Comment résoudre le problème de redémarrage aléatoire du Huawei P20 Pro

Bienvenue dans un nouvel épisode de dépannage pour Huawei P20 Pro. Le billet d'aujourd'hui parle de la résolution du problème de redémarrage aléatoire sur le Huawei P20 Pro. Si vous rencontrez des redémarrages inexpliqués sur cet appareil, découvrez ci-dessous le moyen de le réparer.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment résoudre le problème de redémarrage aléatoire du Huawei P20 Pro

L'un des problèmes gênants sur le Huawei P20 Pro est un problème de redémarrage aléatoire. Il n’existe aucun moyen direct de savoir la cause du problème. L’utilisateur final doit donc effectuer un certain nombre de procédures de dépannage pour identifier la source du bogue. Apprenez quoi faire en suivant nos suggestions ci-dessous.

Forcer le redémarrage

Certains problèmes sont causés par des bugs temporaires qui se développent lorsqu'un périphérique est laissé fonctionner pendant une longue période. Bien que ces bogues deviennent parfois trop ennuyeux, la plupart d’entre eux sont facilement corrigés en rafraîchissant simplement le système. Pour ce faire, nous vous recommandons d’essayer un redémarrage forcé. Cela forcera l'appareil à s'actualiser. Vous souhaitez simuler les effets d'un «tirage de la batterie». Votre Huawei P20 Pro ne possède pas de batterie amovible. Pour le forcer à redémarrer, maintenez simplement le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir. Si le problème persiste après ce type de redémarrage, passez à l'étape de dépannage suivante.

Effacer la partition du cache

Essuyer la partition de cache peut être utile dans ce cas. Parfois, le cache système peut être corrompu après une mise à jour ou pour d'autres raisons. Pour que le cache système reste au meilleur de sa forme, vous pouvez supprimer périodiquement le cache actuel. Votre appareil reconstruira ce cache en temps supplémentaire pour que vous n'ayez pas à vous soucier de perdre des données importantes. Voici comment le faire:

Éteignez l'appareil.
Votre téléphone étant éteint, appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation pendant au moins 10 secondes.
Relâchez les boutons lorsque le logo Honor apparaît.
Peu de temps après avoir vu le logo, l'écran EMUI apparaît avec les options du mode de récupération.
Appuyez sur le bouton Volume bas pour faire défiler et mettre en surbrillance l'option Nettoyer la partition de cache.
Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
Utilisez les boutons de volume pour faire défiler et mettre en surbrillance les options suivantes et le bouton d’alimentation pour confirmer la sélection.

Installer les mises à jour

Certains problèmes ne peuvent être résolus qu'en installant une nouvelle version du système d'exploitation ou des applications mises à jour. Assurez-vous que votre appareil exécute la dernière version du système d'exploitation. Pour vérifier si des mises à jour sont disponibles pour votre appareil, procédez comme suit:

Aller aux paramètres.
Appuyez sur Système.
Sélectionnez Mise à jour du système.
Appuyez sur l'option Vérifier les mises à jour.

Pour rechercher les mises à jour d'applications en attente téléchargées via l'application Google Play Store, lancez Play Store, puis accédez à la section Mises à jour. Vous verrez alors une liste d'applications avec des mises à jour en attente. Appuyez simplement sur Mettre à jour pour installer les mises à jour individuelles des applications ou sur Mettre à jour tout pour mettre à jour les applications simultanément.

N'oubliez pas de redémarrer / réinitialiser votre P20 après l'installation des mises à jour pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications logicielles sont correctement implémentées et pour empêcher toute application de devenir fausse.

Vérifier les mauvaises applications

Parfois, une application tierce peut interférer avec Android, entraînant des bugs. Pour voir si une application téléchargée pose un problème, essayez de démarrer le périphérique en mode sans échec.

Éteindre le téléphone.
Allumez le téléphone.
Une fois que l’écran du logo Huawei est affiché, appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume jusqu’à ce que le Mode sans échec apparaisse au bas de l’écran. Si vous échouez, répétez les étapes 1 à 3 jusqu'à ce que tout soit correct.

N'oubliez pas que le mode sans échec bloque les applications tierces ou téléchargées. Si l'erreur «Humidité détectée» disparaît en mode sans échec, vous pouvez parier que l'une des applications est à blâmer. Pour identifier laquelle de vos applications téléchargées est à l'origine du problème:

Quittez le mode sans échec en redémarrant votre appareil.
Vérifiez le problème.
Si le problème réapparaît, démarrez à nouveau en mode sans échec.
Désinstallez une application. Commencez par le dernier téléchargé.
Après chaque suppression, redémarrez votre appareil et voyez si son retrait résout le problème.
Répétez les étapes 1 à 4 jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable.
Après avoir supprimé l'application à l'origine du problème, vous pouvez réinstaller les autres applications que vous avez supprimées.

Surchauffe

Les appareils Android tels que votre Huawei P20 Pro sont conçus pour s'éteindre automatiquement lorsque la température à cœur atteint un certain niveau. Cela évite d’endommager le système en raison de la chaleur. Si vous remarquez que votre appareil redémarre de manière aléatoire lorsqu'il se réchauffe, cela doit être surchauffé. Cela signifie que la raison pour laquelle votre Huawei P20 Pro surchauffe est plus grave. Dans certains cas, un périphérique peut surchauffer en raison d'une défaillance matérielle. Dans de rares cas, la raison peut être liée au logiciel. Pour savoir si la raison de la surchauffe est un bogue logiciel, effacez le téléphone lors de la réinitialisation d'usine et voyez ce qui se passe.

REMARQUE : Une fois que vous avez constaté que votre appareil est devenu extrêmement chaud, arrêtez de l'utiliser et laissez-le refroidir. Vous pouvez le faire en l'éteignant et en le laissant dans cet état pendant au moins 30 minutes.

Retour aux paramètres d'usine

La dernière solution radicale que vous pouvez essayer dans ce cas consiste à effacer le téléphone et à rétablir les paramètres logiciels par défaut. Encore une fois, cela ne s'applique que si le téléphone est toujours en charge ou s'il se rallume. Sinon, il vous suffit de l'ignorer et d'envoyer le téléphone à Huawei pour le faire réparer. Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez également réinitialiser les paramètres d'usine pour savoir s'il existe un bogue dans une application ou un logiciel provoquant une surchauffe du téléphone. Une fois le téléphone réinitialisé, laissez-le fonctionner pendant au moins 24 heures sans ajouter aucune application tierce. Cela devrait vous laisser suffisamment de temps pour voir s'il y a une différence ou non. Il devrait également vous indiquer si une application est à l'origine du problème.

Éteindre le téléphone.
Puis tournez le téléphone tout en maintenant la combinaison de touches suivante enfoncée: bouton d'alimentation, bouton d'augmentation du volume
Maintenez les boutons enfoncés jusqu'à ce que le logo Huawei disparaisse de l'écran et que l'écran devienne noir.
Vous pouvez maintenant relâcher les boutons.
Cela affichera maintenant le menu de démarrage après un moment.
Accédez à l'entrée «Réinitialiser l'effacement de la mémoire cache du cache» à l'aide des touches de volume, puis sélectionnez-la à l'aide de la touche d'alimentation.
Redémarrez le téléphone une fois le processus terminé

Envoyer le téléphone pour réparation

Si votre Huawei P20 Pro continue à redémarrer de manière aléatoire après avoir épuisé les étapes de dépannage ci-dessus, vous devriez envisager de l'envoyer pour réparation. En tant qu'utilisateur final, vous pouvez faire beaucoup plus avec le problème. Puisque toutes les solutions logicielles ont déjà été effectuées, vous pouvez maintenant supposer qu’une défaillance matérielle est à l’origine du problème. Laissez un professionnel gérer la situation. Contactez Huawei pour que l'appareil puisse être envoyé à son centre de service.