Comment réparer le Galaxy S9 avec des textes qui ne sont pas en ordre, ne peut pas voir un long SMS si le bouton Afficher plus n'est pas activé

Il n'est pas rare d'entendre les utilisateurs d'Android nous contacter au sujet de leur appareil qui ne reçoit pas de SMS ou de SMS dans l'ordre correct ou normal (les plus récents en haut de la liste). Dans le post de dépannage d’aujourd’hui, nous vous apportons les solutions pour gérer ce problème sur le # GalaxyS9. Nous couvrons également un autre problème de textos sur l'incapacité d'un utilisateur à vérifier un message long ou un texte sans avoir à cliquer d'abord sur le bouton Afficher plus. Si vous rencontrez l'un de ces problèmes maintenant, assurez-vous de vous référer à nos suggestions ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre Galaxy S9 avec des textes qui ne sont pas en ordre

Mes messages ne sont plus affichés en ordre de date et d’heure. Ils sont tous mélangés, avec quelques nouveaux messages à la fin de la liste. C’EST TRÈS CONFUSANT ET DIFFICILE DE TROUVER LES MESSAGES ACTUELS. COMMENT PUIS-JE DIT AU TÉLÉPHONE D'AFFICHER LES MESSAGES DANS L'ORDRE? ET JE NE SAIS PAS LA VERSION ANDROID QUE J'AI. - NORA FAIFER

Solution: Bonjour Nora. Nous connaissons certaines des raisons pour lesquelles les SMS peuvent devenir défectueux. Vous trouverez ci-dessous une liste de ces causes et comment les résoudre.

Vérifiez que la date et l'heure du système sont correctement définies

C’est la raison la plus courante pour laquelle les SMS ou les messages (SMS et MMS) peuvent être reçus dans un ordre incorrect. Les utilisateurs rencontrent généralement ce problème sans le savoir après avoir modifié l'heure et la date correctes sur leur téléphone pour une raison quelconque. Certains voudront peut-être changer la date et l'heure de leur téléphone pour "tricher" dans un jeu. D'autres le font pour d'autres raisons. Pour vous assurer que votre S9 a la date et l'heure correctes, utilisez les paramètres de votre réseau. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Date et heure.

Pour régler manuellement, assurez-vous que la date et l’heure automatiques sont désactivées. Éteignez puis:

1. Appuyez sur Définir la date.
2. Définissez la date, puis appuyez sur OK.
3. Appuyez sur Définir l'heure.
4. Réglez l'heure, puis appuyez sur OK.
5. Appuyez sur Sélectionner le fuseau horaire, puis sélectionnez le fuseau horaire approprié.

Nous vous recommandons vivement d'utiliser l'option Date et heure automatiques, afin de vous assurer que votre téléphone est constamment synchronisé avec l'heure et la date de votre opérateur jusqu'à la dernière seconde.

Une fois que vous avez changé la date et l'heure, envoyez-vous un SMS de test et voyez s'il arrive par-dessus les anciens messages.

Supprimer le cache de l'application de messagerie

Si rien ne change une fois que vous avez corrigé la date et l'heure de votre téléphone, la prochaine bonne chose à faire est de voir si cela a quelque chose à voir avec votre application de messagerie. Essayez de vider son cache en premier. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application de messagerie que vous utilisez et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
6. Vous devriez maintenant voir clairement le bouton CLEAR CACHE. Appuyez dessus.
7. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Supprimer les données de l'application de messagerie

Si l'effacement du cache de l'application de messagerie ne change rien, la prochaine étape de dépannage devrait consister à supprimer ses données. Contrairement à la suppression du cache, celui-ci restaurera les paramètres par défaut de l'application. Cela entraînerait la suppression de vos messages. Par conséquent, si vous ne voulez pas perdre tout ou partie de ceux-ci, assurez-vous de les sauvegarder. Il y a deux façons pratiques de le faire. L’un utilise Samsung Smart Switch et l’autre via votre service cloud Samsung. Une fois vos messages sauvegardés, suivez les étapes ci-dessous pour effacer les données de l'application de messagerie:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application de messagerie que vous utilisez et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
6. Vous devriez maintenant voir clairement le bouton CLEAR DATA. Appuyez dessus.
7. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Essayez une autre application de messagerie

En supprimant le cache d'une application, vous réinstallez et relancez l'application de messagerie. Habituellement, cela devrait suffire à résoudre la plupart des problèmes, mais si rien n’est positif, il est grand temps d’envisager de remplacer celui que vous utilisez. Donc, si vous utilisiez l'application Messages de Samsung, nous vous suggérons d'en essayer d'autres. Il existe de nombreuses applications de messagerie texte gratuites mais excellentes dans Play Store, alors faites votre choix et voyez ce qui se passe.

Retour aux paramètres d'usine

En tant que solution logicielle finale que vous pouvez essayer, la réinitialisation des paramètres d'usine garantit également que tous les problèmes liés au logiciel sont résolus. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil. Il n'est donc pas facile pour nous de savoir exactement où se situe le problème. La réinitialisation des paramètres d'usine devrait vous aider à réduire les causes à deux choses: un problème lié au téléphone ou un problème lié au réseau ou à l'opérateur.

La réinitialisation des paramètres d'usine effacera toutes les données de l'application utilisateur. Assurez-vous donc de sauvegarder tout ce que vous ne voulez pas perdre avant de le faire.

Pour réinitialiser votre S9 en usine:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Contactez votre opérateur

Enfin, si toutes les suggestions ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devez en informer votre opérateur. Au cas où vous ne l'auriez pas remarqué, toutes les solutions que vous avez apportées jusqu'à présent visent à corriger les bugs pouvant être détectés sur votre téléphone. Une réinitialisation d'usine à elle seule devrait suffire à tout renvoyer, y compris la messagerie à son état actuel. Si cela ne se produit pas, il doit y avoir une cause externe à votre problème. Dans la mesure où votre opérateur est la seule autre entité pouvant directement influer sur l'ordre de réception de vos messages, vous devez leur indiquer le problème. Nous ne savons pas comment ils vont régler votre problème, mais ils doivent vous aider à le résoudre et le résoudre.

Problème n ° 2: les textes longs du Galaxy S9 ne peuvent être visualisés qu'en tapant sur le bouton Afficher plus, mais ne peuvent pas voir un long SMS si le bouton Afficher plus est activé

Je viens d’acheter un Samsung Galaxy S9 d’occasion et j’ai rencontré quelques caractéristiques de base que les précédents Galaxys n’avaient pas. Je ne suis pas impressionné. Une des choses les plus ennuyeuses est que, lors de la réception de longs messages texte, les messages complets ne peuvent pas être visualisés. Vous devez cliquer sur un bouton "Afficher plus" qui affiche le reste du texte dans une autre fenêtre. Ensuite, vous devez revenir au message principal pour répondre. C'est absolument ridicule et je veux savoir s'il existe un moyen de résoudre ce problème. Si non, comment pouvons-nous dire aux personnes derrière ce problème de le résoudre? Les prix de ces téléphones ne cessent d'augmenter et la facilité d'utilisation de la technologie s'aggrave. - Kylee R

Solution: Bonjour Kylee. Nous ne savons pas si nous avons déjà rencontré ce problème auparavant ou si nous comprenons même comment vous décrivez le problème. Si ce S9 d'occasion fait ce qu'il fait depuis que vous l'avez, il est fort possible que son application de messagerie ne soit pas totalement compatible avec l'opérateur auquel vous êtes actuellement connecté. Essayez de passer à une autre application de messagerie et voyez comment cela fonctionne. Certaines applications de messagerie fournies par l'opérateur, telles que Message Plus de Verizon, peuvent ne pas fonctionner correctement ou ne pas fonctionner du tout si elles sont utilisées sur un autre opérateur. Essayez donc de voir si le problème est inexistant si vous utilisez, par exemple, Samsung Messages. Tout comme ce que nous disons à Nora ci-dessus, vous pouvez également utiliser des applications de messagerie texte tierces à partir du Play Store.