Comment réparer un iPhone XS sans Internet même si l'état du Wi-Fi est Connecté [Guide de dépannage]

Les problèmes de réseau dans les appareils mobiles peuvent se manifester sous divers symptômes. Et l’un des plus répandus est Pas de connexion Internet. Il y a aussi des cas où le symptôme qui se dégage semble être un peu étrange. Un exemple de cela est lorsqu'un périphérique ne peut pas accéder à Internet même s'il est déjà connecté au réseau Wi-Fi.

Ce symptôme est l’un des nombreux problèmes rencontrés par les propriétaires d’iPhone depuis la première plate-forme iOS et continue à apparaître dans les versions actuelles d’iOS. Lisez la suite pour savoir quoi faire si, par hasard, votre nouvel iPhone XS ne peut pas accéder à Internet même lorsqu'il est connecté au réseau Wi-Fi.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Comment dépanner un iPhone XS sans connexion Internet, même s'il est connecté au WiFi?

Si tous vos appareils rencontrent le même problème et qu'ils sont tous connectés au même point d'accès Wi-Fi ou au même réseau, le redémarrage du routeur / modem sans fil est probablement la solution pour le résoudre. Votre routeur ou votre modem est peut-être confronté à des problèmes de micrologiciel mineurs qui l’empêchent de fonctionner correctement. Pour redémarrer ou redémarrer votre routeur / modem sans fil, appuyez sur le bouton d'alimentation pour le mettre hors tension. Lorsqu'il est éteint, débranchez son adaptateur secteur de la source d'alimentation pendant environ 30 secondes à 1 minute. Cela devrait laisser suffisamment de temps à votre équipement réseau pour se reposer. Une fois le temps écoulé, branchez-le à la source d'alimentation, puis rallumez-le. Attendez que tous les indicateurs lumineux deviennent verts et stables. Ensuite, essayez à nouveau de connecter votre iPhone XS au Wi-Fi et voyez si le résultat est positif. Si votre iPhone n'a toujours pas accès à Internet et présente les mêmes symptômes après le redémarrage du routeur / modem sans fil, résolvez les problèmes logiciels sur votre iPhone XS à l'aide de l'une de ces méthodes suivantes. N'oubliez pas de tester votre connexion Internet après chaque processus pour déterminer si le problème est résolu ou non. Passez à la solution applicable suivante, si nécessaire.

Première solution: déconnectez / désactivez le Wi-Fi, puis redémarrez votre iPhone XS.

Activer la fonction Wi-Fi sur votre iPhone est l’une des solutions les plus simples possibles aux problèmes de connectivité sans fil aléatoires. Cela aide à résoudre les problèmes mineurs qui peuvent avoir causé des problèmes au Wi-Fi et empêché votre appareil d’avoir une connexion Internet. Voici comment c'est fait:

  • Accédez au menu Paramètres-> Wi-Fi, puis appuyez sur le commutateur pour désactiver le Wi-Fi pendant quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Vous pouvez également accéder aux paramètres Wi-Fi à partir du Centre de contrôle. Il suffit de lancer le centre de contrôle, puis d’activer l’icône Wi-Fi pour activer et désactiver la fonction. Cela vous aidera à résoudre les problèmes Wi-Fi mineurs qui pourraient avoir empêché votre iPhone d'accéder à Internet même s'il est déjà connecté au réseau Wi-Fi.

Si le problème persiste après l'activation / désactivation du Wi-Fi, effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez votre iPhone XS. Cela devrait aider à résoudre les erreurs logicielles mineures, notamment les applications erronées et le cache corrompu, qui provoquent des problèmes de connectivité sans fil sur votre appareil iOS.

Pour effectuer une réinitialisation logicielle ou un redémarrage sur votre iPhone XS Max, procédez comme suit:

  1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral et l'un ou l'autre des boutons de volume simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les deux boutons lorsque la commande Slide to Power off apparaît.
  3. Faites glisser le curseur Éteindre vers la droite pour éteindre le téléphone.
  4. Au bout de 30 secondes, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez-le.

Vous n'avez pas besoin de sauvegarder les fichiers au préalable, car une réinitialisation logicielle n'affectera pas les données enregistrées sur la mémoire du téléphone.

Deuxième solution: activez et désactivez le mode avion sur votre iPhone XS.

Le mode Avion est une fonction du smartphone, dont la fonction principale est de désactiver la radio cellulaire, le Wi-Fi, le Bluetooth et toutes les fonctions de transmission sans fil du téléphone. Mais il est apparu par la suite que le mode Avion ne se limitait pas à désactiver les fonctions sans fil. Dans le but de trouver des solutions pour résoudre des problèmes Internet aléatoires, des utilisateurs ingénieux de smartphones ont découvert la soi-disant astuce du mode avion. En exécutant cette astuce, les problèmes de connectivité Wi-Fi, qu’il s’agisse d’un accès Internet intermittent ou non, sont résolus. Et depuis lors, les gens considéreraient cette astuce parmi d'autres solutions possibles à essayer lors du dépannage de problèmes Wi-Fi sur des appareils Android et iOS. Si vous souhaitez essayer votre iPhone XS, voici comment procéder:

  1. Accédez au menu Paramètres-> Mode avion .
  2. Appuyez sur le sélecteur de mode avion pour activer la fonction. Cela désactivera automatiquement les fonctions sans fil du téléphone simultanément.
  3. Redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle).
  4. Revenez ensuite dans le menu Paramètres-> Mode avion .
  5. Enfin, appuyez sur le sélecteur de mode avion pour désactiver à nouveau la fonction.

Cela activera les fonctions sans fil de votre iPhone. Maintenant, connectez votre iPhone à votre réseau Wi-Fi, puis essayez de naviguer sur différents sites Web et voyez s'il est capable de se connecter.

Troisième solution: oubliez le réseau Wi-Fi sur votre iPhone XS.

Un réseau Wi-Fi corrompu ne pourrait pas fonctionner comme prévu. Parfois cela fonctionne mais instable. En conséquence, votre appareil disposera d’une connexion Internet intermittente. Si le problème que vous rencontrez est principalement dû à un réseau Wi-Fi en cours d'utilisation corrompu, sa suppression résoudra probablement les problèmes. Voici comment oublier ou supprimer le réseau Wi-Fi de votre iPhone XS:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Wi-Fi.
  3. Recherchez le réseau Wi-Fi que vous souhaitez oublier, puis appuyez sur l' icône d'information (i) en regard du nom du réseau.
  4. Appuyez sur Oublier ce réseau.
  5. Si vous y êtes invité, lisez-le, puis appuyez sur Oublier pour confirmer.

Il est également recommandé de supprimer tout autre réseau Wi-Fi enregistré sur votre téléphone pour éviter qu’un d’eux ne crée un conflit avec le point d’accès Wi-Fi sélectionné.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone XS.

Les paramètres réseau incorrects ou non valides sur le téléphone sont également un facteur à prendre en compte. C'est probablement la cause sous-jacente de la perte d'accès de votre iPhone XS à Internet après la modification des paramètres ou l'installation d'une mise à jour. Certaines mises à jour peuvent avoir tendance à remplacer les paramètres système des périphériques de réception, ce qui peut entraîner un conflit avec d'autres options personnalisées. Et c'est alors que des problèmes surviennent. Pour effacer ce problème, procédez comme suit pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone XS, supprimer les paramètres réseau personnalisés et restaurer les valeurs d'origine ou par défaut.

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau .
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Votre iPhone devrait redémarrer lorsque la réinitialisation est terminée. Dès que le redémarrage est terminé, activez le Wi-Fi et reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi.

Cinquième solution: réinitialiser et restaurer les paramètres par défaut sur votre iPhone XS.

Si le problème persiste après avoir épuisé toutes les méthodes et solutions précédentes, vous êtes probablement confronté à une erreur système compliquée nécessitant des solutions plus avancées. Parmi les dernières options à essayer, vous trouverez une réinitialisation générale ou une réinitialisation d'usine. Cela effacera tout du système de votre iPhone, y compris les données sauvegardées et les erreurs système fatales. Apparemment, vous perdriez des informations critiques au cours du processus. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez tous vos fichiers importants, puis essuyez votre iPhone en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Effacer tout le contenu et les paramètres. C’est l’option de réinitialisation générale de votre iPhone XS.
  5. Entrez le code de votre appareil lorsque cela vous est demandé.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Après la réinitialisation, votre iPhone redémarre et charge les paramètres par défaut. D'ici là, vous pouvez poursuivre le processus de configuration initiale pour configurer votre iPhone comme nouveau et prêt à être utilisé. Les problèmes liés aux logiciels, notamment ceux qui affectent le système réseau, sont généralement résolus à la suite d’une réinitialisation générale.

Si le problème persiste et que votre iPhone XS ne parvient toujours pas à se connecter à Internet, même s'il est connecté au Wi-Fi, il est probable que vous ayez un problème matériel. Vous pouvez demander plus d’aide à votre fournisseur de service Internet ou contacter le support Apple pour d’autres recommandations. N'oubliez pas de bénéficier de la garantie, au besoin.

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