Comment réparer Google Pixel 2 qui ne reste pas connecté à Internet après une mise à jour, les messages ne seront pas envoyés

Les appareils Pixel phares de Google (Pixel et Pixel 2) bénéficient généralement du privilège d'être le premier à recevoir le dernier Android. Bien que cela semble formidable, en particulier dans la mesure où chaque itération Android apporte souvent de nouveaux changements intéressants, elle est également source de problèmes pour beaucoup car un nouveau système génère de nouveaux bogues. Dans ce guide de dépannage # Pixel2, nous vous proposons des solutions générales que vous pouvez essayer si vous rencontrez des problèmes après l'installation de la mise à jour Android.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le wifi de Google Pixel 2 ne se connecte à aucun réseau en raison d'un problème de carte mère

Le wifi de mon téléphone ne se connecte à aucun réseau. J'ai même demandé au centre de service Google et ils facturent 23 000 INR pour réparer. Je vous contacte pour que vous puissiez me donner un travail quelconque. PS Ils ont dit qu'il y avait un problème avec la carte mère. - Manohar Prasad

Solution: bonjour Manohar. Si un technicien du centre de service Google a déjà vérifié le périphérique et conclu que le problème réside sur la carte mère, cela signifie que vous ne pouvez plus rien faire de votre côté. Le mieux que vous puissiez faire est de réinitialiser en usine votre appareil Pixel. La réinitialisation d'usine a pour but de vérifier si le problème est dû à un bogue logiciel. Par conséquent, si vous l'avez déjà essayé avant d'envoyer l'appareil à Google, vous n'avez aucune chance. Il y a peut-être un problème avec la radio wifi de votre appareil. En règle générale, aucun technicien ne remplacera un composant ou une puce, ce qui signifie qu’il ya un problème avec la carte mère. Parce qu'un remplacement de carte mère ne garantit pas un correctif et peu pratique en matière de prix, nous ne le conseillerons pas. Remplacer la carte mère de votre appareil Pixel vous coûtera facilement quelques centaines de dollars, ce qui est évidemment coûteux. Malheureusement, il n’existe vraiment aucune solution de contournement à ce problème. Il n’existe aucune astuce logicielle permettant de réparer une mauvaise radio wifi ou tout autre composant de la carte mère. Si vous ne voulez pas dépenser en réparations non garanties, nous vous suggérons de remplacer le téléphone par un nouveau ou tout simplement de ne pas utiliser la fonctionnalité Wi-Fi.

Problème n ° 2: le réseau Wi-Fi Google Pixel 2 ne se connecte pas au réseau domestique ni au réseau sans sécurité

Salut. Mon épouse et moi-même avons le Pixel 2. Nous avons un problème de connexion avec notre réseau domestique ou un réseau ouvert sans sécurité. Cependant, souvent, lorsque nous essayons de nous connecter à un réseau Wi-Fi public doté d'une page de connexion ou d'authentification, la page ne s'affiche pas. J'ai tout essayé: oublier le réseau, effacer tous les réseaux, redémarrer, entrer l'adresse IP directement dans mon navigateur et même contacter le support technique de l'entreprise qui héberge le WiFi public. En vain. Certaines applications permettent de résoudre les problèmes de page de connexion, mais elles ne fonctionnent pas. Mes appareils iOS se connectent au wifi sans problème, et nos téléphones ne subissent aucun dommage matériel. Avez-vous des recommandations pour aider à résoudre ce mystère? Merci de votre aide. - Matt Matt Hillier

Solution: salut Matt. Nous n'avons pas remarqué que vous avez mentionné la réinitialisation des paramètres d'usine dans le cadre de votre dépannage. Si vous ne l'avez pas encore fait, assurez-vous de le faire. Sauf si votre périphérique Pixel 2 a un problème matériel, la plupart des problèmes de wifi sont résolus en effectuant une réinitialisation d'usine. Assurez-vous donc de ne pas le sauter. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil pour savoir exactement ce qui se passe, vous devez donc vous assurer que vous avez épuisé toutes les solutions logicielles.

Pour réinitialiser votre Google Pixel 2 en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez complètement votre appareil.
3. Appuyez simultanément sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que le mode du chargeur de démarrage (représenté par un Android avec démarrage sur celui-ci) apparaisse. Relâchez les deux boutons en même temps lorsque vous voyez cette image.
4. Utilisez les boutons de volume pour mettre en surbrillance ou sélectionner le mode de récupération à partir de l’option donnée.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
6. L'appareil clignotera ensuite brièvement sur l'écran de démarrage de Google, puis redémarrera en mode de récupération.
7. Si vous êtes invité à afficher une image d'un bot Android endommagé portant le libellé Aucune commande à l'écran, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé, appuyez une fois sur le bouton Augmenter le volume, puis relâchez le bouton d'alimentation.
8. Sélectionnez l'option Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine dans l'écran Récupération Android. Utilisez les boutons de volume pour sélectionner l'option.
9. Sélectionnez Oui.
10. Attendez la fin du processus de réinitialisation des données d'usine. Cela peut prendre plusieurs minutes en fonction de la quantité de données à réinitialiser.
11. Sélectionnez Redémarrer le système maintenant, puis attendez que votre appareil s’amorce complètement.

Problème n ° 3: Google Pixel 2 ne reste pas connecté à Internet après une mise à jour, les messages ne sont pas envoyés.

Après la dernière mise à jour logicielle, mon téléphone ne reste pas connecté à Internet, ce qui rend impossible la publication de messages sur diverses applications. La moitié de mes messages n'envoie pas non plus. J'ai un Pixel 2 que j'ai acheté quand il est sorti et je suis très bon pour cela - pas de charge pendant la nuit et autres. Comment pourrais-je résoudre ce problème? Je ne semble pas avoir de retard au téléphone. - Ligne

Solution: Bonjour Line. Les mises à jour peuvent parfois amener des résultats mitigés sur certains appareils (mais pas tout le temps). Si vous êtes certain que votre périphérique Pixel 2 a commencé à avoir un problème de connexion Internet après avoir installé une mise à jour, voici comment résoudre ce problème.

Solution n ° 1: redémarrez régulièrement votre appareil

Parfois, un simple dépannage peut constituer une solution efficace, même pour des problèmes complexes. Assurez-vous de redémarrer votre Pixel 2 une fois par jour pour minimiser le risque de développement de bugs.

Le redémarrage efface également le système en général. Il est donc fortement recommandé de procéder à la maintenance pour résoudre les problèmes du système. Cela peut également fonctionner pour résoudre votre problème Internet actuel.

Solution n ° 2: connectez-vous et déconnectez-vous de votre compte Google.

Certains utilisateurs ont réussi à résoudre les problèmes de mise à jour en utilisant une autre solution simple, à savoir, en se déconnectant de votre compte Google. Lorsque vous vous déconnectez de votre compte, tous les éléments associés à ce compte sont également supprimés du système. Par conséquent, si un bogue de paramètre est à l'origine du problème, la signature peut l'effacer. Pour vous déconnecter de votre compte Google:

1. Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
2. Appuyez sur Utilisateurs et comptes.
3. Appuyez sur le compte que vous souhaitez supprimer.
4. Appuyez sur Supprimer le compte.
5. S'il s'agit du seul compte Google du téléphone, vous devez entrer le modèle, le code PIN ou le mot de passe de votre téléphone pour des raisons de sécurité.

Une fois que vous êtes déconnecté de votre compte Google, redémarrez votre appareil avant de vous reconnecter.

Solution n ° 3: Installer les mises à jour de l'application

L'installation de la dernière mise à jour Android, mais le maintien des applications dans leur état actuel peuvent poser problème en ce sens que des problèmes d'incompatibilité peuvent survenir. Afin de minimiser les risques d'incompatibilité, assurez-vous d'installer les mises à jour des applications juste après les mises à jour Android. C’est une étape importante que beaucoup d’utilisateurs ignorent souvent. Par défaut, votre appareil Pixel 2 doit installer les mises à jour des applications via Play Store. Toutefois, si vous avez déjà modifié ce comportement par défaut auparavant, veillez à ouvrir manuellement l'application Play Store et à mettre à jour vos applications.

Pour mettre à jour des applications individuellement ou en masse à l'aide de l'application Google Play Store sur votre appareil mobile:

1. Ouvrez l'application Google Play Store.
2. Appuyez sur Menu.
3. Appuyez sur Mes applications et jeux.
4. Les applications avec une mise à jour disponible sont appelées «Update».
5. Appuyez sur Tout mettre à jour pour mettre à jour toutes les applications. Pour les applications individuelles, recherchez l'application spécifique que vous souhaitez mettre à jour et appuyez sur Mettre à jour.

Si votre Pixel 2 est enraciné et que vous avez des applications tierces extérieures au Play Store, assurez-vous qu'elles reçoivent la mise à jour afin qu'elles fonctionnent correctement avec la version actuelle d'Android sur votre téléphone. Les applications installées à partir de développeurs tiers n'utilisant pas le Play Store nécessitent leur propre méthode de mise à jour. C'est votre responsabilité de savoir comment faire cela.

Solution n ° 4: vider le cache de l'application de messagerie

Pour savoir si le problème de la messagerie texte est uniquement lié à l'application, essayez d'effacer son cache et ses données. Voici comment:

1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône en forme de flèche pour afficher toutes les applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et notifications
4. Appuyez sur Infos sur l'application.
5. Appuyez sur l'icône de la flèche, puis sur Voir toutes les applications «xx».
6. Recherchez votre application de messagerie et appuyez dessus
7. Appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache.
9. Redémarrez votre Pixel 2 et recherchez le problème.

Solution n ° 5: Effacer les données de l'application de messagerie

Si vider le cache de l'application de messagerie ne vous aide pas, la prochaine étape logique consiste à effacer les données de l'application de messagerie. N'oubliez pas que l'effacement des données d'une application supprimera également vos messages. Veillez donc à les sauvegarder en premier.

1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône en forme de flèche pour afficher toutes les applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et notifications
4. Appuyez sur Infos sur l'application.
5. Appuyez sur l'icône de la flèche, puis sur Voir toutes les applications «xx».
6. Recherchez votre application de messagerie et appuyez dessus
7. Appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer les données.
9. Redémarrez votre Pixel 2 et recherchez le problème.

Solution n ° 6: recherchez les applications indésirables

Une application mauvaise ou mal codée peut interférer avec Android. La prochaine bonne chose à faire est de vérifier cette possibilité. Pour ce faire, vous devez redémarrer l'appareil en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces seront bloquées. Par conséquent, si les problèmes ne sont pas au rendez-vous, vous pouvez parier que votre application pose problème.

Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Lorsque l'appareil est sous tension, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé (situé sur le côté droit) jusqu'à ce que l'invite de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
2. Appuyez longuement sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite «Redémarrer en mode sans échec» s'affiche, puis relâchez.
3. Appuyez sur OK pour confirmer. Le processus de redémarrage peut prendre jusqu'à 45 secondes. Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage / d'accueil.
4. Avec le mode sans échec activé, recherchez les problèmes.

Pour revenir en mode normal, redémarrez simplement votre appareil.

Pour savoir quelle application pose un problème, procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Pixel 2 refuse toujours de se rallumer, répétez les étapes 1 à 4.

Solution n ° 7: réinitialisation d'usine

Si tous les problèmes mentionnés (Internet et SMS) se posent encore à ce stade, vous devez effacer entièrement le téléphone et le redémarrer à partir de zéro. Veillez à sauvegarder vos données personnelles en premier pour éviter de perdre des fichiers. Ensuite, réinitialisez votre Pixel en procédant comme suit:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne complètement.
2. Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé pendant environ 3 secondes.
3. Après 3 secondes, appuyez sur la touche Marche tout en maintenant la touche Volume bas pendant encore 3 secondes, puis relâchez les deux touches.
4. Utilisez le bouton Augmenter ou diminuer le volume pour mettre en surbrillance Récupération parmi les options proposées.
5. Appuyez sur la touche Power pour confirmer la sélection.
6. Lorsque le logo Android apparaît à l'écran, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant environ 2 secondes.
7. Tout en maintenant la touche Power enfoncée, appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume.
8. Mettez en surbrillance l'option Effacer les données / réinitialisation d'usine en appuyant sur le bouton Volume, puis appuyez sur la touche Alimentation pour confirmer la sélection.
9. Utilisez le bouton Volume pour sélectionner l'option Oui - supprimer toutes les données utilisateur, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.