Comment réparer Google Pixel 2 avec l'erreur «Échec de la caméra» (étapes faciles)

L'avertissement «Échec de la caméra» qui apparaît généralement lorsque vous ouvrez l'application de la caméra peut indiquer que le capteur ou l'application elle-même n'a pas pu s'initialiser. En raison de cette erreur, vous ne pourrez pas utiliser l'appareil photo pour prendre des photos ou enregistrer des vidéos, ce qui semble être le cas de certains de nos lecteurs qui possèdent des unités Google Pixel 2. Nous avons été contactés à plusieurs reprises dans le passé au sujet de ce problème. Nous avons donc peut-être déjà publié des articles traitant de ce problème spécifique, mais pour le bénéfice de ceux qui nous ont contactés, nous tenterons à nouveau de résoudre ce problème.

Dans cet article, je vous expliquerai comment dépanner votre Google Pixel 2 en indiquant «L'appareil photo a échoué». Nous tenterons de déterminer la cause première du problème afin de savoir comment y remédier. De plus, je partagerai avec vous les solutions que nous avons utilisées pour résoudre ce type de problème, car ce n’est pas la première fois que nous l’avons rencontré. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de cet appareil et que vous présentez actuellement des symptômes similaires, continuez à lire, car cet article peut vous aider.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment résoudre Google Pixel 2 avec une erreur d'appareil photo

Étant donné que cette erreur est plus susceptible de révéler un problème matériel, il suffit d’exclure les risques de problèmes dus aux applications et aux microprogrammes. Après ce guide de dépannage et que vous ne pouvez toujours pas utiliser l'appareil photo de votre téléphone à cause de l'erreur, je vous suggère de le rapporter au magasin ou de le ramener au magasin afin qu'un technicien puisse le vérifier pour vous. Maintenant, voici ce que vous devriez faire à ce sujet:

Première solution: redémarrez votre téléphone

Avant de faire autre chose, assurez-vous de prendre le temps de redémarrer votre téléphone, en particulier s'il s'agit de la première fois que vous rencontrez ce problème car il est possible que cela résulte simplement d'un problème lié à certaines applications ou au firmware lui-même. Maintenez enfoncée la touche marche / arrêt de votre téléphone et éteignez-le normalement. Attendez quelques secondes avant de le rallumer. Si le problème persiste après le redémarrage normal, essayez de procéder au redémarrage forcé. Appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et d’alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus. Votre téléphone redémarrera normalement, mais cette procédure rafraîchit mieux la mémoire que le redémarrage normal.

Si le problème persiste après cela, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: effacer le cache et les données de la caméra

Cela réinitialisera la caméra à ses paramètres ou configuration par défaut et supprimera son cache et ses fichiers de données. S'il ne s'agit que d'un problème avec l'application, cette procédure est amplement suffisante pour le résoudre.

  1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Flèche vers le haut pour afficher toutes les applications.
  2. Navigation: Paramètres> Applications et notifications.
  3. Appuyez sur Afficher toutes les applications xx.
  4. Localisez puis sélectionnez Caméra.
  5. Appuyez sur Force stop.
  6. Appuyez sur OK.
  7. Appuyez sur Stockage.
  8. Appuyez sur Effacer le cache.
  9. Appuyez sur Effacer les données.
  10. Appuyez sur OK.

Après cela, essayez d’ouvrir la caméra pour savoir si l’erreur persiste et si elle survient, puis essayez la solution suivante.

Troisième solution: savoir si cela est dû à des applications tierces

Certaines applications tierces utilisent également l'appareil photo. N'oubliez pas que vous ne pouvez pas avoir deux sessions de la caméra à la fois. Par conséquent, si une application l'utilise déjà, attendez-vous à recevoir l'erreur «Caméra échouée» lorsque vous l'ouvrez. Pour savoir si tel est vraiment le cas, exécutez votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces:

  1. Lorsque l'appareil est sous tension, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé (situé sur le côté droit) jusqu'à ce que l'invite de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
  2. Appuyez longuement sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite «Redémarrer en mode sans échec» s'affiche, puis relâchez.
  3. Appuyez sur OK pour confirmer.
  4. Le processus de redémarrage peut prendre jusqu'à 45 secondes.
  5. Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage / d'accueil.

Ouvrez l'appareil photo alors que le téléphone est dans ce mode pour savoir si le problème est résolu et si c'est le cas, il est alors confirmé que le problème est dû à une tierce partie. Trouvez cette application et désinstallez-la pour résoudre le problème…

  1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône en forme de flèche pour afficher toutes les applications.
  2. Navigation: Paramètres> Applications et notifications.
  3. Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
  4. Appuyez sur une application qui, selon vous, cause le problème.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez sur OK pour confirmer.

Cependant, si le scintillement continue, même en mode sans échec, vous devez alors procéder au dépannage du micrologiciel.

Quatrième solution: supprimer le cache système

Lors du dépannage du micrologiciel, la première chose à faire est de supprimer le cache système car il est possible que certains fichiers aient été corrompus. Un cache système corrompu peut entraîner des problèmes de performances, tels que le blocage d'applications et d'autres problèmes. Vous devez effacer la partition de cache pour supprimer et remplacer tous les caches système et voici comment procéder:

  1. Éteignez votre Google Pixel 2.
  2. Une fois éteint, appuyez simultanément sur le bouton d'alimentation et de réduction du volume pendant un certain temps.
  3. Cela allumera l'appareil et vous devrez maintenir les deux boutons jusqu'à ce que le logo Google Pixel 2 disparaisse.
  4. Après cela, attendez simplement que votre appareil démarre en mode de récupération.
  5. Ensuite, vous pouvez choisir la langue de votre choix.
  6. Ensuite, appuyez sur l’option «Effacer les données et le cache».
  7. Après cela, appuyez simplement sur l’option «Vider le cache».
  8. Vous serez invité à confirmer la même chose, cliquez sur oui pour continuer.
  9. Ensuite, vous devrez attendre que votre Google Pixel 2 efface la totalité de la partition de cache.
  10. Après cela, appuyez sur le redémarrage. Cela va redémarrer votre appareil.
  11. Une fois redémarré, vous avez terminé.

Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers ne sera supprimé si vous avez fait cela. C'est en fait très efficace, mais si le problème persiste après cette méthode, essayez la solution suivante.

Cinquième solution: sauvegarder vos fichiers et réinitialiser votre téléphone

Après avoir effectué la quatrième solution et que l’appareil photo de votre Pixel 2 échoue toujours, vous devez ensuite réinitialiser votre téléphone pour écarter la possibilité qu’il s’agit d’un problème de micrologiciel. Vous n'avez pas d'autre choix à ce stade et si le problème persiste après cela, apportez le téléphone au magasin ou de nouveau au magasin pour qu'un technicien puisse le vérifier pour vous. Avant la réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers et données, en particulier ceux qui sont stockés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone, car ils seront supprimés.

  1. Assurez-vous que l'appareil est éteint.
  2. Appuyez sur les boutons Power + Volume Down et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le mode du chargeur de démarrage (image d'un Android avec Démarrer au-dessus de celui-ci) apparaisse, puis relâchez.
  3. Sélectionnez le mode de récupération.
  4. Utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton d’alimentation pour le sélectionner.
  5. L'appareil clignote brièvement sur l'écran de démarrage de Google, puis redémarre en mode de récupération.
  6. Si une image d'Android cassé s'affiche avec «No Command» à l'écran, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation. Appuyez une fois sur le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez le bouton d'alimentation.
  7. Dans l'écran Récupération Android, sélectionnez Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine.
  8. Sélectionnez Oui, puis attendez quelques minutes pour que le processus de réinitialisation des données d'usine se termine.
  9. Sélectionnez Redémarrer le système maintenant.
  10. Prévoyez plusieurs minutes pour la réinitialisation des données d'usine et le redémarrage des processus.

J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé. Si vous souhaitez partager avec nous d'autres problèmes liés à votre téléphone, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.