Comment réparer iMessage qui cesse de fonctionner sur votre iPhone 7 après l'installation de la dernière mise à jour iOS [Guide de dépannage]

Des problèmes de post-mise à jour peuvent survenir sur certaines applications ou fonctions du système sur le téléphone. Un problème postérieur à la mise à jour affectant la fonction iMessage sur l'iPhone 7 est abordé dans cet article. Si vous venez de mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS et que le même problème concernant iMessage ne fonctionne plus, il est possible que cet article vous aider. Vous trouverez ci-dessous des méthodes simples et des solutions potentielles à essayer. Lisez la suite pour des solutions plus détaillées.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone.

Comment dépanner iPhone 7 avec iMessages qui ne fonctionne plus

Avant de dépanner, vérifiez et assurez-vous que les paramètres de date et heure de votre iPhone sont corrects. Vérifiez également votre connexion Internet. Votre iPhone doit disposer d'une connexion Internet stable, via Wi-Fi ou réseau de données cellulaires, pour rester en contact avec les serveurs Apple et pouvoir utiliser les services Apple, y compris iMessage. Si vous utilisez des données cellulaires pour iMessage, assurez-vous que votre compte dispose de suffisamment de données. Votre téléphone doit également avoir une connexion réseau 3G ou 4G. Si iMessage ne fonctionne toujours pas après avoir satisfait à toutes ces exigences, continuez et résolvez les problèmes de logiciel avec les solutions suivantes.

Première solution: redémarrez / réinitialisez votre iPhone 7.

Il est des cas où un iPhone agirait de manière étrange après l'installation d'une mise à jour du système, car certaines applications deviennent malveillantes. Il est également possible que le système soit en panne, car la nouvelle mise à jour n'est pas correctement implémentée. Habituellement, ces problèmes se produisent parmi d'autres symptômes mineurs post-mise à jour qui peuvent facilement être résolus par une réinitialisation logicielle ou un redémarrage de l'iPhone. Si vous n'avez pas encore redémarré votre iPhone 7 après avoir installé la nouvelle mise à jour iOS, procédez comme suit:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que la commande Slide to Power Off apparaisse.
2. Ensuite, faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite pour éteindre complètement votre iPhone.
3. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Cela n'affectera pas vos informations personnelles ni les autres fichiers enregistrés dans la mémoire interne. Par conséquent, vous n'avez pas besoin de créer des sauvegardes au préalable.

Deuxième solution: éteignez et rallumez iMessage.

Le redémarrage de la fonction iMessage peut également aider à effacer les erreurs mineures causées par la nouvelle mise à jour, ce qui peut empêcher iMessage de fonctionner sur votre iPhone 7. Le moyen le plus simple de redémarrer et d'actualiser iMessage consiste à activer et désactiver imMessage sous peu. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Messages .
3. Faites défiler et appuyez sur le commutateur situé à côté de iMessage pour désactiver la fonction pendant quelques secondes.
4. Puis appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver iMessage .

Cette astuce a déjà aidé beaucoup de ceux qui ont traité avec des erreurs aléatoires d'iMessage sur leurs appareils respectifs, y compris des symptômes post-mise à jour.

Troisième solution: effacez les anciens messages et conversations.

Il se peut que vous ne puissiez plus envoyer ou recevoir d’iMessages simplement parce que le stockage des messages est plein ou a déjà dépassé la limite. La suppression de vieux messages peut ainsi résoudre le problème. Voici comment c'est fait:

1. Ouvrir une conversation de message.
2. Touchez et maintenez la bulle de message que vous souhaitez supprimer.
3. Appuyez sur Plus .
4. Puis appuyez sur l' icône de la corbeille.
5. Sélectionnez l'option Supprimer le message.
6. Si vous souhaitez supprimer tous les messages d'un fil de discussion, appuyez sur Supprimer tout dans le coin supérieur gauche.
7. Pour confirmer la suppression du ou des messages sélectionnés, appuyez sur Supprimer la conversation.
8. Vous pouvez également balayer une conversation pour en supprimer une, puis appuyer deux fois sur Supprimer pour confirmer l'action.

La suppression d'anciens messages contenant des pièces jointes (MMS) peut également aider. Tous les fichiers joints peuvent avoir été corrompus et affecter de ce fait les fonctions de messagerie du téléphone. Pour supprimer les pièces jointes de vos messages, procédez comme suit:

1. Ouvrez la conversation contenant d'anciens messages avec pièces jointes.
2. Appuyez sur le “i” bleu ou l’ icône d’information dans le coin supérieur droit.
3. Allez aux images et aux pièces jointes.
4. Ensuite, touchez et maintenez l'image ou la pièce jointe pour afficher d'autres options.
5. Sélectionnez l'option Supprimer pour supprimer la pièce jointe sélectionnée.

Après avoir supprimé les anciens messages avec pièces jointes, redémarrez votre iPhone pour effacer le cache de sa mémoire. Ensuite, essayez de voir si iMessage est déjà sauvegardé et fonctionne correctement.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone 7.

Les problèmes de réseau, notamment ceux qui sont affectés par une erreur de paramètres réseau, peuvent également être la principale raison pour laquelle iMessage ne fonctionne pas. Il est possible que la nouvelle mise à jour iOS ait automatiquement modifié les options réseau et aboutisse à une erreur. Pour effacer cela, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau pour effacer les paramètres réseau actuels de votre iPhone, puis restaurer la configuration réseau par défaut ou d'origine. Vos réseaux Wi-Fi, vos connexions Bluetooth et vos paramètres APN seront également effacés. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Lorsque la réinitialisation des paramètres réseau est terminée, votre iPhone redémarre tout seul. Après le redémarrage, vous devrez vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi pour utiliser Internet et les services réseau sur votre iPhone 7, y compris iMessage.

Cinquième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 7.

La réinitialisation des paramètres système peut être considérée comme l'option suivante si une réinitialisation des paramètres réseau ne permet pas de résoudre le problème avec iMessage sur votre iPhone 7. Cette réinitialisation efface les paramètres système actuels de votre iPhone sans affecter les données enregistrées dans la mémoire du téléphone. Tout conflit de paramètres système susceptible d’empêcher iMessage d’exécuter des tâches sera probablement supprimé au cours du processus. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres parmi les options données.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.
6. Appuyez ensuite sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer.

Redémarrez votre iPhone une fois que tous les paramètres ont été réinitialisés et que les paramètres par défaut ont été restaurés. Configurez ensuite les options individuelles et activez les fonctionnalités que vous souhaitez utiliser.

Autres options

Vous pouvez envisager d'effectuer une réinitialisation générale pour restaurer les paramètres d'usine ou par défaut de votre iPhone 7. Cela peut être la clé pour résoudre le problème avec iMessage, en particulier s'il est déclenché par des erreurs système fatales de la mise à jour iOS récente.

Veillez également à vérifier l'état actuel du service iMessage sur la page d'état du support Apple. Il peut y avoir des problèmes en cours sur les serveurs Apple et par conséquent, iMessage est actuellement indisponible. Pour le savoir, visitez la page d'état du système Apple pour afficher une liste des services Apple, y compris iMessage. Vérifiez l'indicateur d'état à côté de iMessage. S'il apparaît en vert, cela signifie que iMessage est disponible. Mais s'il est gris, cela signifie que le service est actuellement en panne. Dans ce cas, vous n'avez pas d'autre choix que d'attendre que le service iMessage soit de nouveau opérationnel. Bien sûr, l'équipe de support Apple travaille déjà sur un correctif.

Ou vous pouvez choisir d’escalader le problème pour un dépannage plus poussé et des recommandations officielles. Vous pouvez également contacter votre fournisseur de support ou le support Apple.

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