Comment résoudre le problème de redémarrage aléatoire de Google Pixel 3 XL en raison d'une mauvaise batterie

Étant donné que les périphériques Pixel 3 et 3 XL sont les derniers téléphones phares de Google, il est un peu tôt pour que certains utilisateurs rencontrent des problèmes de redémarrage aléatoires. L'une des principales causes de ce type de problème est une batterie défectueuse, qui résulte souvent d'une utilisation prolongée. En d’autres termes, on ne peut s’attendre à un redémarrage aléatoire des Pixel 3 et 3 XL que dans environ un an. Dans cet article, nous incluons trois cas particuliers de ce problème. Si vous êtes dans une situation similaire, apprenez quoi faire.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problèmes: Google Pixel 3 XL s'éteint de manière aléatoire, maintient le gel, se déconnecte lors du chargement

Cas 1: Problèmes liés à Pixel 3 XL: avec ce téléphone depuis plus d'un an, il a soudainement commencé à se figer sur l'écran de verrouillage, à ne plus répondre et à s'éteindre. Impossible de se rallumer pendant un certain temps et nécessite généralement une charge de 15 à 30 minutes pour afficher l'icône de la batterie / devenir réactif.

J'ai effectué une réinitialisation d'usine, des réinitialisations logicielles et des tests en mode sans échec, mais je ne parviens pas à diagnostiquer le problème. Je pense avoir éliminé les applications tierces en tant que problème, mais je ne suis pas sûr des problèmes liés aux logiciels.

Après avoir passé beaucoup de temps là-dessus, il semble également que lorsque le téléphone atteint un niveau de batterie approximatif (70 à 80%), le problème commence son cycle. Il se peut que ma batterie ne fonctionne pas correctement, ce qui cause le problème? J'ai certainement constaté une baisse des performances de la batterie au cours des dernières mises à jour. J'obtiendrai éventuellement l'aide de mon transporteur mais je pensais épuiser toutes les possibilités. Merci pour votre temps et votre aide.

Cas 2: Depuis la dernière mise à jour, tout en utilisant le chargeur rapide fourni avec le téléphone, celui-ci émettait la tonalité audible, puis toutes les quelques secondes se déconnectait puis se reconnectait, créant ainsi la tonalité et la petite animation à la bas où le câble est branché. Si vous utilisez un bloc d'alimentation de charge non rapide, ou utilisez l'ordinateur ou le chargeur de voiture, pas de problème, mais prend évidemment un peu plus longtemps. Si je redémarre ou éteins puis redémarre, le téléphone se charge rapidement. Cela n'a jamais été fait auparavant. J'ai vérifié que le bloc de charge rapide et le câble sont en parfait état de fonctionnement. J'ai vu d'autres personnes (avec samsung) exprimer le même problème, mais je n'ai pas vu de solution. J'espère qu'il ne s'agit que d'un problème logiciel et que le problème sera résolu par la mise à niveau. Merci pour toute aide que vous pourriez offrir.

Cas 3: Mon téléphone a redémarré spontanément aujourd'hui et après cela, il ne reste pas allumé. Il charge et maintient la charge (selon l'indicateur de la batterie lorsque le téléphone est branché). Je peux allumer le téléphone à l’aide de la combinaison de touches d’alimentation / domicile / augmentation du volume, et le téléphone restera allumé pendant une durée variable allant de quelques secondes à une minute environ. J'ai réussi à le conserver suffisamment longtemps pour récupérer des photos depuis mon ordinateur - j'ai appelé ma messagerie vocale et le téléphone est resté allumé et a maintenu la connexion avec mon ordinateur (via USB) tant que l'appel était actif. Une fois que j'ai raccroché, le téléphone s'est éteint immédiatement. Je me demandais simplement si cela valait la peine de le porter à quelqu'un pour tenter de le réparer, ou au mieux pour abandonner le fantôme et obtenir un nouveau téléphone. Je vous remercie!

Solution : Selon les symptômes mentionnés dans chaque cas, une mauvaise batterie est probablement la cause du problème. De nombreux facteurs entrent en jeu lorsque nous parlons de la santé de la batterie d'un smartphone. La vérification des applications tierces et de l'usine est une partie du dépannage important que vous pouvez faire dans ce cas, mais ils ne peuvent que faire beaucoup.

Pour les cas 2 et 3, nous vous suggérons d’essayer tout d'abord l'étalonnage de la batterie avant d'observer le téléphone en mode sans échec ou de le nettoyer avec une réinitialisation d'usine. Voici comment c'est fait:

1. Videz complètement la batterie. Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
4. Redémarrez l'appareil.
5. Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
6. Répétez les étapes 1 à 5.

Si les trois (calibrage de la batterie, vérification du problème des applications tierces en mode sans échec et réinitialisation d'usine) ne changeront rien, vous devriez envisager de consulter Google pour que les périphériques puissent être envoyés. Un technicien doit examiner l'état de la batterie avant de commencer. la vérité sera connue. En règle générale, toutefois, le remplacement de la batterie est le moins que l'on puisse faire pour tous ces cas. Cela signifie que la batterie est morte ou presque ou qu'il existe un autre dysfonctionnement matériel qui provoque la perte de puissance du périphérique.

Les piles au lithium peuvent durer plusieurs années si elles sont utilisées correctement, mais compte tenu de la quantité d'énergie nécessaire à un Google Pixel 3 XL, une pile typique pourrait commencer à se dégrader au début de sa deuxième année. Cela n’est guère surprenant puisqu'un utilisateur Pixel normal charge généralement son appareil au moins une fois par jour. Étant donné que tous les cas mentionnés ci-dessus montrent des signes compatibles avec de mauvaises performances de la batterie, la réparation est la solution la plus probable pour chacun.