Comment réparer l'erreur 0xe8000015 de iTunes

L'erreur iTunes 0xe8000015 se produit généralement lorsque votre iPhone ou iPad ne peut pas établir de connexion au logiciel iTunes. Lorsque vous obtenez ce message d'erreur, vous devez alors suivre les étapes de dépannage énumérées ci-dessous. Après avoir effectué une étape immédiatement, vérifiez si le problème persiste.

Comment réparer l'erreur 0xe8000015 de iTunes

• Assurez-vous que l'appareil est déverrouillé et sur l'écran d'accueil.
• Assurez-vous que la dernière version d'iTunes est installée sur votre ordinateur.
• Vérifiez que vous disposez de la dernière mise à jour logicielle sur votre Mac ou votre PC Windows.
• Assurez-vous que votre appareil est allumé.
• Si vous voyez une alerte Trust this Computer, déverrouillez votre appareil et appuyez sur Trust.
• Débranchez tous les accessoires USB de votre ordinateur, à l'exception de votre appareil. Essayez chaque port USB pour voir s’il fonctionne. Ensuite, essayez un autre câble USB Apple.
• Redémarrez votre ordinateur et votre iPhone, iPad ou iPod.

Si le problème persiste, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Réinitialiser le dossier de verrouillage

Le dossier de verrouillage est un dossier caché et protégé créé au même moment qu'iTunes était installé sur votre ordinateur. Dans ce dossier, iTunes stocke les données temporaires accumulées lors de la synchronisation et de la mise à jour de votre appareil.

Pour effacer le dossier de verrouillage, suivez les étapes ci-dessous.

• Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une session.
• Tapez% ProgramData% dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur Entrée.
• Recherchez et double-cliquez sur le dossier intitulé Apple pour l'ouvrir.
• Recherchez et cliquez avec le bouton droit sur un dossier nommé Lockdown.
• Cliquez sur Supprimer dans le menu contextuel.
• Redémarrer le PC

Vérifiez si le problème persiste.

Désinstaller iTune s

Si l’étape ci-dessus ne fonctionne pas, vous devrez désinstaller iTunes et ses composants de votre ordinateur. Tapez appwiz.cpl dans la zone Rechercher et appuyez sur Entrée. Désinstallez les programmes suivants.

• iTunes
• Mise à jour de logiciel Apple
• Prise en charge des appareils mobiles Apple Prise en charge des applications Apple 32 bits (en option)
• Apple Application Support 64-bit
• Bonjour
• iCloud

Redémarrer le PC.

Réinstallez la dernière version d'iTunes

Accédez au site Web Apple, puis téléchargez la dernière version d'iTunes. Une fois le logiciel installé, essayez de vérifier si vous rencontrez toujours le même problème.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, amenez le périphérique dans le magasin Apple Store le plus proche et faites-le vérifier.