Comment réparer le microphone de l'iPhone 7 qui a cessé de fonctionner après l'installation d'une nouvelle mise à jour pour iOS 11 (étapes faciles)

L’un des problèmes relativement courants que l’on rencontre avec les anciens et les nouveaux iPhones est la présence d’un microphone endommagé. Dans cet article, je vous expliquerai comment réparer un microphone qui ne fonctionne pas sur un iPhone 7. Si vous possédez le même appareil et que vous êtes ici parce que vous avez besoin d'aide pour résoudre le même problème, cet article vous concerne. Alors continuez votre lecture et obtenez de l'aide.

Avant d'aller plus loin, si vous avez d'autres problèmes avec votre nouvel iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage pour iPhone 7, car nous avons déjà commencé à prendre en charge l'appareil. De plus, si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire de problèmes d’iPhone et en nous fournissant suffisamment d’informations sur le problème.

Pourquoi le microphone de votre iPhone 7 ne fonctionne pas ou ne fonctionne pas comme prévu?

Il ne peut y avoir que deux possibilités que vous devez examiner dans ce cas. Le système de microphone de votre iPhone est en panne ou le microphone physique (matériel) est endommagé. Malheureusement pour les problèmes de microphone attribués à des dommages physiques ou liquides, un entretien est généralement nécessaire pour les résoudre. Parmi les symptômes d’un microphone défectueux sur l’iPhone, on peut citer les suivants:

• Incapable d'entendre l'autre personne ou les personnes qui ne vous entendent pas pendant un appel téléphonique ou un appel FaceTime.
• Siri ne peut pas détecter les commentaires vocaux lorsque vous y êtes invité.
• Le son que vous entendez lors de la lecture d'un enregistrement audio n'est pas clair ou vous n'entendez aucun son.

Pour les problèmes de microphone causés par des erreurs logicielles, vous aurez plus de chances de le résoudre en effectuant certaines solutions de contournement applicables et solutions potentielles, notamment les quelques méthodes décrites ci-dessous.

Solutions possibles au problème de microphone de votre iPhone 7

Les facteurs communs liés aux problèmes de microphone sur l'iPhone sont les erreurs de connexion cellulaire, les applications non fiables et le composant de microphone endommagé de votre appareil. Vous pouvez essayer de tester chaque microphone pour savoir s’il existe un problème avec le microphone de votre iPhone et que le problème n’est pas associé à des erreurs de connexion cellulaire ou à des applications défectueuses.

Testez les microphones arrière et inférieur de votre iPhone 7.

Votre iPhone 7 dispose de deux microphones: le microphone récepteur / avant et le microphone inférieur. Voici comment tester chacun de ces microphones. Testez le microphone principal situé au bas de votre iPhone 7 en procédant comme suit:

• Ouvrez les mémos vocaux.
• Appuyez sur l'icône d'enregistrement pour enregistrer un fichier audio.
• Parlez dans le micro.
• Lorsque vous avez terminé, appuyez sur l'icône Lire pour lire l'enregistrement. Si vous entendez clairement votre voix, le microphone principal fonctionne.

Si votre enregistrement audio semble faible ou que Siri ne vous entend pas, vérifiez le microphone situé près de la caméra iSight dans le coin supérieur arrière de votre iPhone. Assurez-vous qu'il n'est pas obstrué par de la saleté ou de la poussière et bloqué ou recouvert.

Si vous avez entendu mal au cours d'une conversation téléphonique lorsque vous avez utilisé le haut-parleur, vérifiez et assurez-vous que le récepteur iPhone n'est ni couvert ni bloqué.

Si le test du microphone a réussi ou si vous avez confirmé le bon fonctionnement du microphone de votre iPhone 7, vous devez faire face aux problèmes logiciels.

En supposant que les microphones physiques fonctionnent correctement mais que vous n'entendiez toujours pas les sons et l'audio de votre appareil, vous pouvez blâmer le logiciel. Dans ce cas, vous devez savoir ce qui empêche le système de microphone de votre iPhone de fonctionner correctement. Si le microphone cesse de fonctionner après l'installation d'une nouvelle mise à jour pour iOS 11, un bogue de mise à jour doit en être la cause. Néanmoins, identifier le bogue est certainement un défi à relever pour tous. Très probablement, le problème a quelque chose à voir avec le codage du fichier de mise à jour ou la façon dont la mise à jour a été programmée. Le fait est que seuls les programmeurs Apple peuvent effectuer le débogage, de sorte que les utilisateurs finaux devront simplement attendre la prochaine mise à jour sans mise à jour. En attendant, vous pouvez essayer des solutions de contournement et des corrections temporaires. Cela dit, continuez à résoudre les problèmes avec ces solutions ultérieures.

Redémarrez votre iPhone 7.

Il arrive parfois que le problème soit isolé d'une application, par exemple lorsque le microphone ne fonctionne pas avec certaines applications mais fonctionne correctement sous d'autres aspects. Pour éviter tout problème mineur lié aux applications, entraînant l'arrêt du système de microphone, essayez de redémarrer votre iPhone. Si le premier redémarrage échoue, essayez à nouveau.

Pour redémarrer votre iPhone 7, il vous suffit de suivre la procédure habituelle, à savoir appuyer sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le libellé Slide to Power Off apparaisse, puis faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil. Attendez environ 30 secondes avant d'appuyer à nouveau sur le bouton d'alimentation pour le rallumer.

Cela corrigera les petits problèmes mineurs et les erreurs de logiciel susceptibles d'avoir affecté le système de microphone de quelque manière que ce soit.

Mettez à jour iOS avec la dernière version.

Si le problème de microphone auquel vous faites face est effectivement un problème postérieur à la mise à jour, il sera probablement résolu par une autre mise à jour contenant le correctif requis. S'il s'agit d'un problème généralisé suite à la mise à jour la plus récente d'iOS 11, Apple doit réagir rapidement en déployant une nouvelle mise à jour de microprogramme pour résoudre le problème. C'est pourquoi il est fortement recommandé d'installer les nouvelles mises à jour disponibles sur votre appareil.

1. Pour vérifier les mises à jour, accédez à Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel. Vous verrez une notification de mise à jour si une nouvelle version iOS est disponible pour votre iPhone. Avant de procéder à l’installation, assurez-vous de créer une sauvegarde des données de votre iPhone actuel pour la sauvegarde.
2. Une fois que vous avez terminé, revenez au menu de mise à jour, puis appuyez sur l'option Télécharger et installer le fichier de mise à jour sur votre appareil.

Assurez-vous de garder votre iPhone connecté au Wi-Fi et qu'il est suffisamment chargé pour éviter toute interruption du processus de mise à jour.

Réinitialiser tous les paramètres sur votre iPhone 7.

La réinitialisation de tous les paramètres de votre iPhone peut constituer une solution potentielle, en particulier si la nouvelle mise à jour iOS annule vos paramètres actuels, ce qui pourrait éventuellement entraîner l'échec du système de microphone. Cette option de réinitialisation rétablira les paramètres par défaut de vos paramètres, mais n'affectera aucune des données de votre iPhone, contrairement à une réinitialisation d'usine ou à une réinitialisation générale. Même dans ce cas, il est toujours recommandé de conserver au préalable une sauvegarde de toutes vos informations critiques.

1. Pour réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 7, accédez à Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Réinitialiser tous les paramètres.
2. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer, puis appuyez à nouveau sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer.

Votre iPhone redémarrera une fois la réinitialisation terminée. Attendez le démarrage, puis testez à nouveau les microphones pour voir si le problème est déjà résolu.

Réinitialisation d'usine ou restauration du mode DFU.

Une réinitialisation des paramètres d'usine effacera toutes les données de votre iPhone, y compris vos informations personnelles, et restaurera les valeurs par défaut de votre appareil. Cela peut potentiellement résoudre le problème, en particulier s'il est déclenché par des bogues du système. D'autre part, une restauration en mode DFU est le type de restauration iOS le plus élevé que vous pouvez effectuer si le problème persiste après une réinitialisation des paramètres d'usine. Il s'agit du type de restauration du système le plus complet qui soit généralement effectué par les techniciens Apple de la barre Genius lors de la résolution des problèmes liés à l'iPhone associés à des erreurs logicielles complexes.

Bien que l’une ou l’autre des méthodes puisse vous offrir la solution ultime, il est néanmoins possible que le problème persiste en raison d’un composant matériel défectueux. Cela étant dit, ne choisissez ces options que si vous êtes certain que votre iPhone 7 ne subit aucun dommage physique ou liquide. En plus de perdre des informations critiques, vous risquez également de vous retrouver avec un iPhone totalement dysfonctionnel si une restauration en mode DFU est interrompue ou ne se termine pas correctement en raison de dommages matériels.

Autres suggestions

• Débranchez ou retirez tout accessoire branché dans la prise casque de votre iPhone.
• Si vous rencontrez des problèmes avec le microphone pendant l'enregistrement d'une vidéo, veillez à ne pas bloquer le microphone et le micro iSight avec vos doigts lorsque vous tenez votre appareil.
• Supprimez tous les protecteurs d'écran, films ou étuis, en particulier ceux qui proviennent de fabricants tiers, car ils sont compatibles avec votre iPhone et recouvrent plutôt le microphone, le micro iSight ou le récepteur iPhone.
• Vérifiez que le microphone ne contient pas de saleté, de poussière ou de débris. Si nécessaire, nettoyez-le d'abord.

Contactez le support Apple ou votre opérateur pour faire remonter le problème et demander de l'aide si aucune des méthodes précédentes ne permet de le résoudre.