Comment réparer la messagerie vocale visuelle de l'iPhone 6s qui a cessé de fonctionner après la mise à jour iOS 11 [Guide de dépannage]

Cet article traite d'un problème postérieur à la mise à jour de la fonctionnalité de messagerie vocale visuelle de l'iPhone 6s, qui a soudainement cessé de fonctionner après l'installation d'iOS 11. Lisez la suite pour savoir pourquoi ce problème se produit et comment faire pour corriger l'erreur et obtenir la fonctionnalité. sauvegarder et fonctionner en douceur sur votre appareil iOS.

La messagerie vocale visuelle est la fonctionnalité brevetée d’Apple introduite sur les appareils iOS depuis l’année 2007. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez afficher une liste des messages de messagerie vocale et sélectionner ceux à écouter, modifier ou supprimer. Dans l’ensemble, c’était bon, mais récemment, lorsque Apple a lancé iOS 11 au quatrième trimestre de l’année dernière, de nombreuses personnes ont commencé à se plaindre de la fonctionnalité de messagerie vocale visuelle qui ne fonctionnait pas comme prévu après la mise à jour de la dernière version d’iOS. Désormais, les utilisateurs se demandent pourquoi iOS 11 est à l'origine de l'échec soudain de la fonction de messagerie vocale visuelle.

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous avez d'autres problèmes avec votre iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu un grand nombre de problèmes signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne vous conviennent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et donnez-nous des informations plus précises sur votre problème afin que nous puissions vous donner la meilleure solution.

Pourquoi la messagerie vocale visuelle ne fonctionne-t-elle pas après la mise à jour vers iOS 11?

Ceux qui ont mis à jour iOS 11 n’ont pas tous eu des problèmes avec la messagerie vocale visuelle. C’est donc une indication que le problème est isolé uniquement à un groupe de propriétaires d’appareils iOS. Une des raisons pouvant expliquer cette situation est liée à la configuration préalable du périphérique iOS par l'utilisateur final. Le fait que tous les utilisateurs de la mise à jour vers iOS 11 n'aient pas rencontré le problème dénote clairement une différence dans la façon dont la mise à jour se mélange aux paramètres actuels du périphérique de réception. Pour ceux qui n'ont pas rencontré de problème de messagerie vocale visuelle après la mise à jour de leur iPhone vers iOS 11, ils doivent avoir configuré les paramètres de leur iPhone par chance ou par hasard, conformément à la structure réelle du système iOS 11. Il est possible que des mises à jour majeures génèrent des erreurs, notamment si les paramètres de périphérique actuels entrent en conflit avec le nouveau système. Il est également possible que la mise à jour ne contienne qu'un bogue qui pourrait gâcher les fonctions de l'iPhone. Sur une note plus positive, ces problèmes seront probablement résolus avec certaines solutions de contournement, sinon via une mise à jour ultérieure du microprogramme contenant un correctif logiciel de la part des développeurs Apple.

Solutions et solutions pour résoudre les problèmes de messagerie vocale visuelle sous iOS 11

Heureusement, certaines personnes ne veulent tout simplement pas s'asseoir, attendre et ne rien faire lorsqu'un problème d'appareil fait surface. Au lieu de cela, ils essaient de trouver des moyens de résoudre le problème plutôt que de perdre du temps à attendre le correctif officiel à installer. Et grâce à ces personnes, nous avons réussi à rassembler certaines solutions utiles auxquelles ils ont eu recours lorsqu'ils ont traité un problème similaire sur leur appareil iOS. Cela ne fera pas de mal si vous tentez ces options et les utilisez pour résoudre le problème de messagerie vocale visuelle de votre iPhone 6s. Après avoir terminé chaque méthode, veillez à tester votre iPhone 6s pour voir si la messagerie vocale visuelle fonctionne à nouveau correctement.

Avant de commencer le dépannage, vérifiez que votre iPhone 6s est connecté à votre réseau et que sa connexion est stable. La messagerie vocale visuelle peut ne pas fonctionner correctement si le réseau est intermittent ou instable. Si vous avez configuré un mot de passe pour votre messagerie vocale visuelle, essayez de le changer et voyez si cela résoudra le problème. Si le réseau fonctionne correctement mais que la messagerie vocale visuelle ne fonctionne toujours pas et que la modification du mot de passe de la messagerie vocale visuelle n'aide pas non plus, continuez et essayez les procédures suivantes.

Première méthode: réinitialisez ou redémarrez votre iPhone 6s.

La toute première solution de contournement et solution potentielle à ne pas manquer lors de la résolution de problèmes logiciels mineurs est une réinitialisation logicielle. Souvent, il suffit d'un redémarrage pour réparer une application ou un iPhone lui-même qui agit soudainement de façon bizarre. Aucune donnée ne sera affectée ou supprimée au cours du processus, vous évitant ainsi de vous inquiéter d'une éventuelle perte de données. Pour commencer, une réinitialisation logicielle est effectuée comme suit:

1. Appuyez sur le bouton d’ alimentation jusqu’à ce que l’étiquette Glisser pour éteindre apparaisse.
2. Faites glisser le curseur pour éteindre votre appareil.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d' alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
4. Attendez que votre iPhone démarre complètement, puis testez la messagerie vocale visuelle pour voir s'il fonctionne maintenant comme prévu.

Il est toutefois possible que le problème persiste après le premier redémarrage. Vous devrez donc redémarrer votre appareil jusqu'à trois fois et voir ce qu'il se passe. Si cela ne fonctionne pas non plus, alors il est temps d'aller de l'avant et d'essayer d'autres solutions applicables.

Deuxième méthode: vérifier et installer la mise à jour des paramètres de l'opérateur.

La fonctionnalité de messagerie vocale visuelle est soumise à certaines contraintes. Si vous passez à un autre forfait cellulaire, puis mettez à jour votre iPhone vers iOS, il est possible que les paramètres de votre opérateur nécessitent également d'être mis à jour afin d'être compatibles avec la nouvelle plate-forme iOS installée sur votre appareil.

• Pour vérifier la mise à jour des paramètres de l'opérateur en attente sur votre iPhone 6s, accédez à la section Paramètres-> Général-> À propos de, puis cochez la case en regard de l' opérateur . Si vous voyez une mise à jour en attente, installez-la, puis voyez quelle différence cela peut faire.

Redémarrez votre iPhone 6s une fois la mise à jour des paramètres de l’opérateur effectuée avec succès, puis lancez la messagerie vocale visuelle pour voir s’il est maintenant capable de fonctionner correctement.

Troisième méthode: Activer ou désactiver le mode Données cellulaires et Avion.

Certaines personnes ont trouvé un remède en ayant recours à ces solutions de contournement. Vous aussi, vous pouvez tenter votre chance et leur donner un coup de feu.

1. Pour activer ou désactiver le service cellulaire, allez à Paramètres-> Cellulaire-> Données cellulaires-> puis appuyez sur le commutateur pour l'éteindre. Attendez quelques secondes, puis appuyez sur le commutateur pour réactiver les données cellulaires. Redémarrez votre iPhone pour voir si la messagerie vocale visuelle fonctionne à nouveau.
2. Si vous souhaitez essayer l'astuce du mode Avion, allez dans Paramètres-> Mode Avion, puis appuyez sur le commutateur pour l'activer. Après 30 secondes ou 1 minute, redémarrez votre iPhone.

Ensuite, vérifiez si cela résout la fonction de messagerie vocale visuelle de votre iPhone.

Quatrième méthode: réinitialiser les paramètres réseau.

Les mises à jour majeures iOS remplacent parfois vos paramètres actuels. Il est donc possible que les paramètres réseau de votre iPhone 6 aient été remplacés ou modifiés. En conséquence, les fonctions réseau de votre iPhone, y compris la messagerie vocale visuelle, ont cessé de fonctionner. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause sous-jacente, vous pouvez réinitialiser vos paramètres réseau et reconfigurer vos connexions réseau.

• Pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone 6s, allez à Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Réinitialiser les paramètres réseau.

Votre iPhone redémarre une fois la réinitialisation des paramètres réseau terminée. Lorsque votre appareil démarre, essayez d'écouter un message vocal et raccrochez. Certaines personnes ont déclaré être en mesure de récupérer d'autres messages vocaux visuels.

Veuillez noter que cela effacera également vos mots de passe réseau ainsi que d’autres informations réseau telles que les paramètres APN. Une fois les paramètres réseau réinitialisés, les options et valeurs réseau de votre iPhone sont restaurées aux valeurs par défaut.

Cinquième méthode: Restaurez iOS via iTunes.

Une rétrogradation du système peut être considérée comme une option lors du traitement de problèmes postérieurs à la mise à jour qui ne pourraient être résolus par aucune solution palliative applicable. Bien que les problèmes postérieurs à la mise à jour soient résolus par Apple lors du déploiement ultérieur du microprogramme, le correctif pourrait prendre un certain temps. Et les chances sont que les gens ne pourraient pas se permettre de perdre une fonctionnalité clé de l'iPhone, en particulier pour ceux qui utilisaient beaucoup la messagerie vocale visuelle. Bien qu'il puisse exister d'autres solutions, ils pourraient ne pas être en mesure de répondre à leurs besoins comme le fait la messagerie vocale visuelle.

Si vous parvenez à créer une sauvegarde de votre firmware iOS précédent et stable et que toutes les options sont déjà épuisées, vous pouvez envisager de rétrograder iOS ou de restaurer une sauvegarde iOS précédente.

Si vous souhaitez continuer, vous devrez sécuriser un ordinateur Windows ou Mac avec la dernière version du programme iTunes installée. Connectez ensuite votre iPhone 6s à votre ordinateur à l’aide du connecteur USB ou du câble Lightning fourni. Lorsque iTunes reconnaît votre iPhone, sélectionnez votre appareil dans iTunes, puis sélectionnez l'option Restaurer votre iPhone 6s avec une sauvegarde iOS précédente. Suivez le reste des instructions à l'écran pour terminer le processus de restauration iOS dans son intégralité.

Autres suggestions

Vous pouvez également appeler votre opérateur et demander plus d'aide pour vérifier les services de votre compte afin de vous assurer que la messagerie vocale visuelle est prise en charge et active. En attendant, si vous ne rencontrez que ce problème et que vous n'avez pas encore contacté le support technique Apple, appelez-le immédiatement pour faire remonter le problème et demander des recommandations supplémentaires.