Comment réparer l'iPhone X iMessage non livré ou iMessage a cessé de fonctionner

Bonjour et bienvenue dans notre article de dépannage pour la journée #iPhoneX. Cet article vous guidera à travers les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer en cas de problème avec iMessage. Si vous en avez un, lisez la suite.

Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Dépannage d'un iPhone X avec problème de non fonctionnement d'iMessage

Que vous receviez le message rouge non remis ou que vous rencontriez simplement un problème d’iMessage pour envoyer ou recevoir des problèmes, les solutions que nous vous présentons ci-dessous peuvent vous aider. L'application iMessage est généralement fiable, étant donné que des millions d'appareils l'utilisent chaque minute de la journée. Nous n'entendons que très rarement entendre parler de problèmes de serveur iMessage, alors la plupart du temps, les problèmes signalés par les utilisateurs sont dus à des circonstances uniques sur leur appareil ou aux problèmes de compte uniques.

Dans cet article, nous vous proposons huit solutions que vous pouvez essayer de résoudre, quel que soit le problème que vous rencontrez avec iMessage.

Solution n ° 1: vérifier si le service iMessage fonctionne

Bien que cela soit rare, il est toujours possible que la raison pour laquelle iMessage ne parvient pas à envoyer vos messages ou ne fonctionne plus est due à un problème de serveur. Pour vérifier cela, vous pouvez consulter la page d'état du système Apple: //www.apple.com/support/systemstatus/. Ce site répertorie tous les services Apple et leurs statuts. Si iMessage est en cours de maintenance ou pose un problème, indiquez-le dans cette page. Apple utilise également cette page pour mettre à jour les utilisateurs de la maintenance planifiée, ce qui en fait un outil pratique pour vérifier si iMessage doit fonctionner ou non. Gardez à l'esprit que l'état indiqué sur cette page n'est pas en temps réel et peut ne présenter qu'une précision de quelques minutes. Essayez d'attendre plusieurs minutes avant de vérifier à nouveau cette page pour les mises à jour.

Si iMessage est en panne sur votre appareil depuis des heures, voire des jours, passez aux étapes suivantes ci-dessous.

Solution n ° 2: bonne vitesse de connexion Internet

iMessage nécessite une vitesse Internet stable et rapide pour fonctionner correctement. Assurez-vous que votre iPhone est connecté à un bon réseau wifi ou à une connexion de données cellulaire fiable. Si vous êtes sur des données mobiles, assurez-vous que vous êtes bien placé avec une excellente vitesse de connexion aux données.

N'oubliez pas qu'iMessage est tributaire d'Internet et utilise une connexion de données pour se connecter aux serveurs Apple. Si votre couverture Internet est faible dans votre région ou si vous avez un signal cellulaire faible à la maison, ne soyez pas surpris si iMessage sera également erratique.

Pour ceux qui utilisent constamment une connexion de données mobile, assurez-vous qu'il vous reste suffisamment de données dans votre compte. En plus d'avoir une vitesse de connexion solide, iMessage peut également ne pas fonctionner s'il ne vous reste plus assez de données pour continuer à utiliser Internet.

Si vous ne rencontrez un problème avec iMessage que lorsque vous utilisez le Wi-Fi, il peut s'agir d'un problème de Wi-Fi. Essayez de vous connecter à un autre réseau wifi et voyez si cela résoudra le problème.

Solution n ° 3: Activer iMessage

Celui-ci est simple mais est souvent la raison du problème en premier lieu. Certains utilisateurs peuvent désactiver iMessage intentionnellement ou non, puis l'oublier. Quoi qu’il en soit, cela vaut la peine de passer quelques secondes de votre temps si le service iMessage est effectivement activé ou non. Pour ce faire, accédez à Paramètres> Messages et basculez iMessage (s’il est désactivé). Vous verrez alors le message En attente d'activation sous iMessage. Cela indique que votre appareil est en train de contacter les serveurs Apple. Selon la rapidité avec laquelle votre connexion et le serveur Apple confirme la demande, l'activation peut prendre de quelques minutes à plusieurs heures. Apple confirme que le processus d'activation peut même prendre jusqu'à 24 heures.

Si rien n'indique que l'activation est terminée, vérifiez si iMessage est configuré correctement. Pour ce faire, accédez à Paramètres> Messages et assurez-vous que les adresses et le numéro de téléphone portable de votre compte sont répertoriés dans la section Envoyer et recevoir .

Solution n ° 4: Supprimez les anciennes conversations iMessage

Trop de fils de conversation iMessage peuvent ralentir un peu l'application, mais c'est supposé être le maximum qui puisse arriver. Cependant, dans certains cas, le fait d’avoir trop de messages peut également empêcher iMessage d’en envoyer de nouveaux. Pour vous assurer que l'application dispose de suffisamment d'espace de stockage pour recevoir et envoyer des messages, assurez-vous de supprimer certaines anciennes conversations.

Avec iOS 11, iMessage dispose désormais d'autres options vous permettant de choisir si vous souhaitez supprimer les messages âgés de 30 jours ou d'un an. Par défaut, tous les iMessages sont configurés pour être conservés indéfiniment, vous pouvez donc choisir l’option à utiliser.

Si vous souhaitez économiser davantage d'espace de stockage, vous pouvez également configurer iMessage pour envoyer des images basse résolution. C’est une option pratique si vous aimez envoyer des photos et des vidéos via iMessage. Les fichiers basse résolution prennent moins d'espace de stockage que les fichiers haute résolution. Pour changer, allez dans Paramètres> Messages> et activez le Mode image de basse qualité.

Solution n ° 5: Installer les mises à jour iOS

Dans tout dépannage iOS, cette recommandation est toujours présente. En effet, les mises à jour apportent parfois des corrections pour les bogues connus. Si vous n'avez pas mis à jour votre iPhone X depuis un certain temps maintenant, vérifiez bien que vous avez coché Configuration> Général> Mise à jour du logiciel .

Solution n ° 6: réinitialiser les paramètres réseau

iMessage a besoin de bons paramètres réseau pour fonctionner et plusieurs mauvais paramètres peuvent également être nécessaires pour l'empêcher de fonctionner correctement ou complètement. Pour vous assurer que les paramètres réseau de votre iPhone sont corrects, essayez de réinitialiser tous les paramètres et voyez ce qui se passe. Allez simplement dans Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau pour le faire.

La réinitialisation des paramètres réseau signifie que tous les paramètres de réseau Wi-Fi, Wi-Fi, VPN et autres seront effacés. Cela signifie que vous devrez saisir à nouveau vos mots de passe Wi-Fi et reconfigurer votre VPN si vous en utilisez un.

Dans cette section, essayez également de désactiver la fonction Wifi Assist. Wifi Assist est pratique en commutation de mode réseau aux données mobiles si le wifi est intermittent, faible ou s’est soudainement déconnecté. Certains utilisateurs ont affirmé que le fait de désactiver cette fonctionnalité les avait aidés à résoudre les problèmes d'iMessage et qu'il valait donc la peine de le faire. Pour ce faire, il vous suffit d'aller dans Paramètres> Données mobiles, de faire défiler jusqu'à WiFi Assist et de l'éteindre s'il est activé.

Solution n ° 7: Vérifiez l'heure et la date

Il est essentiel de disposer de bons paramètres de date et d’heure, en particulier lors de la mise à jour ou de l’activation d’un service Apple comme iMessage. Si l'heure et la date de votre téléphone sont différentes, les serveurs Apple peuvent refuser de procéder à l'activation. Pour éviter tout problème, veillez à utiliser l'option Définir automatiquement sous Paramètres> Général> Date et heure.

Solution n ° 8: réinitialiser tous les paramètres

En dernier recours, vous pouvez réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone X pour rétablir tous les paramètres par défaut du système d'exploitation et des applications. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser.
2. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres .
3. Si présenté, entrez le mot de passe.
4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer.