Comment corriger l'erreur «Impossible de vérifier la mise à jour» de l'iPhone X [guide de dépannage]

Certains utilisateurs de #iPhoneX nous ont récemment informés qu'ils obtenaient un bogue «impossible de vérifier la mise à jour». Nous comprenons que cela a été un problème récurrent avec d’autres modèles d’iPhone dans le passé et, heureusement, il est relativement facile à résoudre. Si vous rencontrez ce problème avec votre iPhone X, n'hésitez pas à consulter nos solutions ci-dessous.

Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Choses à préparer

Afin de corriger l'erreur “incapable de vérifier la mise à jour”, vous devez préparer certaines tâches. Cela permet de s'assurer que tout fonctionne correctement lorsque vous avez démarré le correctif. Vous trouverez ci-dessous les éléments à mettre en ordre.

  • Chargez votre iPhone X à 100%.
  • Connectez votre iPhone X à un réseau wifi fiable. Essayez d'éviter d'utiliser des réseaux wifi publics car ils peuvent se déconnecter à tout moment. Si possible, utilisez votre wifi à la maison. Essayez également de ne pas utiliser les données mobiles lors de la mise à jour.
  • Assurez-vous de disposer de suffisamment d'espace de stockage avant de procéder à la mise à jour. Certaines mises à jour du système d'exploitation sont assez volumineuses et peuvent nécessiter au moins 1 Go. Essayez de disposer d'un minimum d'espace libre de 2 Go pour permettre à votre appareil d'installer également des mises à jour pour les applications ultérieurement.
  • Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers personnels (tels que des photos, des vidéos, etc.) avant d'effectuer une mise à jour ou avant de restaurer le système d'exploitation. Nous vous suggérons de sauvegarder vos fichiers en utilisant iTunes et iCloud.

Une fois que tous les éléments ci-dessus sont pris en charge, vous pouvez ensuite procéder pour faire les solutions ci-dessous.

Correction n ° 1: Forcer la fermeture de l'application des paramètres

Un bogue «Impossible de vérifier la mise à jour» se produit souvent car l'application Paramètres ne fonctionne pas correctement. Si cette erreur se produit sur votre iPhone X lors de la tentative de mise à jour de son logiciel, veillez à forcer la fermeture de l'application Paramètres. Pour ce faire, voici les étapes:

  1. Depuis l'écran d'accueil, balayez vers le haut et mettez en pause.
  2. Touchez fermement l'application et maintenez-la enfoncée, puis touchez l'icône de fermeture (cercle rouge avec un signe moins). Vous pouvez également glisser vers le haut pour fermer l'application dès que vous voyez.
  3. Installez la mise à jour à nouveau.

Correctif n ° 2: réinitialiser la RAM de votre iPhone X

Random Access Memory ou RAM joue parfois un rôle dans les erreurs de mise à jour. Si votre iPhone X rencontre une erreur «Impossible de vérifier la mise à jour» lors de la tentative d'installation d'une mise à jour, assurez-vous de vider sa mémoire vive (RAM). Ceci est la prochaine étape logique que vous pouvez faire si forcer la fermeture de l'application Paramètres ne vous aidera pas. Cette étape de dépannage est utile lorsque vous remarquez que votre iPhone a ralenti ou en cas de problèmes de mise à jour.

Il est facile de vider la mémoire de votre iPhone X. Voici comment c'est fait:

  1. Configurez le bouton d'accueil virtuel de votre iPhone X. Il s'agit d'une étape importante, car votre iPhone X ne dispose pas d'un bouton d'accueil physique contrairement aux modèles d'iPhone plus anciens. Pour configurer le bouton Accueil virtuel, vous devez accéder à Paramètres> Général> Accessibilité> AssistiveTouch et vous assurer que le bouton Accueil est activé . Ensuite, sélectionnez Single-Tap et attribuez-lui l'action du bouton Accueil . Cela va ajouter un nouveau point blanc à l'écran qui fonctionne comme le bouton d'accueil physique.
  2. Une fois que le bouton AssistiveTouch est tout configuré, vous devez appuyer dessus. Cela fera apparaître un certain nombre d'options, y compris le bouton d'accueil virtuel. Revenez ensuite à la racine de Paramètres> Général et recherchez l’option Arrêter . Appuyez sur l'option d'arrêt.
  3. Les options standard devraient afficher l'interface «glisser pour éteindre», mais vous pouvez l'ignorer et appuyer à la place sur le bouton AssistiveTouch pour afficher plus d'options.
  4. Appuyez sur le bouton Accueil et maintenez-le enfoncé. Cela rendra l’écran noir et blanc clignotant avant de vous ramener à l’écran Paramètres. Ceci est votre indicateur que la RAM de votre iPhone X a été vidé.

Correction n ° 3: réinitialiser les paramètres réseau

Dans le passé, certains utilisateurs d’iPhone ont réussi à résoudre le bogue «incapable de vérifier la mise à jour» en réinitialisant les paramètres réseau. Il y a de fortes chances pour que l'erreur soit provoquée par un problème avec le réseau. Pour réinitialiser les paramètres réseau:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Réinitialiser.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
  4. Appuyez sur Réinitialiser.

Réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone X signifie effacer les mots de passe wifi de l'appareil ainsi que d'autres configurations de réseau cellulaire. Si vous utilisez un réseau privé virtuel, les paramètres seront également supprimés. Assurez-vous que vous savez comment les configurer à nouveau avant de suivre les étapes ci-dessus.

Correction n ° 4: Supprimer la mise à jour

Parfois, une connexion intermittente ou d'autres raisons peuvent entraîner la corruption des fichiers de mise à jour. Ainsi, le moment venu où votre iPhone X effectue l’installation, il en résulte une mise à jour des erreurs ou des erreurs. Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas l'erreur «Impossible de vérifier la mise à jour» à ce stade, veillez à supprimer la mise à jour actuelle que vous avez téléchargée. Cela forcera votre téléphone à télécharger à nouveau la mise à jour par la suite. Espérons qu’il obtiendra cette fois un bon ensemble de fichiers de mise à jour pour permettre à son installation de se dérouler correctement.

Pour supprimer la mise à jour:

  1. Ouvrir les paramètres.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Appuyez sur Stockage et utilisation iCloud.
  4. Appuyez sur Gérer le stockage et recherchez Mise à jour de logiciel.
  5. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
  6. Appuyez sur Supprimer la mise à jour.
  7. Redéléchargez la mise à jour et installez-la.

Solution 5: réinitialisation et restauration des paramètres d'usine

Idéalement, l'erreur «impossible de vérifier la mise à jour» devrait déjà être corrigée maintenant. Toutefois, s'il reste toujours, votre dernière option serait de réinitialiser votre périphérique en usine et de le restaurer à partir d'une ancienne sauvegarde.

Pour réinitialiser votre appareil en usine, procédez comme suit:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres.
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
  6. Appuyez sur Effacer iPhone.

Une fois que vous avez réinitialisé votre périphérique, vous pouvez le restaurer à partir d'une ancienne sauvegarde ou le configurer en tant que nouveau périphérique. Pour restaurer votre iPhone X, voici les étapes générales à suivre:

  1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
  2. Nous supposons que vous vous souvenez du code d'authentification de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
  3. Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
  4. Une fois dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui permettra de restaurer votre appareil (Restaurer).
  5. Confirmez en cliquant sur le bouton Restaurer.
  6. Patientez quelques instants pendant qu'iTunes restaure les paramètres d'usine de votre appareil. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes devra installer une version mise à jour du système d'exploitation.
  7. Après cette réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.