Comment réparer l'iPhone 8 iMessage qui cesse de fonctionner, impossible d'envoyer / de recevoir iMessage après une mise à jour iOS [Guide de dépannage]

Avec iMessage, vous pouvez envoyer du texte, des photos, des vidéos, des emplacements et des contacts en illimité à partir de votre appareil iOS à l'aide de données Wi-Fi ou cellulaires. Pour commencer à utiliser le service, vous devez configurer iMessage sur votre appareil iOS. Mais comme tout autre service Apple, iMessage connaît également des problèmes et des temps morts. Outre les erreurs de serveur Apple, les problèmes de connectivité réseau et les problèmes logiciels font également partie des causes sous-jacentes pouvant entraîner l'échec ou l'arrêt du fonctionnement d'iMessage sur votre appareil. Il existe également des cas dans lesquels des mises à jour défectueuses et des blocages logiciels dus à des transitions de microprogrammes sont à blâmer.

Ce message en particulier présente des solutions de contournement applicables et des solutions potentielles à un problème de post-mise à jour avec iMessage sur un iPhone 8. Lisez la suite pour plus de détails.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et cliquez sur Soumettre.

Comment dépanner l'iPhone 8 avec iMessage qui ne fonctionne plus

Avant de commencer le dépannage, vérifiez l’état du service iMessage sur le site Web d’assistance Apple et assurez-vous qu’il est disponible. Le service peut être temporairement indisponible en raison d'une maintenance système en cours ou d'une panne de service. Si le voyant iMessage apparaît en vert, cela signifie que le service est disponible. Sinon, l'indicateur de service est gris.

Assurez-vous également que votre iPhone est connecté au réseau de données cellulaire ou Wi-Fi. Les iMessages peuvent être envoyés via Wi-Fi ou un réseau cellulaire. Assurez-vous donc que votre iPhone dispose d'une connexion Internet ou de données. Si vous utilisez des données cellulaires pour iMessage, assurez-vous que votre compte dispose de suffisamment de données.

Votre iPhone doit également être connecté à un réseau 3G ou 4G. Une autre chose à vérifier est le réglage de la date et de l'heure sur votre iPhone. D'autres personnes ayant eu des problèmes pour envoyer ou recevoir des iMessages ont découvert par la suite que les paramètres de date et d'heure sur leur appareil iOS étaient incorrects. Une fois que toutes ces vérifications ont été effectuées et que le problème persiste, essayez les solutions suivantes.

Première solution: quittez puis redémarrez l'application de messagerie.

Il est possible que l'application de messagerie soit simplement en train de fonctionner après le dernier changement de système et qu'elle ne fonctionne donc pas correctement. Par conséquent, votre appareil ne peut ni envoyer ni recevoir iMessage. Pour effacer cela, effacer l'application peut aider. Voici comment:

1. Appuyez rapidement deux fois sur le bouton Accueil . Cela ouvrira un nouvel écran contenant une liste de toutes les applications récemment utilisées. Ces applications sont toujours ouvertes et fonctionnent en arrière-plan.
2. Recherchez l' aperçu de l'application Messages, puis faites glisser votre doigt dessus.

Après quelques secondes, ouvrez l'application, puis créez un exemple d'iMessage à envoyer et à recevoir. Poursuivez le dépannage si l'envoi et la réception d'iMessage ont toujours échoué.

Deuxième solution: redémarrez votre iPhone 8 (réinitialisation logicielle).

Éteindre et rallumer votre iPhone peut aider à corriger les erreurs logicielles mineures, y compris celles causées par des mises à jour défectueuses. Un redémarrage ou une réinitialisation logicielle de l'appareil efface le cache et les données de la mémoire interne et actualise les fonctions du système sans affecter les données enregistrées et les informations personnelles. Si vous n'avez pas encore redémarré votre iPhone, procédez comme suit:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la commande Slide to Power Off apparaisse.
2. Faites glisser le curseur vers la droite pour éteindre complètement votre iPhone.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez-le.

Autorisez votre appareil à démarrer complètement, puis réessayez avec le service iMessage pour voir si le problème est résolu.

Troisième solution: désactivez iMessage puis réactivez-le sur votre iPhone 8.

Un autre moyen simple de corriger des erreurs mineures avec iMessage consiste à désactiver et à réactiver le service. Cette astuce élimine en quelque sorte les problèmes logiciels que la nouvelle mise à jour pourrait avoir infligés, puis actualise les fonctions de messagerie de l'iPhone. Pour essayer, procédez comme suit:

1. Accédez aux paramètres à partir de l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Messages .
3. Faites défiler et appuyez sur le commutateur iMessage pour l'éteindre brièvement, puis appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver iMessage.

Créez un exemple de message, puis essayez de l'envoyer en tant que iMessage avec votre propre numéro ou votre adresse électronique en tant que destinataire. Si le message est envoyé avec succès et que vous pouvez le recevoir, le problème est résolu. Sinon, continuez à dépanner.

Quatrième solution: Supprimez les anciens messages inutiles et leurs pièces jointes.

Il est possible que votre boîte de réception de messages soit presque pleine ou ait déjà dépassé la limite maximale. Vous ne pouvez donc plus envoyer ni recevoir de nouveaux messages. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause sous-jacente, supprimez tous les messages et pièces jointes indésirables et anciens de votre iPhone 8. Voici comment:

1. Ouvrir une conversation de message.
2. Touchez et maintenez la bulle de message que vous souhaitez supprimer.
3. Appuyez sur Plus .
4. Puis appuyez sur l' icône de la corbeille.
5. Sélectionnez l'option Supprimer le message.
6. Si vous souhaitez supprimer tous les messages d'un fil de discussion, appuyez sur Supprimer tout dans le coin supérieur gauche.
7. Pour confirmer la suppression du ou des messages sélectionnés, appuyez sur Supprimer la conversation.
8. Vous pouvez également balayer une conversation pour en supprimer une, puis appuyer deux fois sur Supprimer pour confirmer l'action.

Supprimez également les messages inutiles ou les conversations avec pièces jointes. Les fichiers joints peuvent contenir des bogues ou des logiciels malveillants susceptibles de provoquer le blocage de iMessage ou de l’arrêter de fonctionner. Voici comment c'est fait:

1. Ouvrez la conversation.
2. Appuyez sur le “i” bleu ou l’ icône d’information dans le coin supérieur droit.
3. Accédez à la section Images et pièces jointes .
4. Touchez et maintenez l'image ou la pièce jointe pour afficher les options.
5. Sélectionnez l'option à supprimer.

Redémarrez à nouveau votre iPhone pour vider le cache de la mémoire, puis réessayez d'envoyer et de recevoir des iMessages.

Cinquième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 8.

La nouvelle mise à jour peut avoir remplacé vos paramètres actuels et aboutir à des conflits avec iMessage. En tant que résolution, vous pouvez essayer de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 8 pour supprimer les paramètres actuels du système et restaurer les valeurs d'origine / par défaut. Voici comment c'est fait:

1. Depuis l'écran d' accueil, accédez à Paramètres-> Général-> Menu Réinitialiser .
2. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres à partir de l'option donnée.
3. Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour votre appareil.
4. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres sur votre iPhone 8.

Après la réinitialisation, votre iPhone devrait redémarrer tout seul. D'ici là, vous pouvez configurer votre appareil en fonction de vos préférences précédentes. N'oubliez pas de vous reconnecter au Wi-Fi ou de permettre aux données cellulaires d'utiliser des services liés au réseau, y compris iMessage sur votre iPhone 8.

Demander plus d'aide

Pour d'autres options et recommandations, contactez votre fournisseur de service réseau / opérateur. Vérifiez et assurez-vous que le service iMessage est pris en charge et actif dans votre planification de compte actuelle. Si vous utilisez le service iMessage sur votre iPhone 8 sans vous heurter à un problème jusqu'à ce que vous ayez implémenté la dernière mise à jour iOS, vous pouvez contacter le support Apple pour signaler le problème afin qu'il puisse évaluer l'erreur davantage et déterminer s'il s'agit ou non d'une mise à jour. problème post-mise à jour nécessitant un correctif.