Comment résoudre le bogue «Malheureusement, Gallery a arrêté» Galaxy S9 [guide de dépannage]

L'article de dépannage d'aujourd'hui vous expliquera comment résoudre le bogue observé sur «Malheureusement, Gallery s'est arrêté» sur le # GalaxyS9. Ce bogue n’est pas nouveau et c’est en fait l’une des erreurs permanentes rencontrées par de nombreux utilisateurs d’Android au cours des dernières années. Il n’est pas non plus isolé des appareils Samsung; nos solutions ci-dessous peuvent donc également s’appliquer à d’autres appareils Android.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Créer une sauvegarde

Avant de procéder au dépannage, vous devez créer une sauvegarde de vos données personnelles telles que des photos, des vidéos, des documents, entre autres, pour éviter de les perdre. Afin de créer une image de votre système d'exploitation ainsi que de la structure de fichier, nous vous suggérons d'utiliser Smart Switch. Cette application sauvegarde presque tout et, si vous le souhaitez plus tard, vous permettra également de restaurer vos données facilement.

Alternativement, vous pouvez utiliser les services de cloud computing à portée de main. Vous pouvez utiliser plusieurs services de cloud computing. Vous pouvez utiliser les services en nuage de Google, Samsung, Dropbox, Microsoft, etc.

Une fois vos données sécurisées, vous pouvez alors régler le problème.

Correction n ° 1: Redémarrez votre S9

Le bogue «Malheureusement, la galerie s’est arrêté» est une erreur générique qui peut être le résultat d’un certain nombre de facteurs. Il n’existe donc aucun moyen précis de savoir d’où il provient. Parfois, les bugs peuvent être corrigés en actualisant le système au redémarrage. Pour redémarrer votre Galaxy S9, maintenez simplement le bouton d'alimentation enfoncé, puis sélectionnez l'option Redémarrer.

Correction n ° 2: effacement de la partition du cache

Si le redémarrage de votre S9 ne vous aidera pas, votre prochaine astuce consiste à vider la partition de cache. Cette partition conserve le cache système nécessaire à Android pour le chargement rapide et efficace des applications. Les problèmes de performances et parfois les erreurs d'application sont corrigés en effaçant la partition de cache, assurez-vous de le résoudre.

Pour effacer votre partition de cache S9:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
  4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Correction n ° 3: application Force Stop Gallery

Bien que le redémarrage de votre S9 puisse atteindre le même objectif, forcer l’arrêt direct d’une application peut parfois aussi corriger des erreurs. Voici comment c'est fait:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Recherchez et appuyez sur l'application Galerie.
  4. Appuyez sur le bouton FORCE STOP.

Fix # 4: Vider le cache de l'application Gallery

Si vous ne voulez pas forcer la fermeture de l'application Gallery, la prochaine étape de dépannage consiste à vider le cache de l'application. Dans ce cas, le cache est un stockage temporaire utilisé par une application pour conserver certains fichiers et certaines informations afin d'améliorer ses performances. Parfois, les informations stockées dans le cache peuvent être corrompues ou obsolètes, ce qui peut entraîner un ralentissement de l'application, des performances médiocres ou un bogue. Pour savoir s'il s'agit d'un problème de cache d'applications, veillez à vider le cache d'applications Gallery. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Recherchez et appuyez sur l'application Galerie.
  4. Appuyez sur Stockage.
  5. Appuyez sur le bouton CLEAR CACHE.

Correction n ° 5: Effacer les données de l'application Gallery

La suppression des données de l'application Gallery est plus complexe que la suppression de son cache, car elle le ramènera à son état d'usine. Cela signifie que toutes les personnalisations et les données associées seront effacées. Si vous avez des photos et des vidéos non enregistrées dans l'application, elles seront supprimées si vous effectuez cette correction. Cependant, cela corrigera probablement l'erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêté».

Pour effacer les données de l'application Galerie:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Recherchez et appuyez sur l'application Galerie.
  4. Appuyez sur Stockage.
  5. Appuyez sur le bouton CLEAR DATA.

Fix # 6: Réinitialiser les préférences de l'application

Dans l’idéal, l’erreur «Malheureusement, Gallery s’est arrêtée» devrait déjà être corrigée à ce stade, mais si le problème persiste, vous devez essayer de rétablir les paramètres et les préférences de toutes les applications de votre appareil. Réinitialiser les préférences de l'application annulera la configuration par défaut de votre S9. Par exemple, les applications et / ou services que vous avez peut-être désactivés auparavant seront réactivés, les notifications d'applications bloquées reviendront à la normale, les actions par défaut pour les applications seront également réinitialisées, entre autres. Si le bogue «Malheureusement, Gallery s'est arrêté» est causé par un service que vous avez peut-être désactivé par inadvertance ou par une application système problématique, cette méthode devrait vous aider.

Pour réinitialiser les préférences de l'application sur votre S9:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur Plus de paramètres (icône à trois points).
  4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.
  5. Appuyez sur RESET.

Correctif 7: Exécuter en mode sans échec

Le dépannage des problèmes liés aux applications implique presque toujours le démarrage d'un périphérique en mode sans échec. Votre cas n'est pas différent. Si le problème persiste jusqu'à présent, vous devez exécuter votre S9 en mode sans échec et voir si l'erreur “Malheureusement, Gallery s'est arrêté” est renvoyée. Si ce n'est pas le cas, cela signifie qu'une de vos applications tierces est à blâmer. Pour savoir s'il y a une différence, veillez à observer votre téléphone pendant au moins 24 heures lorsqu'il est en mode sans échec.

Pour exécuter votre S9 en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
  7. En mode sans échec, vous pouvez maintenant désinstaller les applications posant problème.

Solution 8: réinitialisation d'usine

Si rien ne change, même lorsque votre S9 est en mode sans échec, le bogue doit avoir quelque chose à voir avec le système d'exploitation. Pour résoudre ce problème, vous devez effacer complètement le périphérique par le biais de la réinitialisation d'usine. Voici comment:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

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