Comment résoudre le problème d'écran de l'iPhone X: clignote et devient noir rapidement

Bonjour les fans d'Apple! Bienvenue dans notre nouvel article de dépannage #iPhoneX. Dans le post d'aujourd'hui, nous abordons deux problèmes courants concernant les problèmes d'écran pour iPhone X et ce que vous pouvez faire en tant qu'utilisateur final. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème n ° 1: Que faire si l'écran de l'iPhone X devient noir et ne s'allume pas

J'ai acheté un iPhone x. Il a seulement trois jours maintenant. J'étais en train de l'utiliser et l'écran est soudain devenu noir, mais le téléphone est toujours allumé. J'entends des notifications et des vibrations, mais l'écran est totalement noir. J'ai essayé toute la méthode de réinitialisation matérielle. J'ai essayé de le réinitialiser via iTunes, mais en vain. Il n'y avait aucun dommage physique ou liquide. est-il possible que l'écran ait mal tourné?

Solution: Un nouvel écran iPhone X ne devrait pas avoir un écran défectueux moins d'une semaine après l'achat. Le périphérique ne répond pas ou son matériel est défectueux. Pour voir si cela est simplement devenu insensible, vous pouvez essayer de forcer le redémarrage.

Une réinitialisation matérielle ou un redémarrage forcé est un autre moyen de redémarrer votre appareil. Il est recommandé de remédier aux dysfonctionnements des logiciels. Ainsi, l'iPhone reste bloqué, gelé ou ne répond plus. Dans cet état, les procédures de redémarrage habituelles ne peuvent pas être effectuées, vous devrez donc forcer votre appareil à redémarrer.

Outre le nouveau nom attribué à certaines commandes, Apple a également modifié ce processus en effectuant un redémarrage forcé sur les nouveaux iPhone 8, iPhone 8 Plus et iPhone X. En fait, une double pression sur les combinaisons de touches activera désormais le SOS d'urgence sur le dispositif. Cela signifie donc que le redémarrage a dû passer à une combinaison de boutons plus complexe.

Voici comment exactement un redémarrage forcé est effectué sur votre iPhone X:

1. Appuyez rapidement sur le bouton Augmenter le volume et relâchez-le.
2. Puis appuyez rapidement sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le.
3. Enfin, maintenez le bouton latéral enfoncé.

Oui, il ne s'agit que d'un schéma en trois étapes, mais pour les débutants, il faut un peu de difficulté pour le faire. Semblable à une réinitialisation logicielle, un redémarrage forcé n’affectera pas les données stockées sur votre iPhone, il est donc définitivement sûr.

Si l'écran du téléphone reste noir ou si le périphérique ne redémarre pas du tout, vous pouvez en déduire que l'écran a été endommagé ou fonctionne mal. Apportez l'appareil à votre Apple Store ou à votre centre de services local afin qu'ils puissent examiner le matériel. Dans cette situation, la solution la plus probable est la réparation. Soyez prêt à perdre l'accès à votre appareil pendant plusieurs jours alors que la réparation est en cours.

Problème n ° 2: Comment résoudre le problème d'écran de l'iPhone X: clignote et devient noir rapidement

J'ai un iPhone X. Souvent, lorsque j'utilise le téléphone, il clignote et passe à un écran noir. On dirait que le téléphone est presque éteint. Cependant, il clignotera à nouveau et l'écran sera rallumé. Très frustrant, car je suis habituellement en train d’utiliser le téléphone et je dois continuer à arrêter et à arrêter tout ce que je fais. Particulièrement frustrant lorsque j'essaye de mettre un événement dans mon agenda ou d'envoyer un email.

Solution: le comportement que vous rencontrez ne correspond pas au comportement normal de l'iPhone X. Il s'agit donc probablement d'un dysfonctionnement matériel ou d'un signe de bogue ou de problème logiciel persistant. Nous vous suggérons de réinitialiser tous les paramètres de votre appareil et de voir ce qui se passe. Voici comment faire cela:

1. Depuis l'écran d'accueil, accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser.
2. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
3. Si présenté, entrez le mot de passe.
4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer.

La réinitialisation peut prendre quelques instants, alors laissez le téléphone terminer le travail.

Si vous réinitialisez tous les paramètres, vous forcez simplement le téléphone à supprimer les personnalisations effectuées une fois qu'il a été déballé. Ce processus ne supprime pas vos données personnelles telles que photos, vidéos, etc., ce qui permet de le faire en toute sécurité. Nous vous recommandons néanmoins de tout sauvegarder avant de le faire.

1. Si rien ne fonctionne après la réinitialisation de tous les paramètres, vous pouvez alors procéder à une réinitialisation d'usine. Cela vous aidera à vérifier si le problème est causé par un mauvais logiciel ou non. Voici ce que vous devez faire:

   Créez une sauvegarde de vos données personnelles.

2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Appuyez sur Général.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres.
6. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
7. Appuyez sur Effacer iPhone.

Une fois que vous avez restauré les informations logicielles de votre iPhone par défaut, configurez-le en tant que nouvel appareil et observez ce qui se passe. Essayez d’utiliser le téléphone dans cet état (n’ajoutez pas encore d’applications) pendant au moins 24 heures. Si l'écran noir ennuyeux ne s'affiche pas, cela signifie que l'une de vos applications peut être à blâmer.

Si vous souhaitez identifier laquelle de vos applications est à l'origine du bogue, vous devez utiliser le processus d'élimination. Vous pouvez le faire en installant des applications une par une et en observant le fonctionnement de l'écran après chaque installation. Cela peut prendre du temps si vous avez beaucoup d'applications, mais c'est le seul moyen de déterminer la cause du problème.