Comment résoudre le problème de Google Pixel 3 XL Black Screen

Le problème de l'écran noir est l'un des problèmes les plus courants des smartphones. Les écrans de téléphone, contrairement à leurs homologues d'ordinateur, ont des fonctions plus importantes que simplement afficher des images et des vidéos. Les écrans agissent à la fois comme moniteur et passerelle vers l'interface du système d'exploitation. Inutile de dire qu'un écran de mauvaise qualité peut bloquer complètement l'utilisation de l'appareil par un utilisateur. Dans le post d'aujourd'hui, nous vous indiquons les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer si votre écran Google Pixel 3 XL ne s'allume pas ou devient noir.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Quel est le problème de l'écran noir Pixel 3 XL de Google?

Bien que cela puisse sembler évident à un observateur occasionnel, le problème de l'écran noir peut signifier une situation différente d'un utilisateur à l'autre. Vous trouverez ci-dessous trois cas courants illustrant les formes du problème de l'écran noir.

Problème d'écran noir dû à l'absence d'alimentation

C’est la raison la plus courante pour laquelle de nombreux utilisateurs de smartphones, quelle que soit leur plate-forme, peuvent désigner un problème comme un problème d’écran noir. En gros, l’écran reste noir simplement parce que le téléphone est mort ou a refusé de se rallumer. Ce type de problème d'écran noir est généralement accompagné d'autres signes tels que:

absence d'indications lumineuses LED (fixes ou clignotantes),
absence de notifications sonores
le téléphone ne vibre plus lors du redémarrage
le téléphone ne montre plus de signes de charge
nombre inaccessible

Si votre Google Pixel 3 XL a un problème d'écran noir et qu'il est devenu totalement éteint, il a un problème «Pas d'alimentation», de sorte que l'écran ne répond plus et reste noir. Dans cette situation, la cause la plus probable est un dysfonctionnement du matériel. La réparation peut donc être la seule solution efficace.

Problème d'écran noir en raison d'un écran endommagé

Une autre forme de problème d'écran noir peut être attribuée à un écran cassé. Cela se produit souvent après une chute accidentelle de l'appareil ou son exposition à l'eau ou à un liquide. Dans cette situation, le téléphone n’est généralement pas totalement éteint et peut continuer à se rallumer, à afficher des voyants lumineux, à vibrer lors du redémarrage ou à sonner lors de l’appel de son numéro.

Si l'écran de votre téléphone est devenu noir après l'impact physique, vous devez le renvoyer pour réparation ou remplacement.

Problème d'écran noir en raison d'un gel ou d'un système qui ne répond pas

Dans d'autres cas, un téléphone peut simplement ne plus répondre à un bogue inconnu. Si Android rencontre une erreur, il essaie généralement de la réparer tout seul, mais parfois, il peut ne pas être en mesure de le faire efficacement. Cela peut entraîner une défaillance ou une panne du système. Cela se manifeste généralement par ce que les gens appellent le gel. Parfois, le système peut se figer et afficher un écran noir. Si la cause est uniquement un bogue mineur, un redémarrage rapide résout généralement le problème.

Solutions au problème de l'écran noir sur Google Pixel 3 XL

Souvent, il n'y a aucune raison évidente pour laquelle un appareil Android peut geler. Un utilisateur doit effectuer un ensemble d’étapes de dépannage afin de réduire les facteurs. Si vous n’êtes pas certain de la cause d’un problème d’écran noir sur votre Google Pixel 3 XL, voici la procédure de dépannage suivante.

Forcer le redémarrage

Si votre Pixel n'a pas chuté ou n'a été exposé à aucun liquide et qu'il fonctionnait normalement avant de rencontrer le problème, il s'agit probablement d'un bogue mineur du système d'exploitation. Essayez de le réparer en redémarrant l'appareil. Appuyez simplement sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes. Ensuite, attendez que votre téléphone termine la séquence de redémarrage et voyez ce qui se passe.

Charger l'appareil

De nombreux cas d'écran noir sont causés par une batterie à court de jus. Assurez-vous de charger le téléphone pendant au moins 30 minutes avant de tenter de le rallumer. Cela permettra à la batterie de stocker suffisamment d’énergie avant de rallumer le système.

Utilisez un autre jeu d'accessoires de charge

Si le problème est causé par un câble ou un adaptateur de charge défectueux, nous vous recommandons d’utiliser un autre ensemble. Si vous ne pouvez pas obtenir facilement un autre câble et adaptateur Google officiel, essayez de l'emprunter à un ami ou visitez un magasin Google local.

Vérifiez l'écran

Comme mentionné ci-dessus, un utilisateur doit effectuer un certain nombre de signes pour distinguer le type de problème d'écran noir auquel il est confronté. Rappelez-vous simplement que si le téléphone charge toujours et montre des signes de vie mais que l'écran reste noir, il s'agit probablement d'un problème d'écran. La carte mère et le reste du système peuvent toujours fonctionner normalement, mais il est possible que l'écran ait besoin d'être réparé ou remplacé. Contactez Google pour obtenir une assistance supplémentaire.

Démarrez en mode sans échec

Parfois, une application peut devenir incompatible avec Android ou avec d'autres applications, ce qui entraîne des problèmes. Pour vérifier si vous rencontrez un problème avec l'une de vos applications téléchargées, vous pouvez redémarrer votre Pixel 3 XL en mode sans échec.

Pour démarrer votre Pixel 3 XL en mode sans échec:

Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation de votre appareil.
Sur votre écran, appuyez longuement sur Éteindre. Si nécessaire, appuyez sur OK.
Votre appareil démarre en mode sans échec. Vous verrez «Mode sans échec» au bas de votre écran.
Laissez votre Pixel 3 XL fonctionner dans ce mode pendant au moins 48 heures pour que vous remarquiez une différence.
Pour quitter le mode sans échec, redémarrez simplement le périphérique.

Rappelez-vous que le démarrage en mode sans échec ne vous dira pas automatiquement laquelle de vos applications est problématique. Vous devrez observer le téléphone et rechercher des améliorations afin de déterminer si une application tierce est à l'origine du problème. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

Démarrez en mode sans échec.
Vérifiez le problème.
Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
Si votre Pixel 3 XL pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

réparation

Avant de décider d'envoyer votre Pixel 3 XL à Google, vous devez prendre en compte quelques éléments à prendre en compte. Ce sont les éléments à vérifier:

le téléphone est totalement mort (pas d'alimentation)
ne se charge pas (même après avoir utilisé un autre jeu de câbles et d'adaptateurs connu)
le téléphone est tombé accidentellement
l'écran ne s'allume pas après que le téléphone soit mouillé
aucune des suggestions ci-dessus n'a pas aidé

Si votre Pixel 3 XL comporte l’un des éléments ci-dessus, ne perdez plus votre temps à chercher des solutions logicielles. Cela signifie simplement qu'il y a une raison plus profonde pour laquelle l'écran est noir ou ne s'allume pas. Laissez un professionnel gérer la situation pour pouvoir effectuer les diagnostics appropriés.