Comment réparer l'iPhone 7 Plus Wi-Fi qui reste décroché ou n'est pas indisponible après la mise à jour iOS [Guide de dépannage]

Dans le but d'améliorer encore votre expérience iOS, vous avez décidé d'installer la dernière mise à jour installée sur votre iPhone 7 Plus. Le processus de mise à jour s'est déroulé sans heurts, mais lorsque vous avez essayé d'accéder à Internet Wi-Fi sur votre mobile, celui-ci fonctionnait comme prévu. C’est également ce qui est arrivé aux autres utilisateurs d’iPhone après la mise à jour vers la dernière version iOS. Découvrez pourquoi ce problème se produit et quelles options vous pouvez avoir comme solution.

Mais avant toute chose, si vous avez des problèmes avec votre iPhone 7 Plus, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus couramment signalés avec ce nouvel iPhone. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez dans cette page, remplissez notre questionnaire sur les problèmes iPhone et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est un service de consultation gratuit pour que vous n'ayez à vous soucier de rien. Donnez-nous simplement plus d'informations sur le problème et nous ferons de notre mieux pour vous aider à le résoudre.

Pourquoi votre iPhone Wi-Fi a-t-il cessé de fonctionner comme prévu après la mise à jour iOS?

Apparemment, vous avez affaire à un problème post-mise à jour sur la connectivité sans fil. Certaines mises à jour, en particulier les principales iOS, effaceront ou remplaceront les paramètres actuels de votre iPhone. Il est donc possible que certaines fonctionnalités, y compris Wi-Fi, soient automatiquement désactivées. Vous pouvez toujours accéder aux paramètres de votre iPhone pour vérifier si cela se produit effectivement.

Outre la mise à jour logicielle, votre connexion Wi-Fi peut également être interrompue, devenir instable ou ne plus être disponible en raison de problèmes de serveur. Un exemple si cela se produit lorsque des problèmes techniques se produisent du côté de votre fournisseur de services Internet et de la même manière en cas de panne de réseau.

S'il ne s'agit pas de votre fournisseur de service Internet ou d'une mise à jour défectueuse, alors la cause sous-jacente est probablement liée au logiciel iPhone. C’est à ce moment-là que vous devrez trouver des solutions pour dépanner et résoudre les problèmes logiciels affectant la connectivité Wi-Fi sur votre iPhone 7 Plus.

La pire des causes possibles est l’endommagement du matériel. C'est probablement ce qui déclenche le Wi-Fi qui cesse de tomber ou est déconnecté. Votre iPhone est doté d'une antenne physique chargée de la transmission et de la réception du signal sans fil et permet à votre appareil d'exécuter les fonctions Wi-Fi et Bluetooth. Si cette antenne est endommagée par une goutte ou un liquide, c'est ce que vous devez réparer en premier. Cela dénote également la nécessité d'un service ou d'une réparation technique.

Solutions possibles et solutions pour résoudre les problèmes de Wi-Fi sur l'iPhone

Étant donné que le problème ne provient pas du matériel, vous pouvez essayer de résoudre certains problèmes pour le résoudre. Vous pouvez vous reporter aux facteurs mis en surbrillance et commencer à travailler sur des éléments qui, selon vous, auraient pu empêcher votre iPhone 7 Plus Wi-Fi de fonctionner correctement.

Avant de commencer le dépannage, redémarrez votre modem / routeur sans fil, puis redémarrez votre iPhone 7 Plus. Si possible, débranchez votre routeur de la source d'alimentation pendant au moins 30 secondes, puis rebranchez-le et allumez-le. Après le redémarrage, essayez de vous connecter au Wi-Fi et naviguez sur Internet pour voir s’il fonctionne correctement. Passez aux solutions suivantes si le problème persiste après le redémarrage du modem ou du routeur sans fil.

Désactivez puis réactivez le mode Wi-Fi et le mode avion.

Cette astuce simple a pu aider de nombreuses personnes confrontées à des problèmes de connectivité Wi-Fi. Vous pouvez donc l'essayer en premier.

1. Pour ce faire, rendez-vous sur votre iPhone Paramètres -> Wi-Fi->, puis appuyez sur le commutateur pour désactiver le Wi-Fi, puis le réactiver.
2. Faites de même avec le mode Avion en allant dans Paramètres-> Mode avion-> puis appuyez sur le commutateur pour activer la fonction, puis le désactiver. Assurez-vous que le mode Avion est désactivé et Wi-Fi activé.

Redémarrez votre iPhone après avoir effectué des solutions de contournement, puis effectuez des tests de navigation pour vérifier s'il fonctionne correctement.

Vérifiez et assurez-vous que le problème n'est pas isolé sur un site Web

Si vous rencontrez des problèmes de navigation lente ou de connexion intermittente uniquement avec un certain site Web mais que d'autres fonctionnent parfaitement, cela signifie que le problème est isolé du site Web. Vous pouvez également essayer d’utiliser une autre application de navigateur et d’essayer de naviguer sur le Web pour voir si tout fonctionne de la même manière ou non avec l’autre navigateur. Le problème peut également être isolé au navigateur actuel utilisé. Effacer le cache de l'application du navigateur et les données peut permettre de corriger le problème, en particulier si les fichiers en cache corrompus sont à blâmer. Il n'est pas nécessaire de dépanner le logiciel de votre appareil dans le cas.

Oubliez et rajoutez votre réseau Wi-Fi

Parfois, le problème provient du réseau sans fil lui-même, qui est corrompu et erratique. Pour résoudre le problème dans ce cas, tout ce que vous avez à faire est d’oublier ou d’effacer le réseau, puis de le rajouter à nouveau sur votre iPhone. Voici comment c'est fait:

1. Allez dans les paramètres .
2. Appuyez sur Wi-Fi.
3. Tapez pour sélectionner votre réseau sans fil. Assurez-vous de noter le mot de passe de votre réseau Wi-Fi.
4. Appuyez sur l’icône bleue (i) ou l’information à côté de votre réseau Wi-Fi.
5. Sélectionnez l'option pour oublier ce réseau .
6. Après quelques secondes, retournez dans le menu Paramètres-> Wi-Fi, puis recherchez le Wi-Fi disponible ou rejoignez votre réseau Wi-Fi.

Testez pour voir si cela résout le problème.

Réinitialiser les réglages réseau

Si vous ne pouvez pas naviguer sur un site ou si votre réseau Wi-Fi continue à se déplacer sur tous les sites auxquels vous accédez, quel que soit le navigateur utilisé, la réinitialisation des paramètres réseau peut être la solution pour résoudre le problème sous-jacent. Certains paramètres ou options réseau ont peut-être été modifiés depuis une mise à jour et il sera certainement difficile de trouver ce que c'est. Une solution simple à ce problème serait une réinitialisation des paramètres réseau. Voici comment cela se fait sur votre iPhone 7 Plus:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau . Cela supprimera tous les profils Wi-Fi enregistrés sur votre iPhone, y compris vos mots de passe Wi-Fi. Assurez-vous donc de prendre note de ces informations avant de continuer.
5. Si vous y êtes invité, tapez le mot de passe de votre appareil.
6. Sélectionnez l'option pour confirmer la réinitialisation.

Votre iPhone redémarre une fois la réinitialisation terminée. Après le redémarrage, activez Wi-Fi, configurez votre réseau Wi-Fi, puis essayez de vous connecter à Internet.

Voir si cela résout le problème. Si le problème persiste, passez à la solution applicable suivante.

Réinitialisation d'usine / réinitialisation générale

Une réinitialisation générale est souvent nécessaire, en particulier si le problème est provoqué par des bogues plus graves ou des logiciels malveillants qui nuisent au cœur du système de l'iPhone. Une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation générale peut éliminer ces bogues, ainsi que d'autres informations et données stockées dans la mémoire interne de votre iPhone. Le principal inconvénient de ce processus est la perte de données. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez les données de votre iPhone à l’avance.

Vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine via le menu de configuration de votre iPhone en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis Accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Effacer tout le contenu et tous les paramètres. Utilisez cette option pour la réinitialisation générale. Assurez-vous de sélectionner Effacer tout et conserver les plans de données.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil, puis appuyez sur pour confirmer la réinitialisation.

Vous pouvez également effectuer une réinitialisation d'usine via iTunes. Pour appliquer cette méthode, vous devez utiliser un ordinateur sur lequel la dernière version d’iTunes est installée, puis connecter votre iPhone à l’ordinateur à l’aide du câble USB fourni.

Attendez qu'iTunes reconnaisse votre appareil iOS, puis suivez les instructions à l'écran pour effectuer une réinitialisation d'usine du téléphone via iTunes.

Une fois la réinitialisation terminée, iTunes tentera d'installer la dernière version iOS pour votre iPhone.

Demander plus d'aide

Si aucun de ces problèmes ne permet de résoudre le problème et que votre iPhone 7 Plus Wi-Fi est toujours instable ou tombe en panne, il peut s'agir d'un problème de modem ou de routeur. Contactez le fabricant de votre routeur / modem ou votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide pour la réinitialisation du modem ou du routeur.

Sinon, contactez le support Apple pour signaler le problème si celui-ci est identifié à d'autres problèmes post-mise à jour survenant sur l'iPhone à la suite de la version publique iOS 11.2.1.

Engager avec nous

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre Apple iPhone 7 Plus, nous serons toujours prêts à vous aider. Contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes iPhone et fournissez-nous toutes les informations nécessaires sur votre problème afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.