Comment réparer iMessage qui cesse de fonctionner sur votre iPhone 7 Plus après la mise à jour vers iOS 11.4.1 [Guide de dépannage]

Si vos iMessages apparaissent soudainement dans des bulles vertes, cela signifie qu’iMessage ne fonctionne pas correctement sur votre iPhone. Et cela dénote également la nécessité de dépanner et de résoudre le problème.

Pour vous donner quelques idées, j'ai présenté quelques solutions de contournement simples et des solutions potentielles utilisées pour traiter les problèmes liés à iMessage sur un iPhone 7 Plus, notamment des iMessages en panne après la mise à jour vers iOS version 11.4.1. N'hésitez pas à vous référer à cette procédure chaque fois que vous rencontrerez le même problème lorsque vous essayez d'utiliser iMessage sur le même iPhone.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et cliquez sur Soumettre.

Comment dépanner iPhone 7 Plus avec iMessage qui a cessé de fonctionner

Avant de dépanner votre système iPhone, vérifiez votre connexion de données. Contrairement aux messages SMS et MMS traditionnels, iMessage utilise les données pour envoyer des messages au lieu d'utiliser un plan de messagerie texte par le biais d'un fournisseur de service cellulaire. Jusqu'à présent, le seul inconvénient avec iMessage est qu'il ne fonctionne qu'entre deux appareils Apple. Donc, si vous essayez d'envoyer iMessage sur un appareil Android, cela ne fonctionnera pas pour certains. Si iMessage ne fonctionne pas avec un seul de vos contacts, cela pourrait poser un problème. Mais si iMessage ne fonctionne avec aucun de vos contacts, le problème est probablement de votre côté. Et c'est à ce moment-là que vous devez dépanner votre iPhone avec l'une de ces méthodes.

Première solution: quittez puis redémarrez l'application Messages.

Des erreurs logicielles mineures affectant l'application Messages peuvent également affecter les fonctions de iMessage et peuvent déclencher l'apparition d'erreurs. Pour résoudre les problèmes, redémarrer l'application Messages sur votre iPhone 7 Plus peut vous aider. Voici comment:

1. Appuyez deux fois sur la touche Accueil pour afficher l'écran de prévisualisation des applications ou le commutateur rapide d'applications.
2. Balayez vers le haut sur l'aperçu de l'application Messages, puis basculez-le et fermez-le pour le fermer.

Vous pouvez également effacer toutes les applications en arrière-plan si vous souhaitez libérer de l'espace dans la mémoire de votre iPhone et éviter que l'une d'entre elles ne se bloque et ne crée de conflits avec d'autres applications.

Après avoir effacé les messages et les applications en arrière-plan sur votre iPhone 7 Plus, essayez de voir si iMessage fonctionne déjà correctement.

Deuxième solution: redémarrez ou réinitialisez votre iPhone 7 Plus.

Le redémarrage de l'application risque de ne pas suffire si le problème est attribué au système iPhone mis en place après la dernière mise à jour iOS. Dans ce cas, il serait nécessaire d'effectuer une réinitialisation logicielle ou de redémarrer l'iPhone. Cela contribuera à libérer de la mémoire, éliminera les erreurs système mineures et actualisera le système d'exploitation pour des performances plus fluides et plus rapides. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur apparaisse.
2. Faites glisser la diapositive vers Éteindre à droite pour éteindre complètement votre iPhone.
3. Après environ 30 secondes environ, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Autorisez votre téléphone à terminer le démarrage, puis essayez à nouveau d'utiliser iMessage pour voir si le problème est résolu.

Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de désactiver puis de réactiver iMessage. C'est un autre moyen de redémarrer la fonction iMessage sur votre iPhone.

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Messages .
3. Appuyez sur le bouton situé à côté de iMessage en haut de l'écran pour désactiver la fonction.
4. Redémarrez ou réinitialisez votre iPhone.
5. Puis réactivez iMessage.

Assurez-vous également que la date et l'heure de votre iPhone sont correctes. Vous pouvez définir les paramètres de date et heure automatiquement.

Troisième solution: réinitialisez les paramètres réseau sur votre iPhone 7 Plus.

Les erreurs liées aux paramètres réseau peuvent également expliquer pourquoi les fonctions liées au réseau, notamment iMessage, ne fonctionnent plus après l’installation d’une mise à jour du système. Certaines mises à jour peuvent avoir tendance à remplacer les paramètres actuels et éventuellement entraîner des erreurs ou des conflits. Pour résoudre ce problème, il peut être utile de réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone. Cela effacera vos paramètres réseau actuels, puis restaurera les options et la configuration réseau par défaut. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau sur votre iPhone 7 Plus.

Votre iPhone redémarre automatiquement lorsque la réinitialisation est terminée. Ensuite, connectez-vous à votre réseau Wi-Fi pour utiliser à nouveau Internet sur votre iPhone.

Quatrième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone 7 Plus.

Si une solution de réinitialisation des paramètres réseau échouait, la réinitialisation de tous les paramètres de votre iPhone peut alors être considérée comme l'option suivante. Cela effacera tous les paramètres du système et restaurera les paramètres par défaut ou la configuration système d'origine sur votre iPhone. Cela peut aider si la nouvelle mise à jour iOS a en quelque sorte ruiné les configurations de votre système et est à l'origine de ce problème. Voici comment réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 7 Plus:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres parmi les options données.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
6. Appuyez ensuite sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer.

Une fois les paramètres du système réinitialisés, votre iPhone devrait redémarrer. Ce processus n’affectera pas les données internes de votre iPhone 7 et n’entraînera donc pas de perte de données.

Attendez la fin du redémarrage, commencez à configurer les paramètres de votre iPhone et activez les fonctionnalités nécessaires en conséquence. N'oubliez pas de configurer iMessage sur votre appareil, puis de voir s'il fonctionnera par la suite.

Cinquième solution: restaurez votre iPhone 7 Plus sur iTunes.

Parmi les dernières options à considérer si le problème persiste après l'exécution de toutes les méthodes précédentes, il convient d'effectuer une restauration iOS via iTunes. Cela effacera et restaurera votre système iPhone sur un ordinateur utilisant iTunes. Cela vous permettra de configurer votre iPhone à partir de zéro, puis de l’utiliser comme neuf. Voici comment c'est fait:

1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du connecteur USB ou du câble Lightning fourni, puis ouvrez iTunes.
2. Avec votre iPhone connecté, effectuez un redémarrage forcé en appuyant simultanément sur les boutons Côté / Alimentation et Volume bas pendant un moment. Ne relâchez pas les boutons lorsque le logo Apple apparaît, attendez que l’écran Connexion à iTunes s’affiche.
3. Relâchez les boutons lorsque l' écran Connect to iTunes apparaît. Cela devrait mettre votre appareil en état de récupération.
4. Lorsque vous êtes invité à mettre à jour ou à restaurer dans iTunes, sélectionnez Restaurer.
5. Patientez pendant qu'iTunes tente de réinstaller iOS et de télécharger le logiciel pour votre appareil.

Habituellement, le téléchargement prend 15 minutes. S'il dépasse 15 minutes, votre iPhone quittera l'écran Connect to iTunes . Si cela se produit, laissez le téléchargement se terminer, puis revenez aux étapes précédentes pour accéder à l'écran Connect to iTunes et passez à nouveau en mode de récupération.

Après avoir restauré votre iPhone via iTunes, configurez iMessage à partir de zéro. Assurez-vous que iMessage est correctement configuré cette fois-ci. Voici ce que vous devriez faire alors:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Messages .
3. Puis appuyez sur Envoyer et recevoir. Une liste de numéros de téléphone et d'adresses électroniques configurés pour envoyer et recevoir des iMessages sur votre téléphone s'affichera.
4. Accédez à Démarrer de nouvelles conversations à partir de.
5. S'il n'y a pas de coche à côté de votre numéro de téléphone, appuyez sur votre numéro de téléphone pour activer iMessage pour votre numéro.

Redémarrez votre téléphone pour appliquer les modifications récentes que vous avez apportées, puis essayez de voir si iMessage fonctionne déjà comme prévu.

Vous pouvez également vous déconnecter de votre identifiant Apple et y revenir si iMessage ne fonctionne toujours pas. Pour ce faire, retournez dans Paramètres-> Messages, puis appuyez sur pour ouvrir le menu Envoyer et recevoir . Accédez à la section Apple ID, puis sélectionnez l’option de déconnexion.

Cela vous déconnectera de votre compte Apple ID. Ensuite, reconnectez-vous avec votre identifiant Apple et essayez d'envoyer un iMessage à l'un de vos contacts iPhone.

Demander plus d'aide

Si iMessage ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone 7 Plus après avoir épuisé toutes les solutions et solutions de contournement possibles, alors votre option suivante serait de signaler le problème à votre opérateur pour des recommandations supplémentaires. Vous pouvez également signaler le problème directement au support technique Apple afin qu'il puisse l'examiner et effectuer des évaluations supplémentaires. Si nécessaire, ils peuvent créer un correctif pour résoudre le problème.