Comment réparer votre HTC U11 qui ne peut pas se connecter au Wi-Fi, autres problèmes de connectivité Wi-Fi [Guide de dépannage]

Comme tous les autres téléphones intelligents, le U11 de HTC succombe à divers types de défauts. La connectivité sans fil semble être l’un des problèmes les plus courants. En fait, de nombreux utilisateurs du HTC U11 rencontrent des problèmes lors de l’utilisation du Wi-Fi pour se connecter à Internet sur leur téléphone. Si vous faites partie de ces personnes aux prises avec le même problème, cet article contient des solutions de contournement recommandées qui vous aideront à résoudre les problèmes de Wi-Fi sur le smartphone HTC U11. N'hésitez pas à vous référer à ce post en cas de besoin.

Avant de poursuivre, si vous recherchez une solution à un problème avec votre Note8, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage pour HTC U11, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs au sujet de ce nouvel appareil. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Causes possibles des problèmes de Wi-Fi sur le HTC U11

Plusieurs facteurs peuvent affecter les fonctionnalités de connectivité sans fil sur les appareils mobiles. Parmi ceux-ci figurent l’état du compte inactif, les pannes de réseau, les problèmes logiciels, les paramètres incorrects et, dans le pire des cas, les dommages matériels sur l’équipement réseau ou sur le smartphone lui-même. Pour déterminer la cause la plus probable, penser au moment où le problème survient peut aider. Par exemple, avez-vous soudainement perdu votre connexion Internet sans fil ou cela s'est-il produit après quelques modifications dans les paramètres de votre téléphone, l'ajout de nouveaux contenus, l'installation d'une mise à jour d'application ou de logiciel? Ou le problème a-t-il commencé après que votre appareil soit mouillé ou tombe accidentellement? En répondant à chacune de ces questions, vous pourrez isoler le problème et éventuellement obtenir une solution rapide.

Une autre chose que vous pouvez utiliser comme astuce pour traiter le problème principal est les messages d'erreur et les codes qui apparaissent généralement lorsque vous essayez d'accomplir quelque chose, comme d'ouvrir un site Web ou de télécharger du contenu en ligne. Ces messages d'alerte donnent souvent des indices sur ce qui n'a pas fonctionné et sur ce qui doit être fait pour que les choses se passent bien et que les choses redeviennent normales.

La pire possibilité concerne les dommages matériels. C’est très probablement la cause sous-jacente, en particulier si votre téléphone a déjà été exposé à des liquides ou s’il est tombé accidentellement. Des incidents tels que ceux-ci peuvent souvent causer des dommages aux composants sensibles, y compris ceux associés aux fonctions réseau de HTC U11, comme par exemple l'antenne réseau. Considérant que le problème Wi-Fi auquel vous faites face est lié au matériel, la meilleure option à envisager est de rechercher une aide professionnelle. Cela signifie que vous devez apporter votre appareil à un centre de service agréé et le faire évaluer avec soin par un technicien. Si votre appareil est toujours sous garantie, vous pourriez aussi bien envisager de vous prévaloir de la garantie.

Dans le même temps, si vous êtes certain que le problème de connectivité Wi-Fi sur votre HTC U11 n'est pas associé à des dommages matériels, vos chances de le faire réparer sont plus élevées. Continuez votre lecture pour trouver des solutions au problème de votre problème de Wi-Fi pour votre HTC U11 et retrouvez-vous en ligne dès que possible.

Solutions potentielles et solutions de contournement suggérées

Les méthodes suivantes sont considérées comme des solutions génériques aux problèmes de connectivité sans fil dans les appareils mobiles. Étant donné que vous n'avez pas identifié la cause première du problème, vous pouvez tenter votre chance en essayant chacune de ces méthodes et voir laquelle d'entre elles est capable de résoudre le problème de votre côté. Mais si vous êtes certain de ce qui ne va pas et de l’aspect de votre appareil qu’il faut corriger, vous pouvez alors aller de l’avant et travailler directement sur le problème principal. Cela vous fera économiser du temps et des efforts en effectuant des dépannages inutiles. Mais encore une fois, n'hésitez pas à vous référer à ces procédures quand vous en avez besoin.

Assurez-vous de tester votre connexion sans fil HTC U11 après chaque étape pour déterminer si le problème a déjà été résolu. Passez à la solution applicable suivante si nécessaire.

Première méthode: redémarrez le modem ou le routeur sans fil.

C’est souvent la toute première méthode recommandée par les fournisseurs de services Internet aux abonnés aux prises avec des problèmes de connexion Internet. Le cycle d'alimentation signifie simplement ici d'éteindre l'équipement de réseau sans fil (modem ou routeur sans fil) pendant quelques secondes, puis de le rallumer. Cela éliminera tout micrologiciel corrompu possible de votre modem ou routeur sans fil qui pourrait avoir causé des problèmes avec votre réseau domestique sans fil. Cela permettra également à votre modem ou à votre routeur sans fil d'établir une nouvelle connexion à partir de la tour principale. Donc, si vous ne l'avez pas déjà fait, voici comment rallumer votre modem ou votre routeur sans fil:

Localisez le bouton d'alimentation, puis appuyez dessus jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne complètement.
Lorsqu'il est éteint, débranchez le cordon d'alimentation de la source d'alimentation ou de la prise murale. Laissez-le débranché pendant au moins 30 secondes.
Une fois le temps écoulé, rebranchez votre modem / routeur à la source d'alimentation.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le rallumer.
Attendez que toutes les lumières deviennent stables.
Redémarrez votre HTC U11 et les autres appareils connectés au réseau.
1. Pour redémarrer le téléphone, appuyez sur le bouton d' alimentation pour l'éteindre. Après environ 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d' alimentation pour le rallumer. Appuyez sur le bouton d' alimentation et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur Redémarrer.

Une fois le téléphone complètement démarré, testez votre connexion Wi-Fi et vérifiez si elle fonctionne déjà comme prévu.

Pensez à appliquer cette méthode si vous voyez une lumière rouge sur votre modem ou votre routeur sans fil. Habituellement, les lumières devraient apparaître en bleu ou en vert pour vous dire que tout va bien. Un feu rouge indique généralement un avertissement et que quelque chose ne va pas.

Deuxième méthode: vérifiez s'il y a une panne de réseau.

Un indicateur de lumière rouge sur votre modem ou votre routeur sans fil est une indication possible d'une panne de réseau permanente. Dans ce cas, la première chose à faire est de redémarrer le modem ou le routeur trois fois. Si l'un des voyants apparaît toujours en rouge, il s'agit probablement d'une panne. Pour confirmer, vous pouvez appeler votre fournisseur de services Internet.

Outre la panne de réseau, assurez-vous également de vérifier le statut de votre compte auprès de votre fournisseur de service ou de votre opérateur. Certains problèmes de réseau, tels que l'absence de connectivité, sont liés au statut de compte inactif. Dans ce cas, les services sortants ainsi que votre connexion Internet sont temporairement désactivés. Une fois les problèmes réglés, tous vos services reprendront ou fonctionneront normalement. Assurez-vous donc de le signaler au moment où vous les appelez.

Troisième méthode: Désactivez puis réactivez le Wi-Fi.

Cette astuce a souvent fait des merveilles pour beaucoup de ceux qui rencontrent des problèmes de connectivité sans fil causés par des problèmes aléatoires dans les applications. Suivez ces étapes pour activer ou désactiver le Wi-Fi sur votre smartphone HTC U11:

Appuyez sur l'icône Applications (points carrés) dans l'écran d'accueil.
Appuyez sur Paramètres .
Appuyez sur le commutateur Wi-Fi pour le désactiver.
Après quelques secondes, appuyez à nouveau sur le commutateur Wi-Fi pour le réactiver.
Pour afficher une liste des réseaux sans fil disponibles à portée, appuyez sur Wi-Fi.

Vous pouvez également rechercher manuellement des réseaux Wi-Fi sur votre appareil HTC U11. Pour ce faire, appuyez sur les trois points verticaux, puis sélectionnez Numériser.

Pour afficher les réseaux enregistrés, appuyez sur l' icône Paramètres (qui ressemble à un volant). Cela vous invitera également à sélectionner d'autres options, par exemple pour activer une notification lorsque le Wi-Fi public est disponible et définir l'état du Wi-Fi en mode veille.

Quatrième méthode: vérifiez les paramètres de votre téléphone.

Parmi les fonctionnalités que vous devez vérifier si vous rencontrez des problèmes pour utiliser le Wi-Fi sur votre HTC U11, à part le Wi-Fi, figurent le mode Avion et le mode d'économie d'énergie. Lorsque le mode Avion ou Vol est activé, toutes les radios sans fil de votre HTC U11 sont désactivées, y compris les fonctions d'appel, les services de données, Bluetooth et Wi-Fi. Pour éliminer ce problème parmi les causes possibles, allez dans Paramètres et assurez-vous que le mode Avion est désactivé. Voici comment activer ou désactiver le mode Avion sur votre appareil HTC:

Appuyez et maintenez le pouvoir .
Appuyez sur Mode avion.
Avec vos deux doigts, glissez vers le bas depuis la barre d'état sur votre écran. Cela ouvrira le panneau Paramètres rapides.
Appuyez sur la vignette Mode avion dans le panneau Paramètres rapides pour activer ou désactiver le mode Avion. Assurez-vous qu'il est réglé sur OFF .

Vous saurez si le mode Avion est activé car vous verrez l'icône du mode Avion dans la barre d'état. Lorsque le mode Avion est désactivé, la fonction d’appel est réactivée et l’ancien état Bluetooth et Wi-Fi est restauré sur votre appareil.

Une autre fonctionnalité à vérifier en dehors du mode Avion est le mode d' économie d'énergie ou le mode d'économie d'énergie extrême sur le smartphone HTC U11. Lorsqu'elle est activée, cette fonction limitera bon nombre des fonctions de votre téléphone afin de prolonger la vie de la batterie. Cela dit, vous ne pourrez utiliser que les fonctions les plus élémentaires telles que les appels téléphoniques, la messagerie texte et le courrier électronique. Pour vous assurer que cela n’est pas à l’origine de votre problème de connectivité Wi-Fi, vérifiez les paramètres et assurez-vous que le mode économie d’énergie est désactivé. Voici comment:

Appuyez sur l' icône Applications depuis l'écran d'accueil.
Appuyez sur Paramètres .
Appuyez sur Puissance .
Appuyez sur le sélecteur de mode d'économie d'énergie extrême pour désactiver la fonction , si nécessaire.

Vous pouvez également définir ou spécifier quand activer ou activer automatiquement le mode d'économie d'énergie extrême sur votre HTC U11.

Pour ce faire, appuyez sur Mode extrême d’économie d’énergie, sélectionnez l’option qui dit Activer automatiquement le mode extrême d’économie d’énergie, puis sélectionnez le niveau de charge de la batterie pour savoir quand le mode d’économie d’énergie sera automatiquement activé.

Cinquième méthode: Oubliez le réseau sans fil, puis reconnectez-vous.

L'une des solutions efficaces pour résoudre les problèmes de connectivité sans fil dans les appareils mobiles consiste à oublier ou à supprimer le réseau problématique, puis à se reconnecter. Cela effacera vos paramètres Wi-Fi actuels, y compris les mots de passe du réseau sans fil, assurez-vous de les noter avant de poursuivre les étapes suivantes:

Appuyez sur l' icône Applications depuis l'écran d'accueil.
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Wi-Fi.
Appuyez longuement sur le réseau sans fil que vous souhaitez oublier.
Sélectionnez Oublier parmi les options données.
Redémarrez votre HTC U11.
Retournez à Paramètres-> Wi-Fi.
Sélectionnez vos réseaux sans fil préférés dans la liste.
Si vous y êtes invité, entrez la clé réseau ou le mot de passe pour continuer.
Appuyez sur Connecter.

Vous verrez alors l'icône Wi-Fi apparaître dans la barre d'état lorsque vous vous êtes connecté avec succès au réseau sans fil.

Sixième méthode: réinitialisez les paramètres réseau de votre HTC U11.

La réinitialisation des paramètres réseau peut aider à résoudre les problèmes de connectivité de votre smartphone HTC U 11 via les données mobiles, le réseau Wi-Fi et les périphériques Bluetooth. Le processus effacera toutefois vos informations réseau, y compris vos mots de passe réseau et vos paramètres personnalisés. Après la réinitialisation, vos paramètres réseau sont restaurés à leurs paramètres d'origine ou par défaut. Si vous voulez l'essayer, alors voici comment procéder:

Appuyez sur l' icône Applications depuis l'écran d'accueil.
Appuyez sur Paramètres .
Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
Sélectionnez Réinitialisation des paramètres réseau.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
Appuyez de nouveau sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer l'action.
Attendez que la réinitialisation soit terminée. Votre appareil redémarre ensuite.

Vous pouvez ensuite configurer à nouveau votre réseau sans fil, vous reconnecter, puis tester pour voir si votre HTC U11 est maintenant capable de se connecter à Internet sans fil.

Demander de l'aide

Si aucune de ces méthodes recommandées ne permet de résoudre le problème de connectivité sans fil ou si votre HTC U11 ne parvient toujours pas à se connecter au Wi-Fi ou à générer des erreurs Wi-Fi, vous devez maintenant envisager de contacter votre fournisseur de support ou le support technique de HTC pour faire remonter le problème. et demander une assistance supplémentaire et des recommandations. Si vous pensez que le problème vient du firmware du routeur obsolète, contactez le fabricant de votre routeur et demandez de l'aide pour la mise à jour du firmware.