Comment réparer iMessage qui cesse de fonctionner sur un iPhone 8 Plus après la mise à jour vers iOS 11.4.1 [Guide de dépannage]

Les mises à jour sont principalement destinées aux bonnes intentions, en particulier pour améliorer un appareil ou le préserver de ses défauts. Cependant, certains facteurs pourraient transformer les bons résultats en problèmes. En fait, de nombreux problèmes postérieurs à la mise à jour ont été signalés après chaque publication antérieure de la mise à jour iOS, qu'il s'agisse d'une version mineure ou majeure. Ces problèmes n'ont pas cessé d'exister chaque fois qu'une nouvelle mise à jour est publiée. Parfois, cela affecterait certaines applications ou fonctionnalités de votre téléphone. Un problème postérieur à la mise à jour de la fonction iMessage de l’iPhone 8 Plus est abordé dans ce billet. Lisez la suite pour savoir comment dépanner un iMessage qui a soudainement échoué après l'installation de la dernière version iOS 11.4.1 sur l'iPhone 8 Plus.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et cliquez sur Soumettre.

Comment dépanner un iPhone 8 Plus avec iMessage qui ne fonctionne pas correctement

Bien que cela ait peut-être commencé après l'installation d'une mise à jour iOS, il est toujours important de vérifier et de s'assurer que la panne ne soit pas à blâmer. C’est peut-être par hasard que le service iMessage s’est arrêté à cause d’erreurs de serveur. Pour vérifier l'état actuel du service iMessage, accédez à la page d'état du système de la page de support Apple. Cette page est accessible via le site Web officiel du support Apple. Sur cette page, vous trouverez une liste de tous les services Apple, y compris iMessage, accompagnés d’un indicateur d’état. Si le voyant d'état à côté d'un service est vert, cela signifie que le service est opérationnel. Mais s'il est gris, cela signifie que le service n'est pas disponible pour le moment. Localisez iMessage et vérifiez son indicateur d’état. S'il n'est pas disponible, vous devrez attendre la reprise du service. Dans ce cas, vous ne pouvez rien faire car le problème vient probablement des serveurs Apple. Si l'état du service iMessage indique qu'il est disponible et qu'il ne fonctionne pas sur votre téléphone, vous devez effectuer le dépannage.

Commencez par vérifier et assurez-vous que les paramètres de données et d’heure de votre iPhone 8 Plus sont corrects. Votre iPhone doit avoir une connexion Internet stable via Wi-Fi ou un réseau de données cellulaire. Si vous utilisez des données cellulaires pour iMessage, assurez-vous que votre compte dispose de suffisamment de données et que votre téléphone doit disposer d'une connexion 3G ou 4G. Une fois toutes ces conditions remplies, essayez de créer un exemple d’iMessage à envoyer et à recevoir sur votre iPhone. Si le problème persiste, continuez de dépanner le logiciel de votre iPhone en procédant comme suit.

Première solution: réinitialisez / redémarrez votre iPhone 8.

Si vous n'avez pas encore redémarré votre iPhone après l'installation de la nouvelle mise à jour, il est possible que ce ne soit que du pépin. Cela pourrait être un problème mineur après la mise à jour auquel il est facile de remédier en redémarrant le système téléphonique. Alors voici ce que vous devriez faire alors:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la commande Slide to Power Off apparaisse.
2. Faites glisser le curseur vers la droite pour éteindre complètement votre iPhone.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez-le.

Laissez votre appareil finir de redémarrer, puis lancez iMessage pour tester et voir s'il fonctionne correctement.

Deuxième solution: activer et désactiver iMessage.

Cette astuce peut également aider à résoudre les problèmes mineurs affectant le système iMessage sur le téléphone. Si vous souhaitez l'essayer, procédez comme suit:

1. Accédez aux paramètres à partir de l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Messages .
3. Faites défiler et appuyez sur le commutateur iMessage pour l'éteindre brièvement, puis appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver iMessage.

Après cela, redémarrez votre iPhone pour vider le cache et actualiser les applications et services iOS, y compris iMessage.

Troisième solution: Supprimez les anciennes conversations et les fils de messages.

Il est possible que vous ayez dépassé la limite de messages et que vous ne puissiez plus recevoir d'autres messages. Dans ce cas, vous devrez libérer de l'espace sur vos dossiers de messages en supprimant les messages anciens et indésirables. Suivez simplement ces étapes:

1. Ouvrir une conversation de message.
2. Touchez et maintenez la bulle de message que vous souhaitez supprimer.
3. Appuyez sur Plus .
4. Puis appuyez sur l' icône de la corbeille.
5. Sélectionnez l'option Supprimer le message.
6. Si vous souhaitez supprimer tous les messages d'un fil de discussion, appuyez sur Supprimer tout dans le coin supérieur gauche.
7. Pour confirmer la suppression du ou des messages sélectionnés, appuyez sur Supprimer la conversation.
8. Vous pouvez également balayer une conversation pour en supprimer une, puis appuyer deux fois sur Supprimer pour confirmer l'action.

Outre les anciens messages, il sera également utile de supprimer les messages inutiles ou les conversations avec pièces jointes. Cela garantira que le problème ne provient pas des fichiers attachés contenant des bogues ou de tout type de logiciel malveillant qui aurait provoqué le blocage de iMessage ou l'arrêt de son fonctionnement. Voici comment c'est fait:

1. Ouvrez la conversation.
2. Appuyez sur le “i” bleu ou l’ icône d’information dans le coin supérieur droit.
3. Accédez à la section Images et pièces jointes .
4. Touchez et maintenez l'image ou la pièce jointe pour afficher les options.
5. Sélectionnez l'option à supprimer.

Une fois les messages supprimés, redémarrez votre iPhone pour effacer et actualiser la mémoire interne, puis vérifiez si iMessage fonctionne déjà correctement.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone 8.

Cela peut être utile si la nouvelle mise à jour a altéré les paramètres réseau de votre iPhone et a ainsi rendu la fonctionnalité iMessage instable. Toutes vos configurations réseau actuelles seront supprimées, y compris les paramètres Wi-Fi, les connexions Bluetooth et les APN. Toutes les erreurs liées à des paramètres incorrects sont également effacées au cours du processus. Il suffit de suivre ces étapes:

1. Aller à l'écran d' accueil .
2. Naviguez vers le menu Paramètres-> Général-> Réinitialiser .
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau à partir de l'option donnée.
4. Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour votre appareil.
5. Appuyez ensuite sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer.

Autorisez votre appareil à terminer les réinitialisations des paramètres réseau. Une fois terminé, votre iPhone redémarrera automatiquement. Reconnectez-vous à votre réseau de données cellulaire ou Wi-Fi et activez d'autres fonctionnalités, y compris iMessage, pour les utiliser à nouveau sur votre téléphone.

Cinquième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 8.

Cette procédure efface tous les paramètres système du téléphone et restaure les paramètres par défaut sans affecter les données enregistrées dans la mémoire interne. La nouvelle mise à jour a peut-être modifié vos paramètres actuels et abouti à une erreur sur le système iMessage. Pour effacer ce problème, procédez comme suit pour réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 8:

1. Depuis l'écran d' accueil, accédez à Paramètres-> Général-> Menu Réinitialiser .
2. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres à partir de l'option donnée.
3. Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour votre appareil.
4. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres système.

Redémarrez votre iPhone une fois la réinitialisation terminée, puis configurez vos connexions réseau pour reconnecter votre appareil. Puis vérifiez si cela résout le problème avec iMessage sur votre iPhone.

Demander plus d'aide

Si vous rencontrez toujours le même problème avec iMessage qui ne fonctionne pas sur votre iPhone 8 Plus après avoir épuisé toutes les méthodes précédentes et les solutions applicables, il est temps de le signaler au support Apple pour obtenir d'autres options et recommandations officielles. Il est impératif d'informer l'équipe de support technique de ce problème, car il provient de la nouvelle mise à jour iOS. S'il s'agit d'un problème courant rencontré par ceux qui ont récemment mis à jour iOS sur leur iPhone 8 Plus, ils devront alors développer un correctif pour ce problème. Si vous voyez des codes d'erreur ou des messages d'avertissement, transmettez-leur également ces informations, car ils peuvent les utiliser comme indications pour déterminer ce qui n'a pas fonctionné et comment remédier à l'erreur.