Comment réparer un smartphone Huawei P10 qui ne peut ni envoyer ni recevoir de messages texte (SMS) (étapes faciles)

Des erreurs de réseau peuvent survenir à tout moment. Cela dit, les problèmes liés au réseau sont inévitables. Lorsque cela se produit, les fonctions réseau de votre appareil ne fonctionnent pas ou peuvent encore fonctionner mais ne sont pas stables. Dans ce billet, un problème lié au réseau se pose sur le smartphone Huawei P10, en particulier sur l'envoi et la réception de textes / SMS. Il met également en évidence et montre des solutions de contournement utiles et des solutions potentielles. Si par hasard, vous avez accédé à cette page alors que vous recherchiez de l'aide pour faire face au même problème sur votre smartphone Huawei P10, alors cet article est pour vous. Lisez et référez-vous à cette procédure à chaque fois que vous êtes prêt à dépanner votre appareil.

Avant de résoudre le problème, vérifiez et assurez-vous que votre téléphone reçoit un signal stable. Une seule barre de signal stable suffirait. Si votre téléphone n'est pas en service ou n'a pas de signal, essayez de vous déplacer vers un autre emplacement avec le signal disponible. Vous êtes peut-être dans un endroit plus éloigné où la tour de votre téléphone cellulaire ou de la tour de base ne pourrait pas atteindre. Essayez également de retirer et de réinsérer la carte SIM sur votre téléphone pour vous assurer qu’elle est correctement installée et qu’elle n’est pas endommagée. Ceci est indispensable si vous voyez un message d'erreur relatif à la carte SIM tel qu'une carte SIM non valide ou Aucune carte SIM détectée. Vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir des messages et des appels si la carte SIM est endommagée.

Si la puissance du signal et la carte SIM sont correctes, mais que vous ne pouvez toujours pas envoyer ou recevoir de SMS sur votre Huawei P10, alors il est temps de dépanner votre appareil. Commencez chaque fois que vous êtes prêt.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: forcez la fermeture ou la fermeture de votre application de messagerie, puis redémarrez votre téléphone.

Le fait de forcer l'application de messagerie à fermer ou à quitter est particulièrement utile si l'application s'est bloquée ou a mal fonctionné. En plus de l'application de messagerie, vous pouvez également quitter / arrêter toute autre application d'arrière-plan pour éviter qu'elle ne provoque un conflit. Les applications en arrière-plan qui sont tombées en panne ou qui ont été corrompues peuvent également affecter le fonctionnement des autres applications. Pour vous assurer que ce n'est pas le coupable, essayez de forcer la fermeture de toutes les applications en arrière-plan, y compris celui de la messagerie sur votre Huawei P10. Voici comment:

  1. Pour afficher toutes les applications récemment ouvertes, appuyez sur la touche Applications récentes dans le coin inférieur droit de votre écran d'accueil.
  2. Glissez de haut en bas pour localiser l'aperçu de votre application de messagerie.
  3. Appuyez sur l'aperçu de l'écran de l'application.
  4. Vous pouvez également appuyer sur l' icône de la corbeille au milieu de l'écran pour fermer toutes les applications en même temps.
  5. Une autre façon de voir toutes les applications en cours d'exécution sur votre Huawei P10 consiste à:
  6. Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran d'accueil.
  7. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
  8. Faites défiler et appuyez sur Applications.
  9. Une liste des applications en cours d'exécution apparaîtra alors.
  10. Appuyez sur l'application de messagerie, puis sur Forcer l'arrêt.
  11. Appuyez sur OK pour confirmer.
  12. Cela forcera l'application de messagerie à se terminer.

Pour appliquer toutes ces modifications et actualiser votre système téléphonique, effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez simplement votre appareil.

Ouvrez l'application de messagerie, puis créez un message SMS de test à envoyer et à recevoir. Si tout fonctionne comme prévu, alors vous êtes bon. Sinon, passez à autre chose et essayez d’autres solutions possibles.

Deuxième solution: vider le cache de l'application et la partition de données / effacer le cache.

Les fichiers de cache ou temporaires et les données corrompues peuvent également causer le même problème à la fonction SMS de votre téléphone. En guise de solution, vous pouvez commencer par essayer d'effacer le cache et les données de l'application de messagerie. Cela efface tous les fichiers temporaires stockés en cache de la mémoire de l'application. Voici comment c'est fait:

  1. Naviguez vers les paramètres .
  2. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  3. Sélectionnez Messagerie dans la liste des applications.
  4. Appuyez sur l'application de messagerie pour ouvrir l'écran Informations sur l' application .
  5. Appuyez sur le bouton Effacer le cache pour effacer les fichiers temporaires de la mémoire de l'application, y compris les données corrompues.

Si vider le cache de l'application ne vous aide pas, vous pouvez alors effacer la partition de cache. Cela permet d'effacer tous les fichiers et données erronés stockés en tant que cache dans les dossiers système. Ceci effacera les anciens fichiers système temporaires de votre Huawei P10. Et voici comment c'est fait:

  1. Éteignez votre téléphone.
  2. Lorsque votre téléphone est éteint, maintenez enfoncés simultanément le bouton d'alimentation et le bouton d' augmentation du volume pendant quelques secondes.
  3. Relâchez les deux boutons lorsque le logo Huawei apparaît.
  4. Appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Supprimer la partition du cache parmi les options proposées.
  5. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
  6. Attendez que votre appareil ait terminé d'effacer le cache de la partition système et affiche l'option Redémarrer le système maintenant .
  7. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre appareil.

Troisième solution: Supprimez les anciens messages et fils indésirables de votre boîte de réception.

Si vous n'avez pas configuré votre appareil pour supprimer automatiquement les anciens messages lorsque le nombre maximum est atteint, vous devez les supprimer manuellement. Cela permettra de libérer de l'espace non seulement dans la boîte de réception de votre application de messagerie, mais également dans la mémoire interne de votre appareil. Toutes les erreurs associées à d'anciens messages corrompus seront également effacées. Pour supprimer un seul message texte de votre Huawei P10, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur pour ouvrir l'application de messagerie, sélectionnez la conversation ou le fil de discussion dans lequel vous souhaitez supprimer un message texte.
  2. Puis appuyez sur Supprimer .
  3. Le message de confirmation apparaîtra alors. Lisez et relisez le message, puis appuyez de nouveau sur Supprimer pour confirmer.
  4. Le message texte est ensuite supprimé.

Pour supprimer l'intégralité d'une conversation ou d'un fil de discussion, procédez comme suit:

  1. Ouvrez l'application de messagerie .
  2. Appuyez sur le fil de conversation ou de message souhaité jusqu'à ce qu'une boîte de sélection apparaisse sur le côté gauche.
  3. Sélectionnez autant de conversations que vous souhaitez supprimer, puis appuyez sur l' icône Corbeille.

Redémarrez votre téléphone lorsque vous avez terminé de supprimer les messages pour actualiser l'application pour un fonctionnement plus fluide et plus efficace.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres APN aux valeurs par défaut.

Les paramètres APN incorrects font également partie des facteurs qui causent le même problème avec les SMS ou les messages texte. Dans ce cas, la réinitialisation des paramètres APN par défaut corrigera probablement le problème. Voici comment réinitialiser les paramètres APN sur votre Huawei P10:

  1. Balayez vers la gauche depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Faites défiler et touchez Plus.
  4. Appuyez sur Réseau mobile.
  5. Faites défiler et appuyez sur Nom du point d'accès.
  6. L' icône du menu ou trois points verticaux dans le coin supérieur droit de l'écran APN.
  7. Appuyez pour sélectionner l'option Réinitialiser aux valeurs par défaut .

Les paramètres de votre APN sont ensuite réinitialisés. Redémarrez votre téléphone pour appliquer les modifications récentes que vous avez apportées, puis vérifiez si cela résout le problème.

Cinquième solution: réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine (réinitialisation générale).

Cela ne devrait être considéré qu'en dernier recours si tout le reste n'a pas résolu le problème. Votre appareil a peut-être besoin d'un nettoyage complet pour se débarrasser des bogues critiques et des logiciels malveillants qui pourraient avoir interrompu la fonction SMS de votre téléphone. Sauvegardez toutes vos informations importantes et procédez comme suit:

  1. Ouvrez le menu Applications à partir de l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Faites défiler et appuyez sur pour sélectionner Paramètres avancés.
  4. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  5. Faites défiler et appuyez sur pour sélectionner Réinitialisation des données d'usine parmi les options proposées.
  6. Appuyez deux fois sur Réinitialiser le téléphone pour confirmer la réinitialisation principale.

Autorisez votre appareil à terminer le processus de réinitialisation, puis à le redémarrer. D'ici là, vous pouvez poursuivre le processus de configuration initiale du périphérique. Configurez les options en conséquence, puis ouvrez l'application Messagerie pour créer un message de test à envoyer et à recevoir. En règle générale, les erreurs logicielles disparaîtront après la réinitialisation, ce qui signifie que vous devriez désormais pouvoir envoyer ou recevoir des messages texte ou SMS sur votre Huawei P10. Si le problème persiste, vous devez envisager de demander de l'aide supplémentaire.

Demander plus d'aide

Contactez votre fournisseur de services / opérateur pour d'autres options et recommandations si ce n'est pas tout. Le Huawei P10 ne peut toujours pas envoyer ou recevoir de SMS ou de SMS. Vérifiez et assurez-vous que l'état de votre compte et les services sont corrects. Demandez-lui également si des pannes réseau ont pu affecter les services réseau, notamment la messagerie texte.