Comment réparer les retards d'appels entrants et d'autres problèmes d'appels sur votre Apple iPhone XR [Guide de dépannage]

Les problèmes d'appels dans les smartphones sont généralement attribués à des problèmes de réseau tels qu'un signal cellulaire instable, une réception médiocre ou un manque de service. Des problèmes liés aux comptes, de mauvaises mises à jour, des paramètres erronés et une carte SIM corrompue figurent également parmi les causes possibles. Il existe également des cas où le téléphone est incapable de passer ou de recevoir des appels, rencontrant des retards d’appel ou un son statique pendant les appels en raison de dommages matériels.

Dans ce billet, un problème similaire se pose sur certaines variantes de l’iPhone XR. Bien que ce problème ne soit pas de loin généralisé, le fait que certaines personnes le rencontrent en fait un problème parmi d'autres à surveiller. Pour vous donner quelques idées sur la manière de traiter ce problème, j'ai présenté certaines des solutions les plus recommandées et les plus efficaces. Continuez votre lecture pour savoir quoi faire si vous rencontrez des problèmes de retard dans les appels entrants et d’autres problèmes d’appel sur le même appareil iOS.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Comment dépanner un iPhone XR avec des appels entrants retardés

Avant le dépannage, vérifiez et assurez-vous que votre iPhone bénéficie d'une connexion réseau solide et stable. L'indicateur de signal situé dans le coin supérieur gauche de la barre d'état vous permet de savoir si votre appareil dispose d'une réception réseau puissante. Il doit y avoir au moins 2 barres pour que les fonctions réseau fonctionnent comme prévu. Sinon, vous devez d'abord traiter les problèmes de signal. Si la réception réseau de votre iPhone XR est satisfaisante, mais que les appels continuent à provoquer des symptômes indésirables, essayez d’appliquer les solutions suivantes.

Première solution: redémarrez l'application Phone et votre iPhone (réinitialisation logicielle).

Les problèmes aléatoires, y compris ceux affectant les fonctions d'appel du téléphone, sont généralement liés à des problèmes mineurs d'application. Vous devez donc commencer à travailler sur l'application Téléphone et éliminer tous les déclencheurs possibles. Pour commencer, forcez la fermeture puis redémarrez l'application téléphonique en procédant comme suit:

1. Faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran d'accueil, puis faites une pause légèrement au milieu de l'écran.
2. Faites ensuite glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour parcourir les aperçus de l'application.
3. Faites glisser votre doigt sur la carte / prévisualisation de l'application Téléphone pour la fermer.

Après avoir fermé l'application Phone, réinitialisez ou redémarrez votre iPhone XR pour effacer les fichiers indésirables mis en cache dans la mémoire interne. La procédure de réinitialisation logicielle standard sur les appareils iOS 12 s'effectue de la manière suivante:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Attendez que le téléphone ait fini de démarrer. Ensuite, ouvrez l'application Téléphone et passez un appel test pour voir si le problème a disparu ou non. Passez à la prochaine solution applicable si nécessaire.

Deuxième solution: activez puis réactivez le mode avion.

Une autre solution efficace aux problèmes mineurs qui affectent les fonctions cellulaires du téléphone est l’astuce du mode Avion. Pour ce faire, activez la fonctionnalité sous peu, puis désactivez-la à nouveau. Si vous souhaitez tenter votre chance, voici comment se passe l’astuce Mode Avion sur un iPhone XR:

1. Depuis l'écran d'accueil, accédez au menu Paramètres-> Mode avion .
2. Puis basculez le commutateur pour activer le mode avion. Toutes les radios sans fil, y compris les fonctions Bluetooth et Wi-Fi, sont alors désactivées.
3. Lorsque le mode avion est activé, redémarrez votre iPhone XR (réinitialisation logicielle).
4. Dès que le téléphone démarre, retournez dans le menu Paramètres-> Mode avion .
5. Puis basculez le sélecteur de mode avion pour désactiver la fonction.

Toutes les radios sans fil de votre iPhone seront réactivées. Attendez que votre appareil établisse des connexions réseau, puis lancez l'application téléphonique pour passer un appel test.

Troisième solution: Installez les nouvelles mises à jour de l'opérateur et la version iOS disponible.

Les mises à jour de l'opérateur comportent souvent des fonctionnalités importantes, des améliorations du système réseau et des correctifs. Ainsi, l'installation de mises à jour de l'opérateur est également impérative. Certaines mises à jour de l'opérateur sont obligatoires ou automatiquement installées, tandis que d'autres sont facultatives. Pour rechercher de nouvelles mises à jour d'opérateur sur votre iPhone XR, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Appuyez sur À propos de .

Restez sur la page À propos de pendant quelques secondes et attendez que les informations s'affichent dans la section Opérateur. Si une nouvelle mise à jour des paramètres de l'opérateur est disponible, suivez les instructions fournies pour télécharger et installer la mise à jour sur votre téléphone.

L'installation de la dernière version iOS disponible sur votre iPhone peut également être la clé pour résoudre le problème si des bugs et des malwares sont à blâmer. Voici comment vérifier et installer une nouvelle mise à jour iOS sans fil:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.

Un message de mise à jour s'affichera si une nouvelle mise à jour ou une version iOS est disponible. Avant de mettre à jour, lisez et examinez les informations de mise à jour, puis sauvegardez les données de votre iPhone pour les mettre en sécurité. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez l'option Télécharger et installer une nouvelle mise à jour sur votre téléphone.

Les mises à jour logicielles intègrent généralement des correctifs pour éliminer certains bugs qui causaient des problèmes persistants sur le système téléphonique. Une connexion Internet Wi-Fi stable et rapide, une mémoire et un espace de stockage suffisants, ainsi qu'une autonomie d'au moins 50% de la batterie, sont parmi les autres points essentiels à respecter avant la mise à jour de votre appareil.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XR.

Pour éliminer les paramètres incorrects qui pourraient avoir provoqué l'apparition de symptômes inhabituels lors d'appels téléphoniques, il est également recommandé de réinitialiser le logiciel. Dans ce cas, essayez d’effacer tous les paramètres personnalisés en réinitialisant tous les paramètres de votre iPhone XR en procédant comme suit:

1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.
6. Appuyez sur l'option pour confirmer tous les paramètres RESET .

Après la réinitialisation, votre téléphone redémarre automatiquement, puis charge les options et les valeurs par défaut. Si vous souhaitez utiliser des fonctionnalités désactivées par défaut, vous devez d'abord les activer. Une fois que votre iPhone a rétabli une réception réseau stable, essayez de passer un appel téléphonique avec un autre téléphone et vérifiez si le problème a disparu.

Cinquième solution: effacez et restaurez les paramètres par défaut de votre iPhone XR (réinitialisation des paramètres d'usine).

Une réinitialisation d'usine efface tout de votre système téléphonique, y compris les paramètres personnalisés, les applications téléchargées, les contacts et autres fichiers. Il est souvent utilisé pour résoudre des problèmes système majeurs auxquels la solution de contournement initiale n'a pas pu remédier. Cela peut être considéré comme l'une des dernières options si votre iPhone XR continue d'afficher les mêmes symptômes, en particulier les retards d'appels entrants et des problèmes pertinents. Mais avant de poursuivre, n'oubliez pas de sauvegarder tous vos précieux fichiers pour pouvoir les récupérer ultérieurement. Vous pouvez sauvegarder vos fichiers sur iCloud ou iTunes sur votre ordinateur. Une fois que tout est réglé, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre iPhone XR en usine via les paramètres:

1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.
6. Appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Après la réinitialisation, le téléphone redémarre. Attendez qu’il démarre, puis vous pouvez passer au processus de configuration initiale et configurer votre iPhone en tant que nouveau.

Autres options

• Restauration du système. Le problème que vous rencontrez pourrait être dû à des bugs difficiles et nécessite donc des solutions plus avancées. Une restauration en mode de récupération et une restauration en mode DFU sont parmi les dernières options que vous pouvez essayer si vous souhaitez résoudre le problème et éviter les erreurs système majeures qui pourraient avoir causé des retards d’appel entrant et d’autres problèmes d’appel sur votre iPhone XR. Pour ce faire, vous devez sécuriser un ordinateur compatible avec la dernière version d'iTunes installée.
• Réinstallez la carte SIM. Le retrait et la réinsertion de la carte SIM sur votre iPhone constituent également une solution potentielle aux erreurs liées au réseau, y compris aux problèmes d'appel attribués à une carte SIM endommagée ou corrompue. Il vous permet également de vérifier que la carte SIM ne présente aucun signe visible de dommage, tel que des rayures ou des traces de liquide. Vous devez utiliser l'outil d'éjection de la carte SIM pour ouvrir le plateau de la carte SIM. Mais avant de le faire, assurez-vous d'éteindre complètement votre iPhone.
• Service / réparation iPhone. Si tout le reste ne permet pas de résoudre le problème, vous devez alors exclure les dommages matériels. À ce stade, une visite au centre de service Apple le plus proche serait nécessaire. Vous pouvez également signaler le problème à votre fournisseur de services réseau afin qu'il puisse également vérifier l'état de votre compte et des services réseau.