Comment réparer Google Pixel 3 XL abandonne la connexion de données / Wi-Fi mobile

Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage dans laquelle nous visons à aider nos lecteurs propriétaires du #Google # Pixel3XL à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Il s'agit d'un modèle récemment publié, mieux connu pour son grand écran P-OLED de 6, 3 pouces compatible HDR10. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 845 associé à 4 Go de RAM, ce qui facilite le multitâche avec les applications. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de la connexion de données Wi-Fi / Wi-Fi mobile avec les baisses de Pixel 3 XL.

Si vous possédez un Google Pixel 3 XL ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer Google Pixel 3 XL abandonne la connexion de données / Wi-Fi mobile

Problème: comme beaucoup d’autres l’ont signalé, j’ai deux problèmes connexes avec mon Pixel 3 XL. Le téléphone interrompt souvent la connexion LTE et me force à revenir à l'écran de verrouillage, puis se reconnecte presque immédiatement. (Avec une force de signal de 2 ou 3 bars.) De plus, même si le signal wifi est très fort, le téléphone interrompt régulièrement la connexion wifi, des dizaines de fois par jour. J'ai parcouru tous les guides de dépannage, y compris plusieurs réinitialisations d'usine, un téléphone de remplacement et une carte SIM de remplacement. La nouvelle carte SIM a fonctionné pendant environ 24 heures, puis les mêmes erreurs ont commencé à se produire.

Solution: Avant de résoudre ce problème, assurez-vous que votre téléphone utilise la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, vous devez d'abord la télécharger et l'installer sur votre téléphone.

Vérifiez si le problème se produit dans une zone différente

Parfois, les données mobiles à l’emplacement où vous vous trouvez ne sont pas très bonnes, c’est pourquoi votre téléphone laisse tomber le signal. Pour vérifier si c’est la cause du problème, vous devriez essayer de vous rendre dans une autre zone connue pour avoir un excellent signal LTE. Vous devez également essayer de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi dans cette autre zone pour éliminer tout risque de problème causé par votre routeur.

Réinitialiser les réglages réseau

Si le problème persiste, essayez de réinitialiser les paramètres réseau du téléphone. Cette opération est généralement effectuée lorsque le téléphone rencontre des problèmes de connexion en ligne.

• Depuis l'écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut pour afficher toutes les applications.
• Allez dans Paramètres - Système - Avancé
• Appuyez sur Réinitialiser les options
• Choisissez Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth
• Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle.
• Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il y a des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Sur l'écran d'accueil, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Relâchez la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le doigt appuyé sur Éteindre.
• Lisez le message de redémarrage en mode sans échec et appuyez sur OK.
• L'appareil va s'éteindre et redémarrer en mode sans échec.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il pourrait être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à cette étape.

• Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le téléphone soit éteint
• Maintenez le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume pendant quelques secondes
• Attendez de voir le mode Fastboot à l'écran
• Lâcher les boutons
• Sélectionnez le mode de récupération
• Attendez que l'image du robot Android apparaisse
• Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé puis appuyez sur le bouton d'augmentation du volume
• Sélectionnez Wipe Data / Factory Reset
• Sélectionnez Oui
• Sélectionnez redémarrer le système maintenant

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devrez alors amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier car cela pourrait déjà être causé par un composant matériel défectueux.