Comment résoudre le problème de décoloration de l'écran de Google Pixel 3

Si votre écran Google Pixel 3 est décoloré ou affiche des lignes, la raison la plus probable est un problème physique. Cet article a pour but d’éduquer les utilisateurs de Pixel 3 sur les mesures à prendre face à ce problème. Si vous êtes l'un des malchanceux à avoir ce problème, découvrez ce qu'il faut faire.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: problème de décoloration de l'écran de Google Pixel 3

L'écran de mon Pixel 3 est devenu fou la nuit dernière. Je l'utilisais avec environ 15% de batterie restante et tout à coup une ligne orange est apparue de haut en bas sur le côté gauche de l'écran. Ensuite, un point noir a commencé à remplir le coin supérieur gauche de l'écran. Je me suis couchée en espérant qu'après le déchargement de la batterie et que je l'ai rechargée, cela fonctionnerait, mais non. Lorsque j'ai appuyé sur le bouton d'alimentation, il a clignoté de différentes couleurs et le point noir est toujours présent. Ce n'est pas du tout fonctionnel, je ne peux rien faire. J'ai essayé de le réinitialiser mais c'est impossible. L’écran est en excellent état, sauf que je remarque maintenant une petite «bulle» orange à l’intérieur de l’écran, à l’origine de la ligne orange. Je le charge dans le Google Stand et je peux dire qu'il se recharge, mais je ne sais pas quoi faire ensuite. Des idées?

Solution: résoudre ce problème n'a pas de solution directe. La décoloration de l'écran est principalement due à un problème physique, mais dans certains cas, une mauvaise application ou un problème logiciel peut également être mis en cause. Découvrez ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème en suivant les étapes de dépannage ci-dessous.

Redémarrer l'appareil

La première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer consiste à actualiser le système. Certains bogues sont temporaires et le redémarrage du système les fait disparaître. En simulant les effets de «l'extraction de la batterie», vous effacez efficacement la RAM et démarrez l'ensemble du système. Voici comment c'est fait:

Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant 30 secondes ou plus, puis relâchez-la lorsque le logo apparaît à l'écran.

Contrairement aux autres appareils dans lesquels vous devez appuyer sur deux touches et les maintenir enfoncées, vous n’avez besoin que du bouton d’alimentation des téléphones Pixel. Là encore, il est câblé de répondre à la situation. Donc, si cela démarre réellement, ce sera la fin du problème, mais essayez de le faire quelques fois de plus si le premier essai ne fonctionne pas. Après cela et que votre appareil ne répond toujours pas, essayez la solution suivante.

Vérifier la mauvaise application tierce

L'une des raisons pour lesquelles nous pouvons attribuer ce problème est une mauvaise application. Si le problème survient à l'improviste, il est possible que vous ayez installé une nouvelle application interfère avec Android. Dans certains cas, une mise à jour pour une application peut être source d'instabilité et engendrer toutes sortes de problèmes. Pour vérifier s'il existe un problème d'application, suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer en mode sans échec:

Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
Sur votre écran, appuyez longuement sur Éteindre.
Appuyez sur OK.
Lorsque vous voyez «Mode sans échec» au bas de votre écran, attendez de voir si le problème disparaît.

N'oubliez pas que le mode sans échec bloque les applications tierces ou téléchargées. Si le problème disparaît en mode sans échec, vous pouvez parier que l'une des applications est à blâmer. Pour identifier laquelle de vos applications téléchargées est à l'origine du problème:

Pour quitter le mode sans échec, redémarrez votre appareil.

Un par un, désinstallez les applications récemment téléchargées. Après chaque suppression, redémarrez votre appareil. Voir si la suppression de cette application a résolu le problème.
Après avoir supprimé l'application à l'origine du problème, vous pouvez réinstaller les autres applications que vous avez supprimées.

Réinitialisation générale via le mode de récupération

Si le problème est dû à un bogue logiciel, vous devrez probablement le corriger en effectuant une réinitialisation d'usine (ou une réinitialisation générale). Tout d'abord, vous souhaitez redémarrer l'appareil en mode de récupération, qui est un environnement logiciel distinct d'Android. Il fonctionne indépendamment du système d'exploitation Android. Par conséquent, si le problème ne concerne qu'Android, effacer l'appareil et rétablir tous les paramètres du logiciel sur les valeurs par défaut doivent aider. En mode de récupération, Android ne pourra plus s'exécuter et les options du mode de récupération s'afficheront à la place. Si vous parvenez à démarrer en mode de récupération et que la décoloration de l'écran est absente, veillez à procéder à une réinitialisation des paramètres d'usine. Les étapes ci-dessous expliquent comment démarrer en mode de récupération et effectuer une réinitialisation d'usine.

Éteignez votre Google Pixel 3 XL. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
Appuyez sur les boutons Power + Volume Down et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le mode du chargeur de démarrage (image d'un Android avec Démarrer au-dessus de celui-ci) apparaisse, puis relâchez.
Sélectionnez le mode de récupération. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton d’alimentation pour le sélectionner. L'appareil clignote brièvement sur l'écran de démarrage de Google, puis redémarre en mode de récupération.
Si vous voyez une image d'Android cassé avec “No Command” imprimé à l'écran, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé. Appuyez une fois sur le bouton Augmenter le volume. Puis relâchez le bouton d'alimentation.
Dans l'écran Récupération Android, sélectionnez Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine.
Sélectionnez Oui. Attendez quelques minutes que le processus de réinitialisation des données d'usine se termine.
Sélectionnez Redémarrer le système maintenant. Prévoyez plusieurs minutes pour la réinitialisation des données d'usine et le redémarrage des processus.
Configurez le téléphone à nouveau.

Est-ce que le téléphone est tombé?

Les dommages physiques sont l’une des principales raisons du dysfonctionnement des écrans de téléphone. Si vous avez perdu votre écran avant que l'écran ne commence à afficher une décoloration, ignorez toutes les suggestions ci-dessus et faites vérifier le périphérique par Google. Il n'y a pas de solution permanente pour un composant physiquement endommagé, à l'exception d'une réparation.

Si vous avez pris soin de votre appareil et qu'aucun incident ne s'est produit avant que l'écran ne devienne mauvais, il s'agit d'un problème logiciel ou d'un dysfonctionnement d'écran inconnu. En cas de problème logiciel, veillez à suivre nos solutions détaillées ci-dessus. Si aucune de ces étapes ne vous aide, faites réparer le téléphone.