Comment résoudre le problème d'appel vocal Galaxy S9: appelant ou écran de réponse s'affiche très lentement

L’un des problèmes que nous abordons dans l’article de dépannage d’aujourd’hui concerne la résolution d’un problème particulier d’appel vocal sur le # GalaxyS9. Si vous rencontrez des problèmes de SMS ou d’appel vocal, essayez de rechercher des solutions dans ce message.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le SMS long de T-Mobile Galaxy S9 a l'option VOIR TOUT pour afficher le message en entier

Salut. J'ai le même problème que Kylee R de votre “Comment réparer le Galaxy S9 avec des textes qui ne sont pas en ordre, je ne peux pas voir un long SMS à moins que le bouton Voir plus soit activé”, posté le 22/05/18, sauf que c'est un nouveau Galaxy S9 + et je l'ai acheté directement à T-Mobile. En gros, dans l'application stock / Samsung Messages (version 5.0.21.18), si j'envoie ou reçois un long message texte, le message complet ne s'affiche pas. la partie supérieure est affichée et le reste ne peut pas être visualisé sans appuyer sur “VIEW ALL” qui “ouvre” le message complet dans un nouvel écran. J'ai vérifié les paramètres, mais rien ne modifie le mode d'affichage des messages. Et je préférerais ne pas télécharger une application de messagerie tierce. Suggestions?

Solution: Nous n'avons actuellement pas de T-Mobile S9 pour vérifier si le problème se limite à ce téléphone de marque, mais c'est probablement ainsi qu'il devrait être. Ce que nous avons est une version internationale de S9 et S9 Plus et nous pouvons confirmer qu’elle est absente de ce modèle. Comme vous, nous ne pensons pas que le firmware de T-Mobile possède une fonctionnalité qui devrait vous permettre de modifier le mode d'affichage des messages. Vous êtes probablement coincé avec ce que vous avez, mais nous vous suggérons de contacter le support de T-Mobile et de demander. Une telle situation est davantage une «faille» de conception qu'un bogue. Assurez-vous de la signaler à l'équipe de support de T-Mobile afin qu'elle puisse émettre un ticket et transmettre votre préoccupation à son équipe de développeurs.

Problème n ° 2: le Galaxy S9 a perdu les notifications SMS personnalisées pour les contacts après la mise à jour

Les alertes de texte personnalisées de contact ont disparu… Depuis la dernière grande mise à jour, il y a quelques semaines, j'ai remarqué que les alertes de texte que j'avais définies pour chacun de mes contacts préférés ne fonctionnaient plus. J'ai ouvert le contact et je suis allé réaffecter son propre son / musique à chaque contact, et l'option de le faire a disparu de la liste. Est-ce un bogue qui sera corrigé ou a-t-il été définitivement supprimé?

Solution: avec la dernière version d'Android (Android Oroe), Samsung a apparemment supprimé la prise en charge des alertes SMS personnalisées attribuées à un contact particulier dans son application Messages stock. Cette limitation s'applique uniquement à l'application Samsung Messages. Par conséquent, si vous souhaitez réellement récupérer les alertes SMS personnalisées, nous vous suggérons d'utiliser une autre application de messagerie texte, telle que les messages Android de Google ou toute autre application.

Samsung n’a pas indiqué s’il rétablissait ou non la prise en charge des notifications personnalisées pour son application Messages. Voyons ce qui se passe quand la prochaine mise à jour arrive.

Problème n ° 3: notifications de bannière manquantes pour Galaxy S9 pour l'application de messagerie texte

Donc, je possède ce téléphone depuis environ 2 semaines et je ne vois pas comment obtenir des notifications à l'écran lorsque je reçois des messages texte. J'ai essayé toutes les solutions possibles en ligne et imaginées, les paramètres individuels des applications, les paramètres de notification du système, chaque section du menu des paramètres que j'ai explorée et rien! D'autres applications comme Facebook Messenger et Instagram donnent toutes des notifications de bannière à l'écran. Je reçois un son et le point vert apparaît sur l'icône de l'application, mais je ne reçois jamais de notification de bannière, ce qui me gêne, car j'ai souvent mon téléphone en mode silencieux. Toute aide serait tellement appréciée que j’espère que ce sera une solution facile!

Solution: si vous êtes certain d'avoir déjà activé tous les paramètres de notification sous Paramètres et dans le menu de paramètres de l'application, la fonctionnalité manquante n'est probablement pas prise en charge. Les développeurs d'applications peuvent ou non prendre en charge de nouvelles fonctionnalités telles que celle que vous n'obtenez pas. Si vous ne pouvez pas vivre sans notifications de bannière, essayez d'autres applications de messagerie texte pour voir si elles le prennent en charge.

Problème n ° 4: Comment résoudre le problème d'appel vocal Galaxy S9: l'écran de l'appelant ou de réponse s'affiche très lentement

Mon téléphone a un retard très ennuyeux à afficher l'écran d'informations / de réponse de l'appelant lorsque je reçois un appel. Si je reçois un appel, il peut sonner / vibrer 5 à 6 fois avant d’afficher l’écran pour que je puisse y répondre. Et, Dieu merci, si j'utilise d'autres applications au téléphone lorsque je reçois un appel. L'écran de réponse peut ne pas apparaître du tout. Mon mari pense que je suis fou parce que, lorsque nous avons fait un test afin que je puisse lui montrer ce qu'il faisait, cela a parfaitement fonctionné. (Uggh!). J'ai tenté à plusieurs reprises de redémarrer le téléphone, de fermer les applications inutilisées et même de supprimer certaines applications que j'utilise rarement. Des idées ce qui pourrait causer ce problème? Et s'il y a une solution de contournement? (par exemple: utiliser des commandes vocales pour répondre au téléphone?)

Solution: Voici les étapes de dépannage que vous pouvez essayer:

Effacer les données de l'application Téléphone

Il se peut que l’application Phone que vous utilisez présente un problème. Essayez de vider son cache ou ses données et voyez ce qui se passe.

Pour effacer les données d'une application:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez l'application Téléphone et appuyez dessus.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Découvrez le fonctionnement des appels en mode sans échec

Une autre étape de dépannage consiste à redémarrer le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications et tous les services tiers seront bloqués, ne laissant fonctionner que ceux qui sont préinstallés. Si le problème provient d'une de vos applications téléchargées, les appels vocaux devraient fonctionner normalement en mode sans échec.

Pour démarrer en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Une fois que le téléphone est en mode sans échec, essayez de reproduire le problème pour voir s’il ya un changement.

N'oubliez pas que le mode sans échec est un outil qui vous aide à déterminer s'il existe un problème avec une application tierce. Cependant, cela ne vous aidera pas à identifier quelle application en est la cause. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre S9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Restaurer toutes les informations du logiciel sur les valeurs par défaut

Si les deux premières étapes de dépannage ne résolvent pas du tout le problème, vous devez envisager de nettoyer le téléphone et de rétablir les paramètres par défaut du logiciel. Il se peut que certains paramètres nécessitent de revenir à leur état d'origine ou qu'un bogue logiciel inconnu empêche Android de fonctionner normalement.

Avant de nettoyer votre téléphone, veillez à sauvegarder les données utilisateur importantes. Si vous n'utilisez pas les services cloud pour sauvegarder vos fichiers, nous vous suggérons d'essayer Samsung Smart Switch. Cela vous permettra de créer une image de votre téléphone. Si vous n'avez jamais entendu parler de Smart Switch, visitez cette page: Comment créer une sauvegarde d'un périphérique Samsung vers votre ordinateur via Smart Switch.

Une fois que vous avez créé une sauvegarde, procédez comme suit pour réinitialiser en usine votre S9:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.