. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Re-calibrer la batterie

Si rien ne change après l'actualisation du cache système, l'étape suivante dans votre échelle de dépannage consiste à recalibrer Android et la batterie. Parfois, Android peut obtenir des lectures de batterie inexactes si le périphérique est en cours de fonctionnement pendant une longue période. Il est conseillé de calibrer régulièrement la batterie pour éviter les problèmes d'alimentation.

1. Videz complètement la batterie . Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100% . Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil .
4. Redémarrez l'appareil .
5. Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
6. Répétez les étapes 1 à 5.

Observez en mode sans échec

L'une des raisons possibles de votre problème est peut-être une application inefficace, voire même un logiciel malveillant basé sur une application. C’est également l’une des raisons courantes de nombreux problèmes liés à Android. Pour vérifier, redémarrez le téléphone en mode sans échec et observez. Si votre S9 fonctionne normalement et ne redémarre pas tout seul, alors l'une de vos applications doit être à blâmer.

Voici les étapes à suivre pour démarrer en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Observez le téléphone en mode sans échec pendant au moins 24 heures.

Si le problème ne se produit pas lorsque votre S9 est en mode sans échec, une mauvaise application tierce se cache derrière. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez réinitialiser le téléphone en mode sans échec et procéder comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Retour aux paramètres d'usine

Dans la majorité des cas similaires à la vôtre, la réinitialisation des paramètres d'usine est le test ultime pour déterminer si la cause est un bogue logiciel ou non. C'est également un moyen de savoir si le problème peut être résolu au niveau de l'utilisateur final. Inutile de dire que vous souhaitez réinitialiser votre S9 en usine si toutes les suggestions ci-dessus ne vous aident pas.

La réinitialisation d'usine efface toutes les données de l'utilisateur, alors assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant de le faire. Nous supposons que vous créez régulièrement une copie de vos données irremplaçables, mais si ce n’est pas le cas, essayez de les sauvegarder sur un ordinateur au lieu de les télécharger sur un nuage. Une sauvegarde sur un ordinateur est non seulement plus rapide, mais elle permet également de s'assurer que votre S9 est chargé pendant le déplacement de fichiers. Pour une tâche de sauvegarde plus efficace, essayez d’utiliser le Smart Switch de Samsung.

Pour réinitialiser votre S9 en usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Obtenez de l'aide professionnelle

En tant qu'utilisateur final, vous ne pouvez que faire beaucoup pour résoudre ce problème. Si votre téléphone continue à afficher le même problème après une réinitialisation d'usine, le problème est probablement plus grave. Il peut s'agir d'une mauvaise batterie ou de tout autre problème lié à la carte logique. Pour savoir où se situe le problème, un technicien doit procéder à un diagnostic matériel complet. Ce n'est qu'alors que Samsung pourra vous indiquer si le téléphone peut être réparé ou s'il doit être remplacé.