Comment réparer votre HTC U12 / U12 + qui continue à redémarrer de manière aléatoire (étapes faciles)

Certains de nos lecteurs qui ont acheté le nouveau HTC U12 / U12 Plus ont signalé que leurs appareils avaient commencé à redémarrer de manière aléatoire. Les redémarrages peuvent se produire plusieurs fois par jour, mais le fait est que cela est très ennuyeux de ne pas savoir quand votre appareil s'éteindra. Si vous composez un texte ou un e-mail et que votre appareil redémarre, vous devrez peut-être composer votre message à nouveau. Si vous êtes en ligne, votre appel sera déconnecté et il n’est pas seulement acceptable qu’un téléphone haut de gamme et tout neuf ait ce problème.

Donc, dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre téléphone qui redémarre tout seul. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les éliminer un par un jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème avec un problème similaire, poursuivez votre lecture, car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment réparer votre HTC U12 / U12 + qui redémarre de manière aléatoire

Vous devez savoir qu'un redémarrage aléatoire peut être le signe d'un problème lié au microprogramme ou au matériel. Nous pouvons essayer d'éliminer la première possibilité et si nous parvenons à une conclusion ou si tout laisse à penser qu'il pourrait y avoir un problème matériel, vous devez laisser le technicien s'occuper du problème.

La première chose à faire est de vous assurer qu'il n'y a aucun signe de dommage physique ou de liquide sur votre téléphone, car s'il y en a un, il est inutile de le dépanner. Donc, en supposant que votre appareil ne soit ni tombé ni plongé dans l'eau, mais que ce problème a commencé, voici ce que vous devriez faire…

Première solution: utilisez votre téléphone en mode sans échec

Vous devez immédiatement essayer d’exclure la possibilité que le problème provienne d’une application tierce, car si c’est le cas, il est assez facile de le réparer. Pour ce faire, vous devez exécuter votre HTC U12 en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces. Si le problème ne survient pas lorsque l'appareil est dans ce mode, il est clair à ce stade que la cause en est une tierce partie. Trouvez quelle application pose le problème, puis désinstallez-le et vous devriez pouvoir continuer à utiliser votre téléphone sans trop vous soucier de savoir s'il redémarre de lui-même ou non.

Voici comment utiliser votre téléphone en mode sans échec:

  1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  2. Sur l'écran, touchez longuement Éteindre, sous «Options du téléphone».
  3. Lorsque le message 'Redémarrer en mode sans échec' s'affiche, appuyez sur RESTART .
  4. Lorsque le téléphone redémarre, il sera en mode sans échec.

Maintenant, pour désinstaller des applications, vous devez suivre ces étapes simples:

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Faites défiler jusqu'à «TÉLÉPHONE» et appuyez sur Applications .
  4. Si nécessaire, faites défiler jusqu'à l'onglet 'DOWNLOADED'.
  5. Appuyez sur l'application souhaitée.
  6. Appuyez sur Désinstaller .
  7. Appuyez sur OK .

D'autre part, si votre téléphone continue à redémarrer par lui-même, même en mode sans échec, le problème peut provenir du micrologiciel.

Deuxième solution: effacer la partition de cache

L'une des causes les plus courantes d'un problème de redémarrage aléatoire est la présence d'un cache système corrompu utilisé par le micrologiciel. Vous ne saurez pas immédiatement si c'est vraiment le cas, c'est pourquoi vous devez ensuite effacer la partition de cache afin que tous les caches soient supprimés et remplacés. Si le problème est résolu avec, alors cela confirme nos soupçons. Voici comment vous le faites:

  1. Assurez-vous que le téléphone est éteint.
  2. Appuyez sur la touche Volume bas et maintenez-la enfoncée.
  3. Allumez le téléphone en appuyant sur la touche Alimentation jusqu'à ce que le téléphone vibre, puis relâchez le bouton d'alimentation.
  4. Continuez à maintenir la touche Volume bas.
  5. Relâchez la touche d'augmentation du volume lorsque l'écran noir avec les lignes de texte rouges et bleues apparaît.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas à plusieurs reprises jusqu'à ce que le redémarrage du chargeur de démarrage soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur la touche Power.
  8. L'appareil affichera un écran blanc avec du texte coloré.
  9. Appuyez sur la touche Volume bas à plusieurs reprises jusqu'à ce que MODE DÉMARRER EN RÉCUPÉRATION soit en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche Power. L'écran clignotera HTC, attendez le prochain écran.
  11. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
  12. Appuyez sur la touche Power.
  13. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance Oui dans la case "Vider le cache?" écran.
  14. Appuyez sur la touche Power.
  15. Une fois terminé, appuyez à nouveau sur la touche Power pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.

Si le problème persiste même après cela, vous devez procéder à une réinitialisation.

Troisième solution: sauvegarder les fichiers importants et réinitialiser votre téléphone

Ceci est la dernière étape que vous devez faire et si le problème n'est pas résolu, apportez votre téléphone au magasin afin qu'un technicien puisse le vérifier pour vous. Avant la réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers et données, car ils peuvent être supprimés, en particulier ceux qui sont enregistrés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone.

  1. Assurez-vous que le téléphone est éteint.
  2. Appuyez sur la touche Volume bas et maintenez-la enfoncée.
  3. Allumez le téléphone en appuyant sur la touche Alimentation jusqu'à ce que le téléphone vibre, puis relâchez le bouton d'alimentation.
  4. Continuez à maintenir la touche Volume bas.
  5. Relâchez le bouton de réduction du volume lorsque l'écran noir avec les lignes de texte rouges et bleues apparaît.
  6. Appuyez sur le bouton de réduction du volume à plusieurs reprises jusqu'à ce que le redémarrage du chargeur de démarrage soit mis en surbrillance, puis sélectionnez-le à l'aide du bouton d'alimentation.
  7. L'appareil affichera un écran blanc avec du texte coloré.
  8. Appuyez sur le bouton de réduction du volume à plusieurs reprises jusqu'à ce que MODE DÉMARRER EN RÉCUPÉRATION soit mis en surbrillance, puis sélectionnez-le à l'aide du bouton d'alimentation. L'écran affichera l'écran blanc du HTC, puis deviendra noir. Après quelques secondes, un autre écran noir avec du texte jaune et bleu apparaîtra.
  9. Appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine soit mise en surbrillance, puis sélectionnez-le à l'aide du bouton d'alimentation.
  10. Appuyez sur le bouton de réduction du volume à plusieurs reprises jusqu'à ce que Oui - supprimer toutes les données utilisateur soit mis en surbrillance, puis sélectionnez-le avec le bouton d'alimentation.
  11. Une fois la suppression des données terminée, assurez-vous que le redémarrage du système est maintenant sélectionné et appuyez sur le bouton d'alimentation.

J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé d'une manière ou d'une autre. Si vous souhaitez partager d'autres problèmes avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.