Comment réparer Google Pixel 3 arrêté pendant un appel

Le #Google # Pixel3 est un téléphone phare lancé l’année dernière qui est l’un des appareils Android les plus performants sur le marché. Ce téléphone a une qualité de construction solide faite d'un cadre en aluminium avec Corning Gorilla Glass à la fois à l'avant et à l'arrière. Il arbore un écran P-OLED de 5, 5 pouces tandis que sous le capot est le processeur Snapdragon 845 qui est couplé avec 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons les arrêts de Pixel 3 lors d’un appel.

Si vous possédez un Google Pixel 3 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer Google Pixel 3 arrêté pendant un appel

Problème: j'ai un Google Pixell 3. J'étais en ligne alors que le téléphone était en cours de chargement et que la batterie était à 71% en cours de chargement. Au cours de l'appel, le téléphone s'est éteint de manière aléatoire et j'ai vu une petite lumière rouge clignoter dans le coin droit. C'était la dernière réponse du téléphone. Il a été chargé avec un chargeur OEM branché dans le mur et ne s'allume pas. J'ai fait le dépannage avec l'assistance de Pixel et suivi toutes les étapes pour appuyer sur le bouton d'alimentation, les boutons d'alimentation + baisse du volume, etc. Rien ne fonctionne… aidez-moi! J'irai au magasin Verizon demain, car ce dernier a été acheté et Google n'a pas beaucoup aidé, à part le dépannage de base.

Solution: dans ce cas, la première chose à faire est de vous assurer que la batterie du téléphone est suffisamment chargée en suivant les étapes ci-dessous.

Nettoyez le port de chargement du téléphone

La poussière et les débris s'accumulent généralement dans le port de chargement de votre téléphone. Une fois que ces particules sont présentes dans le port, le chargement de l'appareil peut poser des problèmes. Il est donc préférable de nettoyer le port à l'aide d'une bombe d'air comprimé pour éliminer ces particules.

Chargez le téléphone en utilisant un cordon de charge et un chargeur mural différents

Pour éliminer la possibilité que le problème soit causé par votre chargeur, vous devrez utiliser un autre chargeur. Le téléphone utilise le chargeur mural de 18 W, assurez-vous donc que vous utilisez également ce type de chargeur. Vous devez également vous assurer que le cordon de charge que vous allez utiliser fonctionne sur un autre appareil.

Une fois que la batterie est suffisamment chargée, il est temps de procéder aux étapes de dépannage suivantes, qui sont effectuées pour éliminer tout problème informatique lié au logiciel qui pourrait être à l'origine du problème.

Effectuer un redémarrage forcé

La première chose à faire dans ce cas est une réinitialisation logicielle. Cette opération est généralement effectuée lorsque le téléphone ne répond plus, mais vous pouvez également résoudre ce problème car cette étape actualise le logiciel du téléphone. Pour ce faire, il vous suffit d'appuyer sur le bouton d'alimentation pendant environ 10 à 20 secondes ou jusqu'à ce qu'il soit mis sous tension. Vérifiez si le problème persiste.

Démarrer le téléphone en mode sans échec

Si le problème persiste, l'étape suivante consiste à vérifier si le problème se produit lorsque le téléphone est démarré en mode sans échec.

  • Lorsque l'appareil est sous tension, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le message de mise en veille apparaisse, puis relâchez-le.
  • Appuyez longuement sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite «Redémarrer en mode sans échec» s'affiche, puis relâchez.
  • Appuyez sur OK pour confirmer.

Le téléphone démarre-t-il correctement dans ce mode? Si tel est le cas, le problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage que vous devriez faire est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Notez que lorsque vous effectuez cette étape, les données de votre téléphone seront supprimées.

  • Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le téléphone soit éteint
  • Maintenez le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume pendant quelques secondes
  • Attendez de voir le mode Fastboot à l'écran
  • Lâcher les boutons
  • Sélectionnez le mode de récupération
  • Attendez que l'image du robot Android apparaisse
  • Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé puis appuyez sur le bouton d'augmentation du volume
  • Sélectionnez Wipe Data / Factory Reset
  • Sélectionnez Oui
  • Sélectionnez redémarrer le système maintenant

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devrez alors amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier car cela pourrait déjà être causé par un composant matériel défectueux.