Comment réparer iMessage qui ne fonctionne pas sur un Apple iPhone XR [Guide de dépannage]

Si vous possédez un appareil Apple, vous pouvez envoyer des messages exclusivement à d'autres appareils iOS et ordinateurs Apple à l'aide du système de messagerie d'Apple, appelé iMessage. C'est un service gratuit qui n'utilise pas les limites de données définies par Telcos pour les services de messagerie normaux. Les messages sont envoyés via le réseau de données Wi-Fi ou cellulaire. Par conséquent, les données Wi-Fi ou cellulaires doivent être activées sur votre appareil.

L'envoi et la réception d'iMessages sur un iPhone sont désormais plus simples et plus efficaces avec la dernière plate-forme iOS 12. Cependant, certaines personnes font toujours face à des erreurs aléatoires lors de l'utilisation d'iMessage sur leur iPhone. Vous trouverez ci-dessous des solutions simples et des solutions de contournement pour résoudre les problèmes liés à iMessage sur le nouvel appareil iPhone XR. Si vous possédez ce même appareil et que vous avez besoin d'aide avec iMessage qui ne fonctionne pas, poursuivez votre lecture pour savoir comment le réparer.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner un iPhone XR avec iMessage qui ne fonctionne pas

Avant le dépannage, vérifiez et assurez-vous que la date et l'heure sur votre iPhone XR sont correctes. Si nécessaire, configurez votre téléphone pour utiliser la date et l'heure automatiques, en fonction de votre fuseau horaire actuel. Assurez-vous également que FaceTime est désactivé. Si iMessage ne fonctionne toujours pas ou génère une erreur, essayez ces solutions standard. N'oubliez pas de tester iMessage après avoir exécuté chaque méthode pour déterminer si le problème est résolu. Sinon, essayez d'autres options.

Première solution: retirez et réinstallez votre carte SIM.

Certaines personnes ayant des problèmes avec iMessage ont trouvé une solution en réinstallant et / ou en remplaçant la carte SIM. Pour voir si cette solution de contournement vous donne le même résultat positif, essayez de réinstaller votre carte SIM en procédant comme suit:

1. Éteignez votre iPhone XR.
2. Quand il est éteint, insérez l'outil d'éjection de la carte SIM dans le petit trou du plateau de la carte SIM pour l'éjecter.
3. Tirez doucement le plateau.
4. Retirez la carte SIM de son logement.
5. Examinez la carte pour détecter tout signe visible de dommage. Si elle présente des signes d’endommagement, demandez à votre opérateur de remplacer une nouvelle carte SIM. Si la carte SIM a l'air bien, replacez-la dans son logement. Assurez-vous qu'il est bien assis.
6. Repoussez le plateau SIM dans le téléphone, puis fixez-le et verrouillez-le.
7. Lorsque le plateau est verrouillé, rallumez votre iPhone.

Essayez d’utiliser à nouveau iMessage et voyez si le problème est résolu. Sinon, passez à la solution suivante.

D'autres personnes ayant eu des difficultés à utiliser iMessage ont réussi à obtenir des solutions permanentes en remplaçant la carte SIM. Contactez votre prestataire de services / votre opérateur si cette option vous convient également.

Deuxième solution: quittez puis redémarrez l'application Messages sur votre iPhone XR.

S'il s'agit du premier cas d'échec d'iMessage sur votre iPhone XR, il pourrait s'agir d'un incident aléatoire sur l'application Messages. Pour effacer cela, essayez ces étapes pour redémarrer et actualiser les messages sur votre iPhone XR:

1. Depuis l’écran d’accueil, faites glisser votre doigt vers le haut, puis faites une pause.
2. Balayez vers la droite ou vers la gauche pour parcourir l’aperçu des applications jusqu’à ce que vous trouviez Messages .
3. Puis glissez vers le haut sur l'aperçu de l'application Messages pour le fermer.
4. Redémarrez votre iPhone XR. Une réinitialisation logicielle ou un redémarrage forcé fera l'affaire.

Une fois que votre téléphone a démarré, ouvrez Messages, puis testez et voyez si iMessage fonctionne déjà.

Troisième solution: désactivez puis réactivez iMessage.

Pour éliminer les données corrompues d'iMessage de la cause sous-jacente, il peut être utile d'activer et de désactiver l'iMessage. C'est un autre moyen de redémarrer et d'actualiser les services iMessage sur votre appareil. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres depuis Accueil.
2. Appuyez sur Messages .
3. Basculez le commutateur iMessage pour le désactiver.
4. Redémarrez votre iPhone XR.
5. Retournez au menu Paramètres-> Messages .
6. Ensuite, activez le commutateur iMessage pour réactiver la fonction.

Créez un exemple de message à envoyer et recevoir en tant que iMessage et voir si cela fonctionne. Si vous obtenez toujours la même erreur, essayez la solution suivante.

Quatrième solution: activer et désactiver les messages dans le nuage.

Cette solution de contournement a également aidé d'autres personnes à faire face aux problèmes liés à iMessage sur leur iPhone ou leur iPad. Il s'est avéré que cela résolvait les problèmes liés au compte qui pouvaient en quelque sorte créer un conflit avec iMessage et d'autres fonctions de messagerie sur le périphérique. Pour voir si cela fonctionne à merveille pour vous aussi, essayez de suivre ces étapes:

1. Tapez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
2. Appuyez pour sélectionner votre profil d’ ID Apple .
3. Sélectionnez iCloud .
4. Faites défiler la liste jusqu'à la section Applications utilisant iCloud, puis appuyez sur pour activer ou désactiver les messages .

Dans iOS 12, cette fonctionnalité est activée par défaut. Si vous ne l'aimez pas de cette façon, désactivez-le simplement.

Cinquième solution: configurez votre iPhone XR pour envoyer et recevoir des iMessages.

Assurez-vous également que votre iPhone est configuré pour envoyer et recevoir des iMessages. Si vous ne configurez pas les détails de cette fonction, vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir d'iMessages sur votre appareil. Voici ce que vous devriez faire alors:

1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
2. Appuyez sur Messages .
3. Faites défiler et appuyez sur Envoyer et recevoir.

Vérifiez le numéro de téléphone / contact et les détails de l' identifiant Apple . Assurez-vous que votre numéro de téléphone et l'adresse électronique de votre identifiant Apple sont présents et cochés sous Vous pouvez recevoir des messages iMessages et répondre de . Si nécessaire, mettez à jour vos informations de contact.

Si les threads fusionnés vous posent problème, vous devriez apprendre à vous y adapter car cela fait partie des nouvelles fonctionnalités et modifications apportées par iOS 12. Tous les messages d'identification Apple partagés sont donc combinés en un seul fil de conversation et en une seule notification groupée. . Cela signifie que vous ne verrez que le dernier message ou notification envoyé. Pour contourner le problème, utilisez des identifiants Apple distincts au lieu de partager un seul identifiant Apple et inscrivez tout le monde sur un compte Family Sharing.

Autres options

• Réinitialiser les réglages réseau. Effectuer une réinitialisation des paramètres réseau peut également aider à éliminer les erreurs liées au réseau qui pourraient être à l'origine de la défaillance d'iMessage ou à l'arrêt du fonctionnement de votre iPhone XR. Pour ce faire, allez dans le menu Configuration-> Général-> Réinitialiser, puis sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres. Assurez-vous de vous reconnecter à Internet Wi-Fi ou aux données cellulaires pour utiliser à nouveau les applications et les services en ligne, y compris iMessages sur votre iPhone.
• Retour aux paramètres d'usine. Cela peut être considéré comme l'une des dernières options si aucune des solutions de contournement précédentes ne permet à iMessage de fonctionner à nouveau sur votre iPhone XR. Notez que cette réinitialisation efface tout de votre système téléphonique. Il est donc recommandé de créer des sauvegardes. Vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine par le biais du menu Paramètres de l' iPhone XR- > Général-> Réinitialiser, puis sélectionnez l'option Supprimer tout le contenu et les paramètres. Ou vous pouvez utiliser la méthode alternative via iTunes sur un ordinateur. Avant de configurer votre iPhone XR pour envoyer et recevoir à nouveau iMessages. Et n'oubliez pas de reconnecter votre iPhone au réseau Wi-Fi ou Cellular Data. Plus important encore, activez iMessage dans Messages.

Vous avez donc effectué toutes les procédures susmentionnées, mais vous finissez toujours par avoir un iMessage qui ne fonctionne pas sur votre iPhone XR. Si tel est le cas, vous devriez maintenant envisager de faire appel à votre opérateur ou au support Apple pour d'autres recommandations. Vous pouvez également leur demander de vérifier l'état actuel d'iMessage sur leur système, car il est également possible que le problème ne soit pas de votre côté.