Comment résoudre les problèmes de textos de Google Pixel 2: n'envoie pas de messages texte

Bonjour les fans de Google Pixel! Le court article de dépannage d'aujourd'hui traitera de certains des problèmes les plus courants sur le # GooglePixel2. Le principal problème que nous souhaitons aborder dans cet article concerne deux situations similaires dans lesquelles un Pixel 2 ne peut pas envoyer de SMS. Ce type de problème peut être causé par un certain nombre de facteurs. Par conséquent, aucune solution universelle ne peut être apportée en une seule fois. Nos solutions ci-dessous sont toutes situationnelles et dépendent des circonstances mentionnées par les utilisateurs. Nous espérons que vous les trouverez utiles.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre les problèmes de SMS avec Google Pixel 2: n'envoie pas de SMS, les autres personnes ne peuvent pas entendre pendant les appels

Salut. Je rencontre des problèmes avec mon Google Pixel 2 depuis quelques semaines maintenant. Parfois, il n’envoie pas de messages ou ne me laisse rien faire avec mes données mobiles, même s’il montre que j’ai le signal intégral et la 4G. Parfois, je ne reçois pas de message pendant des heures, même si les messages envoyés après ce message vont bien se passer. Et maintenant, je ne peux plus rien entendre sur les appels, pas même la sonnerie, et les interlocuteurs ne m'entendent pas non plus. Je suis au téléphone depuis environ un an et demi, j’ai procédé à une réinitialisation complète de l’usine et le problème persiste.

Solution: étant donné que les problèmes se produisent de manière aléatoire et incohérente, la raison la plus probable est liée au réseau ou au service. La réinitialisation des paramètres d'usine n'a rien fait pour aider, ce qui indique clairement qu'il ne s'agit pas d'un problème de périphérique. La zone où vous vous trouvez peut avoir une faible couverture cellulaire, ou il y a un problème persistant de la part de votre opérateur de réseau. Nous vous suggérons de travailler avec l'équipe de support technique de l'opérateur pour savoir ce qui se passe. C’est la seule équipe d’assistance qui peut vous aider directement et efficacement dans cette situation.

Problème n ° 2: Comment réparer un Google Pixel 2 qui ne peut pas envoyer de message texte

Salut. J'ai le même problème que votre question affichée avec mon fils ne recevant pas mes textos mais tout le monde. Et sur mon téléphone, les messages sont affichés comme envoyés. Mon numéro n'est pas bloqué sur son téléphone. Mais quand je vais dans «numéro de bloc», je peux voir «Boîte de réception» où se trouvent mes messages envoyés. Mais je ne peux pas les atteindre. Ils ne sont pas affichés en mode «Conversation». Mon fils a un Galaxy S6. J'ai un Google Pixel. Le téléphone de mon fils était le mien. Nous avons tous deux le transporteur "3". Suède.

Solution: vous pouvez modifier certains paramètres de votre application de messagerie texte ou un bogue s'est peut-être développé. Pour résoudre le problème, suivez nos suggestions ci-dessous.

Effacer le cache ou les données de l'application de messagerie texte

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut pour afficher toutes les applications.
2. Aller aux paramètres.
3. Appuyez sur Applications et notifications.
4. Appuyez sur l'icône de flèche vers le haut Voir toutes les applications «xx».
5. Appuyez sur l'application appropriée.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache ou Effacer les données . Remarque Cette option peut ne pas être disponible pour certaines applications.

Utiliser une autre application de messagerie texte

Si le problème ne peut pas être résolu en effaçant son cache ou ses données, envisagez d'utiliser une autre application pour recevoir vos SMS et MMS. À cet effet, de nombreuses applications de messagerie texte gratuites sont disponibles sur le Play Store, mais faites attention à votre choix. Veillez à n'en utiliser qu'une qui provient d'une entreprise de bonne ou de bonne réputation.

Master Reset

Si les deux solutions ci-dessus n'améliorent pas la situation, n'hésitez pas à faire une solution plus radicale - réinitialisation d'usine ou réinitialisation générale. Comme son nom l'indique, cette solution rétablira tous les paramètres logiciels par défaut. Étant donné que la cause est très probablement de nature logicielle, cela devrait aider.

1. Appuyez et maintenez la touche Volume bas avec votre téléphone éteint.
2. Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant la touche Volume bas.
3. Relâchez les deux touches lorsque l'écran Android apparaît.
4. Appuyez sur les touches de volume pour faire défiler et mettre en surbrillance l’option du mode Récupération.
5. Appuyez ensuite sur la touche Power pour confirmer la sélection.
6. Appuyez de nouveau sur la touche Marche / Arrêt lorsque le message Aucune commande apparaît.
7. Appuyez ensuite sur la touche d'augmentation du volume tout en la maintenant enfoncée.
8. Lorsque l'écran de récupération Android apparaît, relâchez la touche d'alimentation.
9. Appuyez sur la touche Volume Bas pour faire défiler et mettre en surbrillance l'option Effacer les données / réinitialisation d'usine.
10. Appuyez ensuite sur la touche Power pour confirmer la sélection.
11. Attendez la fin de l'effacement des données et une fois l'opération terminée, l'option Redémarrer le système maintenant est mise en surbrillance.
12. Appuyez sur la touche Marche pour redémarrer votre appareil.

IMPORTANT : La réinitialisation d'usine effacera vos données telles que des photos, des vidéos, des documents et des contacts. Assurez-vous de les sauvegarder sur votre compte Google avant de nettoyer le téléphone.

Problème n ° 3: Google Pixel 2 ne peut pas recevoir de messages lors de l'utilisation d'une application de messagerie stock

Salut. J'ai un nouveau Google Pixel 2 qui, pour une raison étrange, ne permettra pas à mes courriels Gmail de parvenir à mon compte de messagerie. Les e-mails arrivent très bien sur l'application Gmail, mais lorsque je me connecte avec mon mot de passe sur le compte e-mail, je reçois simplement un message disant «la connexion a échoué». J'ai essayé de parcourir tous les paramètres de messagerie, mais rien n'y fait. Le représentant à la prise de téléphone cellulaire est incapable de m'aider. Auparavant, j'avais un petit Galaxy J1 2016 dans lequel les messages Gmail passaient simultanément sur Gmail et les e-mails. Mais il ne le fera pas sur le pixel. Très frustrant, car je préfère accéder à mes courriels par courriel et non par gmail. Toutes les suggestions pour résoudre ce problème. Je vous remercie.

Solution: Vous devrez peut-être ajouter à nouveau votre compte de messagerie à l'application de messagerie. L'erreur «Échec de la connexion» se produit généralement en cas de problème d'authentification lors de la connexion. Nous avons remarqué que ce problème se produisait pour les comptes pour lesquels la sécurité supplémentaire était activée. Si vous avez activé la vérification en deux étapes ou une sécurité supplémentaire similaire sur votre compte de messagerie, nous vous suggérons de les désactiver en premier. Après cela, essayez d’ajouter votre email à l’application Email. Une fois que le compte de messagerie a été ajouté avec succès et que vous pouvez recommencer à recevoir des e-mails à l'aide de votre application de messagerie, connectez-vous à votre compte de messagerie à l'aide de votre ordinateur ou du navigateur de votre téléphone et activez à nouveau la sécurité.

Si cette solution de contournement ne vous aide pas à résoudre le problème, contactez votre fournisseur de messagerie et demandez-lui de résoudre le problème pour vous. Certains problèmes peuvent empêcher leur compte d'être ajouté à l'application de messagerie ou de fonctionner correctement dans cette application de messagerie.

Problème n ° 4: impossible pour Google Pixel 2 de recevoir des MMS à partir d'un iPhone

Auparavant, j'avais un galaxy prime et le même problème. J'ai récemment acheté ce téléphone Pixel et ai le même problème. Je suis capable d'envoyer et de recevoir des images et des textes à d'autres personnes ayant un iphone mais ne pouvant pas obtenir d'images du même iphone. Je peux recevoir des textes mais pas des messages MMS. J'ai mes données activées. Je ne sais pas quoi faire d'autre. J'ai essayé de désactiver mon numéro de téléphone du site iphone au cas où mon numéro serait utilisé par un iphone. Je n'ai jamais eu d'iphone et j'ai ce numéro de téléphone depuis près de 15 ans. J'aimerais avoir un aperçu de ce que je peux faire d'autre. Merci.

Solution: si votre Google Pixel envoie et reçoit des SMS à cet iPhone en particulier, le problème doit provenir de cet iPhone et non de votre appareil. Il se peut que le basculement de la messagerie texte normale lors de l’envoi de MMS ne soit pas correctement défini et que vous tentiez toujours d’envoyer des MMS à l’aide de iMessage. Vous pouvez demander à ce contact utilisant un iPhone de s'assurer que son appareil iPhone est correctement configuré pour ne pas utiliser iMessage lors de l'envoi d'un message.

Problème n ° 5: Google Pixel 2 ne prend pas en charge une application professionnelle

Les logiciels de mon application de travail ne font pas le suivi comme prévu. Aussi, je reçois de temps en temps une erreur d’image fermée. pourraient-ils être liés? Personne ne peut comprendre pourquoi ni l'un ni l'autre ne fonctionne correctement. Pouvez vous aider? Soi-disant, ma version de téléphone ne fonctionne pas parfois avec la version de l'application pour le travail. Cependant, il l'a fait jusqu'au 3 juillet et tout d'un coup, ce n'est pas le cas. 9 mois fonctionne bien.

Solution: s'il s'agit d'une application d'entreprise, vous devriez probablement parler directement à votre informatique ou au développeur de l'application pour savoir s'il existe un problème d'incompatibilité qui est à l'origine de ces problèmes. Pour le dépannage de base des périphériques, vous pouvez essayer de réinitialiser tous les paramètres ou de le réinitialiser en usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment réinitialiser votre périphérique en usine.