Comment réparer Instagram qui ne fonctionne pas, continue de planter sur votre Apple iPhone XS Max [Guide de dépannage]

De plus en plus d'applications de réseautage social sont maintenant créées pour répondre aux divers besoins sociaux des téléphones mobiles, en raison du nombre croissant d'utilisateurs de smartphones dans le monde entier. Instagram est l'une des plates-formes les plus utilisées. Toute personne souhaitant utiliser Instagram doit créer un compte. En plus des flux d'actualités quotidiens, chaque photo ou vidéo publiée sur votre application Instagram sera également affichée sur votre profil.

En gros, il s’agit d’une plate-forme de partage de photos qui fonctionne de la même manière que Facebook et Twitter et qui est relativement facile à utiliser. Étant donné qu'Instagram est une application basée sur le réseau, des problèmes mineurs liés aux erreurs de connexion réseau et aux problèmes de serveur sont inévitables. C’est pourquoi on s’attend aussi à rencontrer des problèmes aléatoires lorsqu’on utilise Instagram, quel que soit l’appareil utilisé par l’application.

Vous trouverez ci-dessous des solutions potentielles à un problème lié à Instagram sur le nouvel appareil iPhone XS Max. Poursuivez votre lecture pour savoir quoi faire à chaque fois qu'Instagram ne se charge pas correctement ou continue de planter sur votre nouvel iPhone.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone.

Comment dépanner l'iPhone XS Max avec Instagram qui n'arrête pas de planter

Avant le dépannage, vérifiez que votre téléphone dispose d’un accès Internet rapide et stable. La connexion Internet lente, intermittente et inexistante est généralement à blâmer chaque fois qu'une application en ligne se comporte mal. Si votre Internet fonctionne parfaitement mais qu'Instagram ne fonctionne pas, vous pouvez éliminer les erreurs d'application en effectuant l'une des solutions suivantes. N'oubliez pas de tester l'application après l'application de chaque méthode pour déterminer si le problème est résolu ou non.

Première solution: forcer la fermeture d'Instagram et d'autres applications d'arrière-plan.

L'application s'est peut-être bloquée et est devenue fausse à cause d'autres applications errantes ou de fichiers corrompus. C'est généralement ce qui se produit lorsque l'application est restée suspendue ou restée longtemps en arrière-plan. Pour effacer cela, il serait nécessaire de forcer la fermeture de l'application. S'il vous arrivait d'ouvrir ou d'utiliser Instagram auparavant et que vous ne l'ayez pas encore fermé, alors l'application aurait probablement planté. Alors voici ce que vous pouvez essayer de faire en premier:

1. Depuis l’écran d’ accueil, faites glisser votre doigt vers le haut, puis faites une pause.
2. Balayez vers la droite ou vers la gauche pour parcourir l’aperçu des applications.
3. Puis glissez vers le haut sur l'aperçu Instagram pour terminer ou forcer la fermeture de l'application.

Faites la même chose pour fermer les autres applications d'arrière-plan s'exécutant sur votre iPhone XS Max afin d'éviter qu'elles ne causent des conflits ou n'interfèrent avec Instagram.

Deuxième solution: redémarrez votre iPhone XS Max (réinitialisation logicielle).

Les erreurs logicielles déclenchées par certains bogues aléatoires sont d'autres facteurs à prendre en compte lors de la résolution de problèmes d'application décrits par des plantages aléatoires et des erreurs de chargement. Il est possible que votre iPhone rencontre des problèmes aléatoires au niveau du système qui affectent les applications en ligne telles que Instagram. Dans ce cas, le problème sera probablement résolu en effectuant une réinitialisation logicielle ou en redémarrant votre iPhone XS Max en procédant comme suit:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

La réinitialisation logicielle efface également les caches et les données temporaires de la mémoire interne, y compris les fichiers indésirables qui ont provoqué des erreurs d'application aléatoires.

Troisième solution: installez de nouvelles mises à jour pour Instagram et iOS.

Les corrections apportées aux symptômes liés à un bogue sont généralement intégrées aux nouvelles mises à jour. Il est donc vivement recommandé de mettre à jour le logiciel du téléphone. L'installation de nouvelles mises à jour pour Instagram ou iOS est donc considérée comme une solution potentielle. Si vous n'avez pas configuré Instagram pour installer automatiquement les mises à jour, il est probable que vous ayez manqué l'implémentation de mises à jour importantes pour l'application. Dans ce cas, il serait nécessaire de rechercher et d'installer manuellement les mises à jour en attente pour Instagram. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur pour ouvrir l' App Store.
2. Depuis l'écran principal de l'App Store, faites défiler l'écran jusqu'à l'onglet Mises à jour, puis appuyez dessus. Une liste d'applications avec des mises à jour en attente s'affichera alors.
3. Ensuite, recherchez Instagram et appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté. Cela entraînera l'installation manuelle des mises à jour d'Instagram.
4. Si plusieurs mises à jour sont disponibles, appuyez simplement sur le bouton Tout mettre à jour pour installer toutes les mises à jour simultanément.

Après avoir installé les mises à jour pour Instagram et d'autres applications, recherchez la nouvelle mise à jour iOS disponible pour votre iPhone XS Max. Si votre téléphone dispose d'une connexion Wi-Fi stable et d'une grande puissance, vous pouvez rechercher et installer manuellement les mises à jour en direct (OTA) en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
4. Si une nouvelle mise à jour est disponible, sélectionnez l'option Télécharger et installer.

Pour la sauvegarde, il est recommandé de sauvegarder les fichiers importants avant la mise à jour.

Après avoir installé les nouvelles mises à jour pour les applications et iOS, redémarrez / réinitialisez votre iPhone XS Max pour appliquer les dernières modifications apportées à Instagram et au système d'exploitation.

Quatrième solution: supprimez puis réinstallez Instagram sur votre iPhone XS Max.

Si Instagram présente toujours les mêmes symptômes et ne se charge pas correctement après l'application des solutions précédentes, il y a de fortes chances que l'application soit totalement corrompue. Si c'est ce qui s'est passé, le seul moyen possible de remettre Instagram en marche est de le supprimer et de le réinstaller sur votre téléphone. Alors voici ce que vous devriez faire alors:

1. Dans l'écran d' accueil, maintenez le doigt appuyé sur une icône d'application jusqu'à ce que les icônes se mettent à bouger.
2. Appuyez sur le X sur l'icône de l'application Instagram .
3. Lisez le message d'avertissement, puis sélectionnez Supprimer pour confirmer la suppression de l'application.
4. Redémarrez votre iPhone XS Max (réinitialisation logicielle) après avoir supprimé l' application Instagram.
5. Puis ouvrez l' App Store .
6. Recherchez et sélectionnez l' application Instagram dans les résultats de recherche de l'App Store.
7. Appuyez sur l'icône Cloud ou sur le bouton Obtenir pour télécharger et réinstaller l'application.
8. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation d' Instagram sur votre téléphone.

Après avoir installé avec succès Instagram, lancez l'application et voyez si elle fonctionne déjà bien.

Cinquième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XS Max.

Effectuer l'une des solutions susmentionnées est généralement suffisant pour éliminer les erreurs inhérentes à l'application et les facteurs pertinents qui auraient pu empêcher Instagram de fonctionner. Si le problème persiste, les erreurs suivantes du système et les causes possibles que vous devez éliminer sont les erreurs système sur le téléphone. Et la solution suivante que vous pouvez essayer consiste à réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone. Voici comment c'est fait:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Votre téléphone commence alors à effacer tous les paramètres personnalisés, puis restaure les valeurs par défaut et les options d'origine. Les configurations incorrectes qui ont causé des erreurs sur Instagram sont également effacées au cours du processus. Après la réinitialisation, votre iPhone redémarre automatiquement, puis charge les valeurs et les paramètres par défaut. Cela signifie que vous devez réactiver les fonctionnalités nécessaires, telles que les connexions Wi-Fi et Bluetooth, pour les utiliser à nouveau sur votre téléphone.

Demander plus d'aide

Pour des méthodes de dépannage plus avancées, signalez le problème au support Instagram par courrier électronique ou contactez la hotline du support Instagram. Si vous pouvez ouvrir l'application Instagram, vous pouvez sélectionner l'option permettant de contacter le service clientèle Instagram directement depuis l'application.

Si l'équipe de support ne vous répond pas immédiatement, vous pouvez simplement passer à d'autres applications qui remplissent le même objectif. S'il s'agit d'un problème répandu avec l'application ou le serveur Instagram, l'équipe de support technique travaillera sûrement à un correctif le plus rapidement possible.

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