Comment résoudre le problème de retard des appels entrants sur votre Apple iPhone XS Max, les alertes d'appels entrants sont affichées en retard [Guide de dépannage]

Un certain nombre de propriétaires d’iPhone étaient en train de relayer un problème récent concernant des alertes d’appel entrant qui semblaient apparaître en retard sur leurs appareils respectifs. Le soi-disant problème de délai d'appels entrants a affecté les utilisateurs des iPhones sous iOS 11 ou des plates-formes ultérieures. Ce qui se passe, c'est que lorsqu'un appel entrant arrive, l'affichage de l'alerte d'appel apparaît après un délai de quelques secondes.

En conséquence, beaucoup de gens manqueraient de répondre à des appels importants. Il s’est ensuite avéré qu’il s’agissait d’un bogue iOS ou que l’on attribue un problème technique, auquel il est possible de remédier en effectuant quelques modifications à la maison. Pour vous donner quelques idées, je vous ai présenté quelques-unes des solutions les plus efficaces que vous puissiez essayer. Lisez la suite pour savoir quoi faire si vous rencontrez le même problème sur votre iPhone XS Max, les alertes d'appels entrants arrivant plus tard, comme prévu.

Si vous rencontrez d’autres problèmes, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce périphérique. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires avec le vôtre et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si vous avez encore besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment résoudre l'iPhone XS Max avec un problème de délai d'appel entrant

Avant de faire quoi que ce soit, vérifiez et assurez-vous que votre iPhone reçoit un signal de réseau cellulaire fort. Un signal réseau intermittent ou faible peut également déclencher l'apparition des mêmes symptômes. Si le signal de votre iPhone est faible ou instable, vous devez d'abord régler les problèmes de réseau ou de téléphonie cellulaire pour que les appels téléphoniques fonctionnent correctement. Sinon, démarrez le dépannage des erreurs logicielles avec ces solutions ultérieures.

Après avoir exécuté chaque méthode, passez un appel test à votre iPhone XS Max en utilisant un appareil différent pour déterminer si le problème est résolu ou non.

Première solution: réinitialiser ou forcer le redémarrage de votre iPhone XS Max.

Si c’est la première fois que vous rencontrez le symptôme de retard d’appel entrant sur votre iPhone XS Max, il s’agit probablement d’un incident aléatoire survenant dans les applications du téléphone ou sur iOS. La solution la plus simple serait une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du système. Si cela échoue, vous pouvez alors effectuer le redémarrage forcé alternatif. Voici comment procéder à une réinitialisation logicielle:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît.
3. Faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
4. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Pour forcer le redémarrage de votre iPhone XS Max, procédez comme suit:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Enfin, maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Ces deux méthodes de redémarrage suppriment les fichiers indésirables stockés en cache dans la mémoire du téléphone, y compris les données temporaires corrompues qui auraient pu déclencher l’application du téléphone.

Deuxième solution: installez la dernière version iOS disponible pour votre iPhone.

Si ce problème est attribué à des bogues logiciels et à des logiciels malveillants, l'installation de la dernière mise à jour iOS sur le téléphone résoudra probablement les problèmes. Les mises à jour logicielles contiennent généralement des correctifs pour se débarrasser des bogues qui causaient différents symptômes et problèmes sur le téléphone. Vous pouvez vérifier manuellement les mises à jour OTA (Over-the-Air) si votre iPhone est connecté à Internet.

• Pour vérifier les nouvelles mises à jour iOS (OTA) par liaison radio, accédez au menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel .

Si une nouvelle version iOS est disponible, vous verrez une notification de mise à jour contenant la version du logiciel et d'autres informations pertinentes.

Avant la mise à jour, sécurisez tous vos fichiers importants en les sauvegardant sur iCloud ou iTunes. Une fois les sauvegardes créées, sélectionnez l'option Télécharger et installer une nouvelle mise à jour sur votre téléphone. N'oubliez pas de redémarrer après l'installation de la mise à jour pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications du système sont correctement implémentées et empêcher les applications d'agir.

Troisième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone XS Max.

Pour éliminer les paramètres non valides et les configurations incorrectes de la cause sous-jacente, effacez tous les paramètres personnalisés sur votre iPhone XS Max, puis restaurez les options par défaut et les valeurs d'origine en procédant comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres. Cela efface tous les paramètres et options personnalisés sans affecter les informations enregistrées.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Vous saurez si la réinitialisation est terminée lorsque votre iPhone redémarre tout seul. Après le démarrage, toutes les options par défaut et les paramètres d'origine sont chargés. Activez les fonctionnalités que vous devez utiliser sur votre téléphone, notamment le Wi-Fi, le Bluetooth, etc.

Quatrième solution: réinitialiser et restaurer les paramètres d'usine par défaut sur votre iPhone XS Max.

Le problème que vous rencontrez doit être très complexe: le symptôme se reproduit après l’application de méthodes antérieures. Cela dénote donc la nécessité de solutions plus sévères. À ce stade, votre prochaine option serait une réinitialisation complète du système ou une réinitialisation générale. Mais avant cela, créez des copies de vos fichiers critiques afin de pouvoir les récupérer et les utiliser ultérieurement. Notez qu'une réinitialisation générale efface tout du système téléphonique et que tout le contenu ajouté est supprimé. Une fois que tout est réglé, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser ou réinitialiser l'usine de votre iPhone XS Max:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Attendez que le téléphone ait terminé la réinitialisation et la restauration des paramètres par défaut, puis redémarre automatiquement. Une fois l’installation terminée, suivez l’assistant de configuration initiale pour configurer votre iPhone XS Max en tant que nouveau.

Cinquième solution: restaurez votre iPhone XS Max en mode de récupération via iTunes.

Si la réinitialisation des paramètres d'usine ne permet toujours pas de résoudre le problème et que le symptôme de délai d'appel entrant persiste, vous pouvez résoudre votre appareil et, cette fois, essayez de restaurer iOS en mode de récupération. Cela mettra votre appareil en état de récupération afin de réparer et de restaurer le système d'exploitation à son état normal et opérationnel avec iTunes. Voici comment effectuer une restauration en mode de récupération sur votre iPhone XS Max:

1. Connectez votre iPhone XS Max à votre ordinateur à l'aide du câble USB / Lightning fourni par Apple.
2. Une fois connecté, appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume.
3. Ensuite, appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le .
4. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé au redémarrage. Ne relâchez pas le bouton Côté / Alimentation lorsque le logo Apple apparaît car vous devez mettre le périphérique en état de récupération.
5. Relâchez le bouton latéral / alimentation lorsque le logo Connect to iTunes apparaît à l'écran.
6. Sur votre ordinateur, accédez à iTunes. Un message indiquant que votre périphérique iOS connecté est en mode de récupération et contenant des options de mise à jour ou de restauration s'affiche.
7. Sélectionnez l'option Restaurer pour tout effacer du système téléphonique, puis restaurez iOS via iTunes.

Attendez qu'iTunes ait fini de restaurer et de télécharger le dernier logiciel disponible pour votre téléphone. Une fois la restauration du système terminée, vous pouvez déconnecter votre iPhone XS Max de l'ordinateur.

Demander plus d'aide

Contactez votre fournisseur de services réseau ou votre opérateur pour vérifier si aucune interruption temporaire ne se produit à votre place. Les pannes de réseau peuvent également déclencher des symptômes similaires, en particulier sur les services liés au réseau. Si vous avez confirmé qu'il n'y avait aucune panne, mais que votre iPhone XS Max rencontre toujours le même problème de retard des appels entrants, vous devez le signaler au support technique Apple pour obtenir de l'aide et des suggestions officielles. Faites-leur simplement savoir exactement ce qui s'est passé ou comment votre iPhone a fini par avoir le symptôme.