Comment réparer Google Play Store: message d'erreur «Erreur lors de la récupération des informations du serveur [RPC: S-7: AEC-0]»

Ce message d'erreur peut apparaître lors du téléchargement ou de la mise à jour d'une application, qu'elle soit payante ou gratuite. Cela peut se produire sur tous les appareils Android, car il s'agit d'une erreur spécifique à l'application ou à l'appareil, mais également d'un problème avec le Google Play Store. Cela vous empêchera également de télécharger d'autres applications car cela pourrait se produire immédiatement après l'ouverture du Play Store.

Ne vous inquiétez pas car ce problème peut être résolu et c'est le but même de ce post. Je vais vous guider dans le dépannage de votre téléphone Android qui est perturbé par ce message d'erreur. Je vais partager avec vous la solution que nous avons utilisée pour résoudre des problèmes similaires dans le passé. Donc, si vous avez un téléphone Android qui continue à afficher cette erreur lorsque vous téléchargez des applications, continuez à lire car ce message peut peut-être vous aider.

Pour les propriétaires de smartphones qui ont trouvé notre site en essayant de trouver une solution, essayez de voir si votre téléphone est l’un des appareils que nous prenons en charge. Si tel est le cas, rendez-vous sur la page de dépannage de ce périphérique, parcourez-la pour rechercher des problèmes similaires avec le vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Toutefois, si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Pour en revenir à notre dépannage, voici ce que vous devez faire à propos de ce problème…

1. Réinitialiser les réglages réseau.
2. Effacez le cache et les données de Google Play Store.
3. Supprimez le compte Google et configurez-le à nouveau.
4. Effectuer la réinitialisation générale.

Voici la raison pour laquelle vous devez effectuer ces procédures.

Réinitialiser les paramètres réseau . Cela est nécessaire car la plupart du temps, cette erreur apparaît lorsque la connexion Internet est interrompue pendant le téléchargement. Une interruption s'est peut-être produite en arrière-plan et, comme nous ne savons pas avec certitude s'il s'agit d'un problème lié au réseau auquel votre téléphone est connecté ou d'un problème lié au micrologiciel qui a entraîné un problème de réseau, il est préférable de simplement réinitialiser tous les paramètres réseau. . Les smartphones plus récents disposent désormais de ce type d’option dans la section Réinitialisation de la section Paramètres en fonction du micrologiciel en cours d’exécution sur votre appareil. Si l'erreur persiste, même après avoir suivi cette procédure, passez à la suivante.

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur RESET SETTINGS.
4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
5. Appuyez sur RESET SETTINGS. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Vider le cache et les données de Google Play Store . En procédant ainsi, vous rétablissez les paramètres et la configuration par défaut de l'application. Vous ne supprimez pas seulement son cache et ses données, vous les remplacez par de nouveaux. D'après les rapports des utilisateurs qui ont rencontré cette erreur, cette procédure est la plus efficace, mais rien ne garantit que le problème sera résolu. Par conséquent, si l'erreur persiste même après cela, passez à la procédure suivante.

Supprimez le compte Google et configurez-le à nouveau . Lorsque vous téléchargez des applications depuis le Play Store, votre téléphone subit une série de processus d'authentification conduits via votre compte Google. Il arrive que votre appareil ne soit plus synchronisé avec le serveur et que des erreurs se produisent en arrière-plan lors du téléchargement de certaines applications, ce qui peut entraîner leur apparition. C'est la raison pour laquelle vous devez supprimer votre compte de votre téléphone et le configurer à nouveau. Cela garantira que votre téléphone est correctement synchronisé avec les serveurs de Google. Toutefois, si le problème persiste, essayez la solution suivante.

Effectuez la réinitialisation principale ou la réinitialisation d'usine . Si tout le reste ne résout pas le problème, votre dernier recours est la réinitialisation générale. Il traitera tous les problèmes liés au logiciel, y compris les erreurs du Play Store. Avant la réinitialisation, veillez à créer une sauvegarde ou à déplacer vos fichiers importants sur la carte SD ou sur un ordinateur, ou à les sauvegarder dans le nuage. Lors de la réinitialisation, ces fichiers seront supprimés et vous ne pourrez peut-être plus les récupérer par la suite.

Le plus souvent, c’est ainsi que vous effectuez une réinitialisation principale sur un téléphone Android, mais cela peut varier en fonction de la marque de votre appareil. Néanmoins, c'est le même processus…

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce tutoriel vous a aidé d'une manière ou d'une autre. Aidez-nous à faire passer le message en partageant cet article avec vos amis ou avec des gens qui pourraient avoir des problèmes similaires. Merci d'avoir lu!

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