Comment réparer Huawei P20 Pro n'envoie pas de problème de texte

Certains utilisateurs de Huawei P20 Pro nous demandent de fournir un guide complet sur la façon de traiter les problèmes de textos. L'article de dépannage d'aujourd'hui vous indiquera les étapes à suivre lorsque votre Huawei P20 Pro ne parvient pas à envoyer de SMS ou de SMS.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment dépanner un Huawei P20 Pro qui n'envoie pas de texte

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre appareil peut ne pas envoyer de messages texte ou SMS. Discutons de chacun des facteurs ci-dessous et de la manière de les gérer.

Vérifier les erreurs

Lorsque vous rencontrez un problème, la première étape de la résolution des problèmes consiste à prendre conscience de toute erreur, invite ou message susceptible de s'afficher. En ce qui concerne les problèmes de textos, certaines applications de messagerie peuvent afficher une erreur pouvant aider un utilisateur à identifier la cause. Cela peut également être utile ultérieurement si vous souhaitez que le problème soit transmis à votre opérateur réseau.

Redémarrage forcé

Certains problèmes de messagerie texte peuvent être résolus en actualisant le système avec un redémarrage. Pour les appareils plus anciens avec des piles amovibles, cela se fait facilement en débranchant la batterie pendant quelques instants. Étant donné que votre Huawei P20 Pro ne possède pas de batterie amovible, vous ne pouvez que simuler les effets. Pour ce faire, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir.

Redémarrer l'application de messagerie

Une autre bonne étape de dépannage dans ce cas consiste à forcer la fermeture de l'application en question. Il est possible qu'un bogue d'application l'empêche d'envoyer des textes. Pour fermer une application:

1. Appuyez sur la touche Applications récentes
2. Faites glisser votre doigt de haut en bas pour afficher toutes les applications récemment ouvertes.
3. Pour fermer une application, appuyez sur le X dans la fenêtre de l'application.
4. Pour fermer toutes les applications, appuyez sur l'icône de la corbeille

Sinon, si vous devez empêcher une application de s'exécuter:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications et notifications.
3. Appuyez sur Apps.
4. Une liste des applications installées sur le téléphone sera affichée.
5. Si vous devez arrêter l'exécution d'une application, appuyez sur l'application.
6. Appuyez sur Force Stop.
7. Appuyez sur OK

Réinstallez la carte SIM

Le numéro du centre de messagerie est l’un des éléments fondamentaux permettant de détecter ce problème. Si les informations sur ce numéro sont incorrectes, votre appareil peut toujours recevoir des textes, mais ne pas en envoyer. Réinsérer la carte SIM sur votre Huawei P20 Pro devrait permettre de s'assurer que le MCN est correct. Avant de retirer et d'insérer la carte SIM, assurez-vous qu'elle est désactivée.

Effacer le cache de l'application de messagerie sur votre Huawei P20 Pro

Dans certains cas, forcer l'arrêt d'une application de messagerie peut ne pas fonctionner. Si c'est le cas ici, la prochaine étape de dépannage consiste à vérifier si vous avez ou non un problème de cache. Essayez de vider le cache de l'application de messagerie. Voici comment:

1. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Toutes les applications.
2. Faites défiler et appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler et appuyez sur Gérer les applications.
4. Appuyez sur l'onglet Tous.
5. Faites défiler et appuyez sur l'application préférée.
6. Appuyez sur Effacer le cache.

Remettre l'application de messagerie aux valeurs par défaut

Si la suppression du cache d'une application ne résout pas le problème, la prochaine bonne chose à faire est d'essayer de rétablir les valeurs par défaut de l'application. Cela se fait en supprimant les données de l'application. Cette étape effacera vos messages texte, alors assurez-vous de les sauvegarder à l'avance.

1. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Toutes les applications.
2. Faites défiler et appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler et appuyez sur Gérer les applications.
4. Appuyez sur l'onglet Tous.
5. Faites défiler et appuyez sur l'application préférée.
6. Appuyez sur Effacer les données.

Effacer la partition de cache

Parfois, les problèmes de messagerie texte peuvent être dus à un cache système défectueux. Pour vous assurer que ce type de cache est en parfait état, vous pouvez effacer la partition de cache.

1. Éteindre le téléphone.
2. Puis tournez le téléphone en maintenant la combinaison de touches suivante enfoncée: Bouton d'alimentation Bouton d'augmentation du volume
3. Maintenez les boutons enfoncés jusqu'à ce que le logo Huawei disparaisse de l'écran et que l'écran devienne noir.
4. Vous pouvez maintenant relâcher les boutons.
5. Cela affichera maintenant le menu de démarrage après un moment.
6. Accédez à l'entrée «Effacer la partition du cache» à l'aide des touches de volume, puis sélectionnez-la à l'aide de la touche d'alimentation.
7. Redémarrez le téléphone une fois le processus terminé

Supprimer l'ancienne conversation

Les anciens fils de conversation peuvent parfois devenir bogués ou causer des problèmes de performances pour l'application. Cela est vrai pour les conversations anciennes ou longues qui contiennent des médias. Si vous ne parvenez pas à envoyer un message à un seul contact, il peut être utile de supprimer le fil de discussion et d’en créer un nouveau.

Se débarrasser des anciens threads permet également de libérer de l'espace et de faire place aux nouveaux messages entrants.

Ajouter à nouveau des contacts

Une autre étape de dépannage consiste à rajouter tous les contacts ou à sélectionner des contacts problématiques. Cela est généralement efficace si une application de messagerie est incapable de reconnaître les numéros auxquels vous essayez d'envoyer un message ou si vous rencontrez des difficultés pour envoyer des messages. L'application Contacts et l'application de messagerie fonctionnent ensemble lors de l'envoi et de la réception de messages. Si l'un est bogué, cela peut affecter l'autre extrémité.

Si vous rencontrez des problèmes avec un seul numéro, essayez de supprimer ce contact de votre application Contacts et ajoutez-le à nouveau.

Réinitialiser les réglages réseau

Le renvoi des paramètres réseau de votre Huawei P20 Pro est une autre étape de dépannage nécessaire dans cette situation. Cela est généralement efficace pour traiter les bogues causés par une configuration réseau incorrecte dans un périphérique. Voici comment c'est fait:

1. Allumez le téléphone.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Appuyez sur Paramètres avancés.
4. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
5. Appuyez sur Réinitialisation des paramètres réseau.
6. Appuyez sur Réinitialisation des paramètres réseau, puis confirmez toute l'opération en appuyant une nouvelle fois sur Réinitialisation des paramètres réseau.

Vérifier la carte SIM sur un autre téléphone

Si vous êtes sur un réseau GSM, vous pouvez également vérifier si la cause du problème est liée à un compte ou à une carte SIM. Vous pouvez le faire en insérant votre carte SIM dans un téléphone compatible. Si l'envoi et la réception de textes fonctionnent correctement sur le deuxième appareil, cela signifie qu'il y a un problème avec le téléphone.

Réinitialiser votre votre Huawei P20 Pro

Pour résoudre tout problème de téléphone inconnu qui empêche l'envoi de textes, vous devez réinitialiser votre appareil en usine. Assurez-vous de sauvegarder toutes vos données personnelles à l'avance.

1. Éteindre le téléphone.
2. Puis tournez le téléphone en maintenant la combinaison de touches suivante enfoncée: Bouton d'alimentation Bouton d'augmentation du volume
3. Maintenez les boutons enfoncés jusqu'à ce que le logo Huawei disparaisse de l'écran et que l'écran devienne noir.
4. Vous pouvez maintenant relâcher les boutons.
5. Cela affichera maintenant le menu de démarrage après un moment.
6. Accédez à l'entrée «Réinitialiser l'effacement de la mémoire cache du cache» à l'aide des touches de volume, puis sélectionnez-la à l'aide de la touche d'alimentation.
7. Redémarrez le téléphone une fois le processus terminé

Obtenez votre opérateur impliqué

Si le problème persiste après avoir suivi toutes les suggestions ci-dessus, le problème doit être lié au compte. Assurez-vous de contacter votre opérateur réseau pour qu’il puisse vous aider à résoudre le problème.