Comment résoudre les problèmes de wifi sur l'iPhone 8 Plus: Internet ne fonctionne que lorsque le VPN est activé

L'article de dépannage publié aujourd'hui tentera de répondre à certaines questions concernant le périphérique # iPhone8. Nous avons choisi trois cas similaires qui ont été rapportés ces derniers jours

Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Que faire si le wifi de l'iPhone 8 ne fonctionne que lorsque le VPN est activé

Salut. J'ai eu quelques problèmes avec mon iphone. Je ne sais pas si c'est le téléphone ou le réseau. En cherchant des solutions, je suis tombé sur votre page et j'ai pensé essayer de vous contacter.

Je vis dans mon logement en entreprise, le wifi est fourni par eux. Sur mon iphone, le wifi ne fonctionne pas bien que connecté. Cela fonctionne seulement quand j'allume le VPN. Si le vpn est éteint, c’est comme si je n’étais pas connecté à Internet. Mon autre téléphone (samsung) est également connecté au même réseau et mon ordinateur portable. Je ne vois pas de problèmes là-bas. Seulement sur mon iphone. Y a-t-il quelque chose que je dois faire dans les paramètres ou toute solution que vous pouvez suggérer?

Solution: il existe soit un problème avec la fonctionnalité wifi de votre iPhone, soit le réseau wifi de votre entreprise a des exigences supplémentaires, telles qu'un VPN en état de fonctionnement, afin de permettre une connexion Internet. Pour savoir s’il s’agit d’un problème lié au périphérique (iPhone 8), voici les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer:

Vérifiez si le wifi de votre iPhone fonctionne

Essayez de vous connecter à un réseau wifi fonctionnel et vérifiez si le réseau wifi de votre iPhone fonctionne normalement. Si tel est le cas, passez à la suite des étapes de dépannage ci-dessous.

Oubliez, puis connectez-vous au wifi

Cela résout souvent la plupart des problèmes de connectivité wifi. Si vous ne savez pas comment procéder, procédez comme suit:

1. Naviguez vers l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Wi-Fi.
4. Appuyez sur l'icône “i” bleue ou sur l'icône d'information située juste à côté du réseau Wi-Fi que vous souhaitez supprimer ou oublier.
5. Appuyez sur l'option pour oublier ce réseau. Si vous y êtes invité, appuyez sur Supprimer ce réseau pour confirmer l'action.

Attendez que le réseau ait été supprimé avec succès, puis redémarrez votre iPhone. Après le redémarrage, activez le Wi-Fi et configurez à nouveau votre réseau sans fil.

Réinitialiser les réglages réseau

Cette procédure de dépannage ramènera toutes les configurations réseau de votre iPhone 8 à leurs valeurs par défaut. Avant de suivre les étapes ci-dessous, veillez à prendre note de tous les mots de passe Wi-Fi et de la configuration VPN pour éviter tout inconvénient ultérieur. La réinitialisation des paramètres réseau de votre iPhone effacera les paramètres pour:

• Wifi
• VPN
• Réseau cellulaire
• Bluetooth

Votre téléphone devrait toujours pouvoir se connecter au réseau de votre opérateur après cette étape de dépannage.

Pour réinitialiser les paramètres réseau:

1. Appuyez sur Paramètres pour ouvrir l'application.
2. Appuyez sur Général.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe de l'appareil.
6. Confirmer l'action.

Retour aux paramètres d'usine

Si rien ne fonctionne à ce stade, vous pouvez choisir d’effacer tout le téléphone et de restaurer les informations logicielles de son logiciel par défaut. Cela supprimera toutes les données utilisateur telles que des photos, des vidéos, des messages, etc., alors assurez-vous de les sauvegarder à l'avance sur votre ordinateur ou sur le cloud.

1. Appuyez sur Paramètres.
2. Appuyez sur Général.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Sélectionnez l'option Effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour que votre appareil continue.
6. Appuyez sur l'option pour confirmer l'action.

Attendez la fin de la réinitialisation principale de votre iPhone. Votre iPhone redémarrera avec les paramètres d'usine par défaut. D'ici là, vous pouvez poursuivre le processus de configuration initiale et utiliser votre iPhone comme nouveau.

Parlez à votre entreprise informatique

Si les problèmes de périphérique mentionnés ci-dessus ne vous permettent toujours pas de vous connecter au réseau wifi de votre entreprise, parlez-en à l'administrateur du réseau. Chaque réseau wifi a sa propre configuration de sécurité et il peut être nécessaire de faire quelque chose pour permettre à votre iPhone d'utiliser le réseau wifi de votre entreprise.

Problème n ° 2: Que faire si l'iPhone 8 wifi n'a pas de connexion internet

J'ai un iPhone 8 avec iOS 11.4.1. Je peux me connecter à mon réseau wifi mais je ne peux pas accéder à Internet. D'autres téléphones et appareils dans notre maison peuvent. Cela fonctionnait mais s'est arrêté. J'ai essayé toutes les suggestions: redémarrer le téléphone, redémarrer le téléphone, réinitialiser le téléphone, réinitialiser les paramètres d'usine, éteindre tous les périphériques du réseau, et cela plusieurs fois. Ma 3G et 4G fonctionne. Je suis maintenant coincé avec des applications partiellement chargées, donc je ne peux même pas essayer les courriels ou les navigateurs. Puis-je télécharger le reste des applications via la 4G pour au moins obtenir le rechargement des programmes? Ils ne semblent pas recharger depuis iTunes. Des suggestions aimables, s'il vous plaît? Vous avez un super site.

Solution: Si cela ne vous dérange pas d'engager des coûts supplémentaires pour télécharger à nouveau toutes les applications via des données mobiles, continuez.

Si vous souhaitez résoudre votre problème de wifi, reportez-vous à nos solutions ci-dessus pour le problème n ° 1 . Si vous n'êtes pas l'administrateur de votre réseau wifi à la maison, parlez au responsable. Il ou elle peut avoir modifié certains paramètres de routeur qui ont peut-être bloqué votre appareil d’Internet.

Problème n ° 3: Comment résoudre les problèmes d'appels sur l'iPhone 8 Plus: la voix semble lente ou rapide au hasard

Mon problème semble être avec mon iPhone 8 Plus. Je n'ai rien essayé pour le corriger (parce que je ne sais pas par où commencer) et je n'ai rien trouvé en ligne avec le même problème. Je l’ai tout d’abord remarqué lorsqu’on parlait à ma femme via Bluetooth dans le fourgon de travail. La conversation ralentissait ou ralentissait la voix, ou accélérait jusqu’à un style super rapide, ou récemment, elle répétait quelques mots dans une phrase, c.-à-d. marchait marche marchait promener mon chien et puis et et la pluie a commencé »C'est très étrange.

Au début, nous pensions que c'était le Bluetooth dans la camionnette qui rendait cela possible, mais tout en parlant à ma banque plus tôt, il l'a fait deux fois. Et par «cela», je veux dire toutes ces questions, il a accéléré, ralenti et répété les mots (c’était la première fois que le mot répété arrivait ou que j’avais au moins remarqué). L'iPhone 8 Plus a environ un an et demi, son écran a été remplacé par Apple et il est maintenant doté d'un étui géant pour le protéger. Nous avons un adaptateur usb que nous chargeons occasionnellement et qui rend l’écran très réactif, il empêche le lecteur d’empreintes digitales de fonctionner (sur le bouton principal) et lorsque vous touchez l’écran, Nous touchons d’autres points sur l’écran, de sorte que cela dérange énormément. Je ne sais pas si c'est un facteur ou non, mais j'essaie de vous donner le plus d'informations possible. Il est également assez intermittent et, même sur un appel téléphonique, rien ne garantit que le problème sera reproduit. Je vous ai demandé de voir si vous avez des idées sur une solution.

Solution: Il peut y avoir d’autres raisons qui causent ce problème d’appel bizarre, vous devez donc essayer de les réduire au préalable. Vous pouvez commencer par supprimer le périphérique Bluetooth de l’image. Une fois que vous avez déconnecté votre Bluetooth, assurez-vous de désactiver également le Bluetooth sur votre iPhone. Essayez ensuite de reproduire le problème aussi longtemps que vous le pouvez sans utiliser la fonctionnalité Bluetooth du téléphone. Observez le téléphone pendant au moins 24 heures et voyez comment fonctionne un appel. Essayez de faire autant d'appels que possible pour voir si le problème persiste ou non. Nous comprenons que le problème peut survenir de manière aléatoire, mais c’est l’une des choses que vous pouvez faire dans cette situation.

Une autre étape de dépannage que vous pouvez essayer consiste à effacer les paramètres réseau de votre téléphone. Cela effacera tous les paramètres réseau tels que les configurations cellulaires, le wifi, le Bluetooth et les VPN. De nombreux utilisateurs d'iPhone ont trouvé que cette étape de dépannage était efficace pour résoudre les problèmes de réseau, donc cela fonctionnera.

Si rien ne change après la suppression des paramètres réseau, la prochaine chose à faire est la réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder. Veillez à sauvegarder vos fichiers avant de réinitialiser le périphérique. Une fois que le téléphone a été réinitialisé, configurez-le d'abord comme nouvel appareil, puis observez le fonctionnement des appels. S'il n'y a pas de changement, il est temps de contacter votre opérateur réseau pour qu'il puisse vous aider à résoudre le problème.

Vos autres problèmes peuvent ne pas être liés au premier. Si le reste des problèmes ne sont pas résolus après la réinitialisation d'usine du périphérique, vous devez envoyer le téléphone à Apple afin qu'il puisse le réparer ou le remplacer.