Comment réparer le Galaxy S9 qui ne cesse de dire «Insérez une carte SIM» et SMS, les appels vocaux ne fonctionnent pas correctement

Certains propriétaires de # GalaxyS9 nous ont contactés à propos de problèmes réseau rencontrés. Nous avons donc décidé de publier un autre message. Si vous avez des problèmes avec Android sur les appareils Samsung Galaxy, souvenez-vous que tous les dépannages sont similaires, quelles que soient les circonstances. Ainsi, les solutions que nous proposons ci-dessous peuvent également être appliquées à d'autres appareils non S9. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème du jour: Galaxy S9 n'arrête pas de dire «Insérez une carte SIM» et les appels SMS et vocaux ne fonctionnent pas correctement

Nouvelle marque S9. Jour 1 en magasin, la carte SIM n'a pas été vue 3 fois. À chaque fois, cela me permettrait de rédiger un ou deux textes et de dire soudainement non réseau, veuillez insérer SIM. Le retirer et le remplacer à chaque fois a aidé et finalement il a cessé de le faire. 4 jours plus tard, personne ne peut m'entendre si je ne le fais pas avec un haut-parleur. Le son à leur fin (en mode appel normal) sonne comme si je les composais en poche. Si j'échange le même appel à un haut-parleur, ils peuvent m'entendre et le son du cadran de poche disparaît. Chose intéressante, ma voix au texte ne fonctionne pas non plus. Je ne sais pas exactement quel jour tout a cessé de fonctionner et je ne suis même pas sûr d'avoir passé des appels les 4 premiers jours (qui parle plus au téléphone?) Mais je sais que j'ai utilisé la voix au texte sans problème. J'ai appelé mon fournisseur de téléphonie mobile (T-Mobile) et le support technique ne savait absolument pas ce qui se passait. En fin de compte, je reviendrai au magasin mais je ne suis pas sûr de pouvoir le faire sans oublier que cela me fait tourner la tête en pensant à la configuration d’un autre téléphone. Des idées? - Jumpntango

Salut Jumpntango. Il y a deux raisons générales pour lesquelles votre S9 continue de dire que la carte SIM n'est pas insérée et que les appels et les SMS semblent ne pas fonctionner - un mauvais téléphone ou un problème lié au réseau.

Dépanner votre Galaxy S9

Pour savoir si ces problèmes sont dus à une erreur de votre téléphone, vous devez effectuer un dépannage. Ci-dessous sont les choses que vous devez faire.

N'oubliez pas que de nombreux bugs mineurs sont corrigés en redémarrant régulièrement votre appareil. Si vous ne le faites pas, assurez-vous de redémarrer votre appareil avant de procéder à un dépannage rigoureux.

Assurez-vous également de créer une sauvegarde de vos données personnelles avant de continuer afin d'éviter de perdre des fichiers irremplaçables. Nous vous suggérons d’utiliser Samsung Smart Switch pour créer une sauvegarde de votre système.

Vérifier la réception du signal

Au cas où vous ne le sauriez pas, un signal médiocre peut entraîner de mauvaises fonctionnalités réseau sur votre appareil. Si votre lieu est situé dans une zone mal couverte, les appels SMS et vocaux peuvent devenir intermittents. Pour voir si tel est le cas, rendez-vous dans un lieu où votre opérateur offre une excellente couverture du signal et découvrez le fonctionnement des appels SMS et vocaux. Si les problèmes que vous avez mentionnés ci-dessus ne se produiront pas dans un endroit où la couverture du signal est bonne, vous n’avez vraiment pas de problème de téléphone. Tout ce que vous avez à faire est de vous assurer que votre S9 a un bon signal lors de l'envoi ou de la réception de SMS, ou lors de l'établissement ou de la réception d'appels.

Effacer la partition de cache

La suppression du cache doit être la deuxième étape de dépannage appropriée. Cela garantit que votre S9 utilise un nouveau cache système. Parfois, un cache système corrompu pose toutes sortes de problèmes, il est donc bon de pouvoir résoudre le problème en supprimant le cache actuel.

Pour effacer le cache système de votre S9:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Activer et désactiver le mode avion

Parfois, les problèmes de réseau sont résolus en procédant par étapes simples. L'une de ces étapes consiste à activer et désactiver le mode Avion. Beaucoup d'utilisateurs d'Android ont résolu toutes sortes de problèmes de réseau en faisant cette suggestion afin que vous ne vouliez pas l'ignorer. C'est aussi facile à faire, donc ça ne vous prendra même pas une minute. Voici comment:

1. Déroulez l'écran du haut pour accéder au menu de l'écran d'état.
2. Recherchez l'icône du mode Avion et appuyez dessus. Cela activera le mode avion, alors laissez-le pendant environ 5 secondes. Ensuite, appuyez à nouveau sur l’icône Mode avion pour le désactiver.
3. Redémarrez votre S9.

Réinitialiser les réglages réseau

Réinitialiser les paramètres réseau devrait être la prochaine chose que vous voulez faire si essuyer la partition de cache et basculer en mode avion ne vous aidera pas. En réinitialisant les paramètres réseau, vous effacez en fait le wifi, les données mobiles et les paramètres Bluetooth. Tous vos noms de réseau et mots de passe Wi-Fi enregistrés, les appareils Bluetooth couplés et les autres paramètres de données mobiles seront supprimés.

Pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre S9:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS.

Vérifier les interférences d'applications tierces

Les applications tierces peuvent parfois causer des problèmes avec Android. Pour savoir si l’une des applications téléchargées est la principale raison du mauvais fonctionnement de la carte SIM et de l’appel des SMS et des appels vocaux, essayez de démarrer votre S9 en mode sans échec. En mode sans échec, l'exécution de toutes les applications tierces sera bloquée. Si les problèmes ne se produisent pas, vous pouvez en déduire qu'une application est à blâmer. En mode sans échec, vous devriez toujours pouvoir envoyer et recevoir des SMS et émettre et recevoir des appels vocaux. Assurez-vous donc de reproduire le problème afin de connaître la différence. Veillez à laisser votre téléphone fonctionner pendant au moins 24 heures dans ce mode pour constater toute différence dans les performances du réseau.

Pour redémarrer en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Laissez votre S8 fonctionner pendant au moins 24 heures.

Le mode sans échec ne vous dira pas quelle application pose problème. Si vous souhaitez connaître l'application spécifique à l'origine de votre problème, vous devez passer plus de temps à désinstaller et observer le téléphone. Fondamentalement, vous souhaitez désinstaller une application, puis répliquer le problème en mode normal. Si le problème persiste, vous devez passer à une autre application et effectuer le même cycle.

Essayez une autre carte SIM

Si le problème persiste, vous devez revenir au magasin T-Mobile pour demander une autre carte SIM. Le compte actuel peut être défectueux ou votre compte peut ne pas être configuré correctement. Lorsque vous insérez la nouvelle carte SIM, assurez-vous qu’elle s’insère bien dans le tiroir pour éviter une mauvaise connexion avec les connexions de la carte mère.

Installer les mises à jour de l'opérateur

Certains bugs réseau sont corrigés en installant des mises à jour spécifiques à l'opérateur. Assurez-vous de vérifier Paramètres> Mise à jour de logiciels pour voir s’il existe des mises à jour en attente que vous pouvez installer.

Retour aux paramètres d'usine

La dernière chose que vous pouvez faire de votre côté est d’effacer le téléphone et de rétablir ses paramètres logiciels par défaut. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous de le faire avant de contacter T-Mobile ou votre opérateur. Voici comment réinitialiser votre S9 en usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Dépanner votre réseau

Si les problèmes persistent après avoir suivi toutes les suggestions de dépannage téléphoniques ci-dessus, vous devez contacter votre opérateur pour voir quel est le problème. N'allez pas dans ce magasin T-Mobile pour cela car vous allez parler à des vendeurs et non au service technique de votre opérateur. Contactez plutôt T-Mobile par téléphone et laissez-les vous guider à travers leurs propres étapes de dépannage.