Comment réparer iMessage qui cesse soudainement de fonctionner avec votre Apple iPhone XS Max, incapable d'envoyer ou de recevoir des iMessages

Apple dispose également de son propre service de messagerie instantanée qui permet aux utilisateurs d'iPhone d'envoyer et de recevoir des SMS, des documents, des coordonnées, des photos, des vidéos et d'autres contenus vers ou depuis d'autres appareils Apple. Ce service s'appelle iMessage. Pour utiliser iMessage, votre appareil doit être connecté à Internet via un réseau de données Wi-Fi ou cellulaire. Parmi les autres exigences relatives à l'utilisation d'iMessage en dehors de la connexion Internet, citons l'activation de la fonctionnalité iMessage à partir de l'application Messages et un compte Apple ID valide. Vous devez configurer et utiliser iMessage avec votre identifiant / identifiant Apple.

Une fois que vous avez satisfait à toutes ces conditions, vous devriez être prêt à envoyer et recevoir des iMessages sur votre appareil. Toutefois, certains facteurs peuvent amener iMessage à cesser soudainement de fonctionner. Et l’une d’elles est une mise à jour défectueuse. Vous trouverez ci-dessous des procédures standard ou des solutions génériques permettant de résoudre les problèmes post-mise à jour avec iMessage sur le nouvel appareil iPhone XS Max. Lisez la suite pour savoir quoi faire si iMessage cesse soudainement de fonctionner sur votre iPhone XS Max après avoir installé la nouvelle mise à jour pour iOS.

Si, toutefois, vous recherchez une solution à un problème différent, consultez notre guide de dépannage, car nous avons déjà résolu les problèmes les plus courants avec ce téléphone. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Comment dépanner un iPhone XS Max avec un problème iMessage

Avant de commencer le dépannage, vérifiez et assurez-vous que votre iPhone a une connexion Internet stable. Si vous comptez sur Wi-Fi pour iMessages, allez dans le menu Paramètres-> Wi-Fi, puis basculez le commutateur Wi-Fi pour le désactiver, puis le rallumer. Cela rafraîchirait la connexion Internet sans fil de votre téléphone. Faites la même chose avec le réseau de données cellulaires en allant dans le menu Paramètres-> Cellulaire, puis actionnez le commutateur pour activer et désactiver les données cellulaires, puis de nouveau. Si cela ne vous aide pas non plus, alors vous pouvez commencer à dépanner votre iPhone XS Max avec ces procédures pas à pas. N'oubliez pas de créer un exemple de message à envoyer et à recevoir en tant que iMessage après avoir exécuté chacune des solutions suivantes.

Première solution: éteignez puis rallumez iMessage.

Il est normal que certains fonctions et services iOS se mettent soudainement à fonctionner et ne fonctionnent pas comme prévu après une mise à jour du système. Même les applications peuvent donner de telles failles avec les mises à jour iOS. La solution la plus simple pour supprimer de telles erreurs consiste à désactiver, puis à réactiver iMessage. Voici comment c'est fait:

1. Ouvrez l'application Paramètres depuis Accueil.
2. Appuyez sur Messages .
3. Basculez le commutateur pour désactiver iMessage.
4. Réinitialisation / redémarrage logiciel de votre iPhone XS Max. Vous pouvez effectuer le redémarrage habituel ou la réinitialisation logicielle en appuyant sur le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le bouton Glisser vers pouvoir éteint apparaisse. Faites glisser le curseur vers la droite pour éteindre votre appareil. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton Marche / Arrêt pour redémarrer votre téléphone.
5. Lorsque votre iPhone a fini de redémarrer, revenez dans Paramètres-> Messages.
6. Appuyez ensuite sur le commutateur pour réactiver iMessage .

Attendez que iMessage soit réactivé, puis ouvrez l'application Messages pour voir si iMessage fonctionne à nouveau correctement.

Deuxième solution: gérer et configurer les paramètres de date et d’heure.

Certaines mises à jour iOS annulent automatiquement les paramètres de date et d'heure, ce qui peut entraîner une configuration de date et d'heure invalide ou incorrecte. Pour vous assurer que le problème ne provient pas d'une date ou d'une heure incorrecte, vérifiez et gérez les paramètres de date et d'heure de votre iPhone XS Max en procédant comme suit:

1. Appuyez pour ouvrir l'application Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Date et heure.
4. Appuyez sur pour activer les paramètres de date et heure automatiques, si nécessaire. Si l'option Heure et date automatique est déjà sélectionnée, essayez plutôt de définir manuellement la date et l'heure en fonction de votre emplacement et de votre fuseau horaire.

Pour déterminer le fuseau horaire approprié, configurez votre iPhone XS Max pour qu’il utilise son emplacement actuel. Voici comment c'est fait:

1. Allez dans les paramètres .
2. Appuyez sur Confidentialité .
3. Sélectionnez Services de localisation.
4. Appuyez sur Services système.
5. Puis sélectionnez l'option Définir le fuseau horaire.

Pour voir si votre iPhone affiche le bon fuseau horaire, procédez comme suit:

1. Allez dans les paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Sélectionnez Date et heure.
4. Appuyez sur Time Zone.

Après avoir apporté les modifications nécessaires aux paramètres de date et d’heure de votre téléphone, effectuez à nouveau une réinitialisation logicielle pour actualiser la mémoire et iOS.

Troisième solution: déconnectez-vous de votre compte iMessage, puis reconnectez-vous.

Pour éliminer les erreurs liées au compte, déconnectez-vous de votre compte iMessage, puis reconnectez-vous. Cela aidera à effacer toutes les connexions non valides des sessions expirées. Suivez simplement ces étapes pour le faire:

1. Ouvrez l' application Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Messages .
3. Accédez à la section Envoyer et recevoir .
4. Appuyez sur Identifiant Apple: [votre identifiant Apple / adresse e-mail].
5. Sélectionnez l'option de déconnexion.
6. Redémarrer / réinitialiser à chaud votre iPhone XS Max après vous être déconnecté d'iMessage.

Dès que votre téléphone démarre, reconnectez-vous à iMessage en utilisant le même identifiant Apple que celui que vous avez entré lors de la connexion à la page du compte Apple ID. Créez ensuite un exemple de message à envoyer et recevoir en tant que iMessage.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone XS Max.

Les erreurs de connectivité réseau qui pourraient avoir causé des problèmes avec les services réseau de votre iPhone, en particulier iMessage à la suite de la récente mise à jour iOS, peuvent être effacées en effectuant une réinitialisation des paramètres réseau sur votre téléphone. Cela supprimera toutes les configurations réseau actuelles, puis restaurera les options et valeurs réseau par défaut. Cette réinitialisation aidera également à résoudre les problèmes de réseau causés par des paramètres réseau incorrects ou incorrects sur le téléphone. Assurez-vous de noter votre mot de passe Wi-Fi, car vous devrez le ressaisir ultérieurement lorsque vous reconfigurerez votre réseau Wi-Fi après la réinitialisation. Suivez ensuite ces étapes pour commencer:

1. Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres à partir de votre écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données.
5. Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Laissez votre appareil terminer la réinitialisation des paramètres réseau, puis restaurez les valeurs et les options réseau par défaut. Il devrait redémarrer tout seul une fois la réinitialisation terminée. Attendez la fin du démarrage, puis reconnectez-vous au Wi-Fi ou aux Données cellulaires pour utiliser à nouveau les services Internet, y compris iMessage.

Cinquième solution: réinitialisez et restaurez les paramètres par défaut sur votre iPhone XS Max.

Vous devrez peut-être envisager d'effectuer une réinitialisation générale pour éliminer toute erreur complexe de votre système iPhone, puis restaurer les paramètres d'usine par défaut sur votre appareil. Cela vous permettra de configurer iMessage et d’autres fonctionnalités et services sur votre iPhone comme nouveaux. Notez cependant que cette réinitialisation supprime également toutes vos données enregistrées dans la mémoire du téléphone. Par conséquent, il est nécessaire de créer des sauvegardes au préalable. Une fois que tout est défini, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser les paramètres d'usine et restaurer les paramètres par défaut de votre iPhone XS Max via les paramètres suivants:

1. Ouvrez l'application Paramètres depuis Accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres. Cela effacera tout le contenu, les paramètres personnalisés et les données de votre iPhone Xs Max.
5. Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Lorsque la réinitialisation est terminée, votre appareil doit redémarrer tout seul. Dès le démarrage, vous pouvez poursuivre le processus de configuration initiale et configurer votre iPhone en tant que nouveau. N'oubliez pas d'activer à nouveau iMessage, puis essayez de voir si vous êtes déjà capable d'envoyer et de recevoir des iMessages sur votre iPhone XS Max.

Demander plus d'aide

Appelez votre opérateur pour signaler le problème afin d'obtenir une assistance supplémentaire si aucune des solutions susmentionnées ne permet de corriger la fonction iMessage de votre iPhone XS Max et si vous ne pouvez toujours pas envoyer et recevoir d'iMessages sur votre appareil. Dites-leur exactement comment vous vous êtes retrouvé face à de tels problèmes afin qu'ils sachent par où commencer pour régler les problèmes.

Vous pouvez également signaler le problème directement au support technique Apple, car il a été créé après l'installation de la dernière mise à jour iOS sur votre appareil. Cela leur permettra de prendre conscience de l'erreur, d'effectuer d'autres évaluations et, si nécessaire, de développer le correctif requis.

J'espère que ce tutoriel vous a aidé d'une manière ou d'une autre. Aidez-nous à faire passer le message en partageant cet article avec vos amis ou avec des gens qui pourraient avoir des problèmes similaires. Merci d'avoir lu!