Comment réparer un Galaxy S9 qui gèle ou se bloque de façon aléatoire [guide de dépannage]

Votre # GalaxyS9 est-il gelé ou en panne sans raison apparente? L'article de dépannage d'aujourd'hui vous donnera une idée de la façon dont vous pouvez résoudre le problème. Rappelez-vous qu'il est normal que votre téléphone se fige parfois momentanément lorsque vous ouvrez des applications ou effectuez certaines tâches. Si cela vous préoccupe, alors vous n'avez pas vraiment de problème. Votre S9 finira par le surmonter car il créera un meilleur cache système. Toutefois, si l'épisode de gel s'accompagne également d'un crash, c'est-à-dire que votre téléphone s'éteint tout seul ou qu'une application se ferme sans que vous ne le lui demandiez, vous pouvez en déduire que votre S9 se bloque ou se bloque de manière aléatoire. Pour résoudre le problème, continuez avec les solutions ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Pourquoi votre S9 peut-il geler ou se briser?

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles votre S9 peut geler ou se bloquer sans motif évident. Tout appareil Android peut subir le même sort, car il repose généralement sur les mêmes principes de base. Au cours de nos années de dépannage des appareils Android, nous avons rencontré 5 causes communes, à savoir:

  • RAM en cours d'exécution faible
  • pas assez d'espace de stockage
  • cache système corrompu
  • Papa applications tierces
  • problème logiciel inconnu
  • Mauvais fonctionnement du matériel

Dans ce court article de dépannage, nous vous apportons les solutions possibles. Ce sont principalement des moyens de traiter les problèmes de logiciel car la plupart du temps, les plantages aléatoires sont causés par un logiciel de mauvaise qualité plus que toute autre chose. Alors, pour nous lancer, voici les solutions que vous pouvez faire pour résoudre votre problème.

Solution n ° 1: Redémarrez ou effectuez une réinitialisation logicielle

De nombreux problèmes Android, notamment des redémarrages aléatoires ou des blocages, peuvent être résolus en effectuant une solution simple et facile: le redémarrage. Cela est vrai que vous utilisiez un appareil Samsung ou non Samsung. Les gadgets électroniques tels que votre téléphone utilisent un système d’exploitation pouvant générer des bogues de temps à autre. Android est un environnement logiciel si complexe qu'il existe des millions de points de défaillance possibles à tout moment. Les éditeurs de logiciels tels que Google essaient d’anticiper les problèmes, mais il ya tellement de choses qui peuvent mal tourner qu’il est impossible de les prendre en compte lors de la publication d’une version du système d’exploitation. Certains bogues peuvent être réparés par l'utilisateur. L'un des moyens de base pour les résoudre consiste à redémarrer votre téléphone. Pour faire cela dans votre S9, appuyez simplement sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur l'option de redémarrage.

Si vous ne parvenez pas à redémarrer votre S9 normalement car il s’est figé, vous pouvez effectuer l’équivalent virtuel de l'extraction de la batterie en procédant comme suit:

  1. Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé sans le relâcher.
  2. Tout en le maintenant enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Gardez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.
  4. Attendez que le téléphone redémarre.

Solution n ° 2: Effacer la partition de cache

Si rien de positif ne se produit lors du redémarrage du périphérique, la prochaine bonne chose à faire est de vous assurer de vider la partition de cache. La partition de cache est l'endroit où votre appareil stocke un ensemble de fichiers et de dossiers temporaires pour aider Android à charger des applications rapidement. Appelée cache système, cette collection de fichiers temporaires peut parfois être corrompue, ce qui entraîne des problèmes aléatoires, notamment des blocages et des blocages. Idéalement, vous êtes supposé effacer la partition de cache une fois tous les quelques mois afin de minimiser les bugs. Cependant, peu d'utilisateurs d'Android le savent. Nous savons qu'il est trop tôt dans la vie d'un Galaxy S9 pour effacer la partition de cache pour le moment, mais comme vous rencontrez un problème, vous pouvez également le faire pour couvrir cette source possible de problème. Pour effacer la partition de cache d'une S9, suivez les étapes ci-dessous:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
  4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Solution n ° 3: Libérez de l'espace de stockage

Nous savons que le S9 n'est sorti que quelques semaines auparavant, mais si vous avez déjà réussi à utiliser presque tout son stockage, envisagez de libérer de l'espace. Le gel et les accidents sont parfois causés par un stockage insuffisant. Android a besoin d'espace pour créer des caches et exécuter des tâches. Idéalement, vous devez toujours disposer d'au moins 1 Go d'espace de stockage libre afin de ne subir aucun problème de performances. Pour vérifier l'espace de stockage restant sur votre appareil, procédez comme suit:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Maintenance du périphérique.
  3. Appuyez sur Stockage.
  4. Voir l'espace disponible. Si une carte SD est insérée, vous devriez également voir son espace libre dans cette section.

Si vous avez des centaines d'applications installées sur votre S9, elles peuvent vraiment occuper la majeure partie de votre espace de stockage. La même chose est vraie si vous avez des tonnes de photos ou de vidéos. Nous vous suggérons de déplacer des fichiers critiques non liés au système, tels que des photos et des vidéos, vers un autre appareil afin de libérer de l'espace.

Solution n ° 4: recherchez les mauvaises applications tierces

Comme mentionné ci-dessus, l'une des raisons pour lesquelles votre S9 peut ne pas fonctionner correctement est due à une application. Les applications peuvent interférer avec Android et parfois, ces interférences peuvent conduire à des bugs ou problèmes gênants. Pour voir si l'une de vos applications est à l'origine du problème, essayez de redémarrer votre S9 en mode sans échec. Dans ce mode, seules les applications pré-installées seront exécutées. Vous devez ensuite laisser votre S9 fonctionner pendant un certain temps et voir s’il ya une différence. Si l'appareil fonctionne normalement et ne gèle pas ou ne tombe pas en panne, vous pouvez parier que l'une de vos applications est à blâmer.

Pour redémarrer votre S9 en mode sans échec, procédez comme suit:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
  7. En mode sans échec, vous pouvez maintenant désinstaller les applications posant problème.

Solution n ° 5: réinitialiser tous les paramètres

Certains problèmes de blocage sur les appareils Galaxy ont été corrigés en réinitialisant simplement tous les paramètres. Cette procédure est facile à faire et n’est pas aussi radicale que la solution suivante. La réinitialisation de tous les paramètres de votre appareil ne supprime pas les données personnelles, vous n'avez donc pas à craindre de perdre quoi que ce soit. Cela effacera uniquement les paramètres et les personnalisations. Voici comment le faire:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt du haut vers le bas pour accéder à l'écran des applications.
  2. Navigation: Paramètres Icône Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser.
  3. Dans la section Réinitialiser, appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  4. Vérifiez les informations, puis appuyez sur RESET SETTINGS.
  5. Le cas échéant, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuel.
  6. Pour confirmer, examinez les informations, puis appuyez sur RESET SETTINGS.

Solution n ° 6: réinitialisation d'usine

Si votre S9 continue de se figer ou d’être bloquée toute seule jusqu’à présent, vous n’avez pas d’autre solution que de l’effacer par le biais de la réinitialisation. Cela ramènera les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut et supprimera tout bogue du système d’exploitation qui ferait planter votre S9 de façon aléatoire.

N'oubliez pas que la réinitialisation d'usine supprimera toutes les données personnelles. Assurez-vous donc de sauvegarder vos photos, vidéos, documents, etc.

Pour réinitialiser votre S9 en usine:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.