Comment réparer Google Pixel 3 XL n'envoie pas de problème MMS

Votre Google Pixel 3 XL rencontre-t-il des problèmes pour envoyer des MMS et des MMS? Ce poste devrait s'occuper de ça.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vérifier l'erreur

Des problèmes de réseau tels que l'impossibilité d'envoyer des MMS se produisent pour une raison. Une des choses fondamentales à prendre en compte est de savoir s’il existe ou non un message d’erreur. Les erreurs sont comme des indications pour un utilisateur ou un dépanneur qui les oriente dans la bonne direction. Ils varient généralement en fonction du logiciel et de l'opérateur. Si votre Pixel en affiche un après l'échec de l'envoi, notez-le et effectuez une vérification rapide sur le Web.

S'il n'y a aucune erreur et que l'application de messagerie se bloque ou affiche une icône d'envoi, passez à la procédure de dépannage suivante.

Vérifier si les appels vocaux fonctionnent

Il est important de noter si les appels vocaux fonctionnent ou non sur votre téléphone. Si vous pouvez recevoir ou passer des appels sans problème, le problème peut probablement être résolu par l’une des étapes suivantes. Toutefois, si vous êtes incapable de passer ou de recevoir un appel, il doit exister un problème de compte ou de réseau. Vous devez d’abord régler ce problème en appelant votre opérateur réseau. Une fois les appels vocaux résolus, le problème MMS devrait également suivre.

Parmi les causes possibles du non-fonctionnement des appels vocaux, citons les suivantes:

Couverture réseau insuffisante
Il y a un problème de réseau temporaire
Il y a une erreur à la réception
Le réseau sélectionné est hors de portée
Le mode réseau sélectionné n'est pas disponible
L'itinérance n'est pas activée dans votre forfait.
Il n'y a pas de crédit sur votre carte téléphonique prépayée
Votre numéro a été suspendu
Le mode vol est activé
La numérotation fixe est activée
Votre téléphone mobile est surchargé pour des raisons inconnues
Votre carte SIM est défectueuse

Activer les données mobiles

MMS ne fonctionne que si les données cellulaires sont activées ou fonctionnent. Assurez-vous d’activer les données mobiles sur votre Google Pixel 3 XL avant d’envoyer des MMS. Voici comment:

Depuis l'écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut pour afficher toutes les applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Réseau et Internet.
Tapez sur l'utilisation des données.
Appuyez sur le commutateur de données mobiles pour l'allumer.

Les données mobiles peuvent constituer un service à valeur ajoutée pour votre opérateur. Cela signifie que son utilisation n'est pas automatiquement autorisée et que vous devez vous y abonner. Parlez à votre opérateur si c'est la raison pour laquelle l'envoi de MMS est impossible.

Vérifier les paramètres APN

Le nom du point d'accès doit d'abord être configuré correctement pour que les données mobiles fonctionnent sur votre téléphone. Si vous utilisez pour la première fois des données mobiles sur votre Pixel 3 XL, contactez votre opérateur pour qu'il vous guide tout au long de la procédure de vérification du numéro de point d'accès.

Supprimer les anciennes discussions

Si la boîte de réception de votre application de messagerie est pleine, l'envoi peut être entravé. Si MMS cesse soudainement d’envoyer, il se peut que l’espace de stockage ne soit pas suffisant. Pour laisser de la place aux nouvelles conversations, supprimez les anciens fils, en particulier ceux contenant des fichiers multimédias tels que des photos, des vidéos, de la musique, etc.

Effacer le cache et les données de l'application de messagerie

Parfois, l’échec de l’envoi de messages peut être causé par une mauvaise application de messagerie. Pour voir si c'est le cas, essayez de supprimer le cache et les données de votre application de messagerie.

Comment supprimer un cache d'application individuel

Depuis l'écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut pour afficher toutes les applications.
Aller aux paramètres.
Appuyez sur Applications et notifications.
Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
Appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur Effacer le cache.
Redémarrez votre Pixel 3 XL.

Comment supprimer des données d'application individuelles

Depuis l'écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut pour afficher toutes les applications.
Aller aux paramètres.
Appuyez sur Applications et notifications.
Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
Appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur Effacer les données.
Redémarrez votre Pixel 3 XL.

REMARQUE: La suppression des données de votre application de messagerie effacera également tous les messages texte. Assurez-vous de les sauvegarder à l'avance si vous ne voulez pas les perdre.

Observez en mode sans échec

Une application téléchargée peut être à l'origine de ce problème. Pour vérifier, essayez de démarrer en mode sans échec et voyez ce qui se passe. Pour démarrer en mode sans échec:

Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
Sur votre écran, appuyez longuement sur Éteindre.
Appuyez sur OK.
Lorsque vous voyez «Mode sans échec» au bas de votre écran, attendez de voir si le problème disparaît.

N'oubliez pas que le mode sans échec bloque les applications tierces ou téléchargées. Si le problème disparaît en mode sans échec, vous pouvez parier que l'une des applications est à blâmer. Pour identifier laquelle de vos applications téléchargées est à l'origine du problème:

Pour quitter le mode sans échec, redémarrez votre appareil.
Un par un, désinstallez les applications récemment téléchargées. Après chaque suppression, redémarrez votre appareil. Voir si la suppression de cette application a résolu le problème.
Après avoir supprimé l'application à l'origine du problème, vous pouvez réinstaller les autres applications que vous avez supprimées.

Réinstallez la carte SIM

Certains utilisateurs affirment que les problèmes SMS et MMS peuvent être résolus en déconnectant simplement la carte SIM temporairement. Assurez-vous d'essayer ceci pour voir si cela fait une différence.

Avant de retirer la carte SIM, veillez à éteindre le téléphone pour éviter tout problème avec le logiciel.

Réinitialiser les réglages réseau

Pour chaque problème de réseau tel que celui-ci, vous devez au moins voir ce qui se passe lorsque vous effacez les paramètres réseau d'un périphérique. Si le MMS ne parvient toujours pas à envoyer, supprimez les paramètres réseau de l'appareil.

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Système.
Appuyez sur Avancé.
Appuyez sur Réinitialiser les options.
Choisissez parmi les options suivantes:
- Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth
- Réinitialiser les préférences de l'application
- Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine)
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
Entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle si vous y êtes invité.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.

Opérateur de réseau de contact

Si votre Pixel 3 XL reste problématique après avoir suivi toutes les étapes de dépannage ci-dessus, il doit y avoir une cause plus grave que vous ne pouvez pas réparer à votre niveau. Assurez-vous d'informer votre opérateur de réseau pour qu'il puisse l'examiner.