Comment résoudre le problème de wifi du Galaxy S9: le wifi ne permet pas la connexion Internet, ne peut pas être converti en Chromecast

Nous avons reçu des lettres de nombreux utilisateurs de Samsung Galaxy indiquant que leurs appareils ne pouvaient pas se connecter à Internet. Cet article de dépannage abordera les problèmes de connexion Wi-Fi et de wifi sur le # GalaxyS9. Nous espérons que vous trouverez cet article utile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Wi-Fi Galaxy S9 n'autorise pas la connexion Internet et ne peut pas diffuser vers Chromecast.

J'ai un nouveau Samsung Galaxy S9. J'essaie de me connecter à mon réseau domestique. cela montre que vous essayez de vous connecter, mais jamais. Tous les autres appareils, y compris mon ancien téléphone, mon ordinateur portable et Chromecast, se connectent correctement. Je suis en mesure de connecter mon téléphone au xfinity wifi générique mais pas à mon compte wifi à la maison. J'ai vérifié que je saisis le bon mot de passe… quel pourrait être le problème? il semble que j'ai le wifi sur le téléphone (quand je ne suis pas connecté au compte générique xfinity wifi) - je me connecte à différents sites… .en revanche, à cause de ce problème, je ne parviens pas à diffuser depuis mon téléphone vers mon Chromecast.

Solution: Nous ne savons pas si nous obtenons exactement votre objectif, mais si vous n'êtes pas sûr que votre Galaxy S9 soit connecté à votre réseau wifi à la maison, voici ce que vous devez faire:

1. Désactivez les données mobiles sur votre téléphone (si vous en êtes abonné).
2. Déconnectez votre S9 de votre réseau domestique.
3. Reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi domestique en saisissant le code d'authentification réseau correct.
4. Une fois que vous avez la confirmation que le téléphone est connecté au wifi, faites un test simple en naviguant. Vous pouvez utiliser n'importe quelle application nécessitant Internet pour le faire. Par exemple, si vous avez une application YouTube, ouvrez-la et regardez une vidéo. Si la vidéo fonctionne, vous êtes connecté à Internet.

Une fois que vous avez confirmé que votre S9 est connecté à Internet à l'aide de votre réseau domestique, lancez l'application Google Home (l'application officielle de Chromecast) et redémarrez votre serveur Chromecast. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Google Home.
2. Appuyez sur l'icône Périphériques en haut à droite.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres de votre Chromecast (il devrait s'agir de l'icône à trois points située en regard du nom de votre appareil Chromecast).
4. Sélectionnez Reboot.
5. Appuyez sur OK pour confirmer le redémarrage.
6. Attendez quelques minutes pour permettre à Chromecast de redémarrer.
7. Vérifiez si vous pouvez désormais diffuser à partir d'applications sur votre Chromecast.

Si vous ne parvenez toujours pas à diffuser, vous pouvez réinitialiser votre Chromecast pour le réparer. Voici comment faire cela:

1. Ouvrez l'application Google Home.
2. Appuyez sur l'icône Périphériques en haut à droite.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres de votre Chromecast (il devrait s'agir de l'icône à trois points située en regard du nom de votre périphérique Chromecast).
4. Sélectionnez Paramètres.
5. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à droite.
6. Appuyez sur Réinitialisation d'usine.
7. Appuyez sur FACTORY RESET en bas.
8. Suivez le reste des instructions sur votre téléphone.

La réinitialisation d’usine de votre Chromecast rétablira ses paramètres par défaut et le déconnectera du wifi. Assurez-vous de le reconfigurer après une réinitialisation d'usine.

Que faire si votre S9 ne parvient pas à se connecter à votre réseau domestique uniquement?

Les suggestions ci-dessus supposent qu'il n'y a pas de problème avec votre téléphone et le wifi. Si l'inverse est vrai, vous devez suivre un ensemble logique d'étapes de dépannage pour savoir où se situe le problème. Assurez-vous de suivre nos suggestions ci-dessous.

Forcer le redémarrage

Parfois, cette procédure simple peut corriger des bogues apparus après une longue période de fonctionnement du système. En forçant manuellement votre Note8 à redémarrer, vous simulez essentiellement une extraction de batterie, ce qui, dans les téléphones portables plus anciens avec des batteries amovibles, était un moyen efficace d'actualiser le système. Si vous n'avez pas encore essayé celui-ci, voici les étapes à suivre:

1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Redémarrez votre équipement de réseau

Si redémarrer votre S9 ne vous aide pas, l'étape suivante consiste à vous assurer de redémarrer votre modem et / ou votre routeur. Débranchez simplement le câble d’alimentation de votre équipement pour l’éteindre. Après 30 secondes, rebranchez-les et voyez si votre S9 peut se connecter au wifi.

Effacer la partition de cache

La suppression de la partition de cache est une autre étape de dépannage de périphérique qui doit être effectuée dans ce cas. Parfois, les mises à jour peuvent corrompre le cache système stocké dans la partition de cache. Pour vous assurer que votre téléphone dispose d'un bon cache système, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifier si la mauvaise application tierce est à blâmer

Toutes les applications ne sont pas construites de la même manière. Certains peuvent être codés correctement tandis que d'autres peuvent être problématiques. Pour vérifier si l'une de vos applications est à blâmer, vous pouvez redémarrer le téléphone en mode sans échec et l'observer. Si le wifi fonctionne normalement en mode sans échec, alors vous savez que vous avez un problème avec une mauvaise application.

Pour démarrer votre S9 Plus en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Connectez-vous au wifi et voyez si cela fonctionne.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les réglages réseau

C'est l'un des must-dos dans ce cas. La réinitialisation des paramètres réseau de votre S9 effacera tous les réseaux Wi-Fi auxquels vous vous êtes déjà connecté, ainsi que les configurations de réseau cellulaire et Bluetooth.

Pour rétablir les paramètres réseau de votre S9:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS pour confirmer.
6. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Assurez-vous que votre téléphone n'est pas bloqué par votre routeur

Si vous avez déjà essayé de modifier certains paramètres de votre routeur ou si un membre de votre ménage l’a fait, vérifiez tout et assurez-vous que votre téléphone n’est pas bloqué. Les routeurs fournis par les fournisseurs de services Internet ou les fournisseurs de services Internet sont souvent livrés avec des filtres configurables par l'utilisateur intégrés tels que le filtrage IP ou les fonctionnalités de filtrage MAC. Veillez à vérifier l'interface graphique de votre routeur et à vous assurer que votre périphérique ne fait pas partie des périphériques filtrés.

Reportez-vous à la documentation de votre routeur pour obtenir des instructions. Ou, vous pouvez contacter votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide.

Retour aux paramètres d'usine

Lors de la dernière étape de dépannage S9, vous devrez peut-être effacer le téléphone si toutes les suggestions ci-dessus ne vous aident pas. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant de le faire.

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Obtenir de l'aide de votre FAI

Enfin, si toutes les solutions ci-dessus ne résolvent pas votre problème de wifi, vous devriez demander l’aide de votre fournisseur de services Internet. Il se peut que vous deviez débloquer certains points de dépannage avancés ou autoriser votre téléphone à utiliser la connexion Internet de votre routeur.

Problème n ° 2: Pourquoi un Galaxy S9 ne se connecte-t-il pas à un réseau particulier

J'ai reçu un S9 en cadeau des États-Unis et je suis au Kenya. Le téléphone ne peut pas se connecter à un réseau 3G ou LTE, alors que d'autres téléphones se connectent facilement à l'aide de services réseau tels que Safaricom, Airtel et Telkom. Mais parfois, il connecte 3G avec Airtel. Je pense que c'est par hasard, mais pour Safaricom, le service réseau le plus puissant au Kenya ne se connecte pas à la 3G ou à la LTE. Je serais vraiment très reconnaissant si vous m'aidiez. Merci d'avance.

Solution: si vous avez un S9 de marque opérateur, c'est-à-dire qu'il est conçu pour fonctionner dans un réseau particulier aux États-Unis, comme Verizon, AT & T ou T-Mobile, il est possible qu'il ne soit pas compatible avec les réseaux au Kenya. . Même si ce téléphone a été correctement déverrouillé sur le réseau, cela ne garantit pas qu'il peut fonctionner n'importe où. Par exemple, si la radio de votre téléphone est différente de celle des appareils au Kenya, il peut ne pas être en mesure de choisir la fréquence des réseaux avec lesquels vous rencontrez des problèmes. En d'autres termes, son matériel est tout simplement incompatible avec celui des réseaux avec lesquels vous rencontrez des problèmes. Essayez de faire des recherches en utilisant Google et découvrez quelles sont les fréquences de votre téléphone (vous pouvez utiliser le numéro de modèle de votre téléphone pour cela). Une fois que vous avez déterminé les fréquences de fonctionnement de votre S9, comparez-le avec les fréquences de fonctionnement de l'opérateur (vous devrez peut-être contacter votre opérateur pour obtenir ces informations). Si les fréquences ne correspondent pas, cela signifie que votre téléphone n'est pas capable de fonctionner avec ce réseau particulier.

Problème n ° 3: Que faire du signal Galaxy S9 4G LTE est très faible

Nous avons un Samsung Galaxy S9 qui a rarement plus de 1 barre de signal 4G LTE et parfois aucun. Avoir également un S7 actif qui a 4 ou 5 bars de signal au même endroit, donc j’ai fait une réinitialisation logicielle sur le S9 sans amélioration du signal. Je me demandais quoi faire ensuite? Je pensais que vous auriez peut-être une suggestion à faire avant de procéder à une réinitialisation d'usine. Merci.

Solution: La puissance du signal sur les téléphones diffère, même lorsqu'ils se trouvent au même endroit. Essayez de réinitialiser les paramètres réseau du téléphone et voyez ce qui se passe. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment effectuer cette étape de dépannage.

Ensuite, une fois les paramètres réseau réinitialisés, vérifiez que votre téléphone installe les mises à jour système disponibles. Si la dernière mise à jour Android est déjà en cours d'exécution, assurez-vous également que toutes les applications sont à jour.

Parfois, les problèmes de connexion sont résolus en changeant ou en remplaçant la carte SIM. Rendez-vous dans le magasin de votre opérateur et procurez-vous une nouvelle carte SIM si nécessaire.

Enfin, n’hésitez pas à réinitialiser les paramètres d’usine pour effacer toutes les informations logicielles sur les valeurs par défaut. Si cela ne vous aide pas non plus, songez à appeler Samsung pour le remplacer.