Comment résoudre les problèmes de décalage et de ralentissement des performances sur un Galaxy S5, autres problèmes non liés

Bonjour à tous! Voici d'autres problèmes # GalaxyS5 soumis par certains utilisateurs au cours des derniers jours. N'oubliez pas de visiter également cette page pour plus de conseils de dépannage et de solutions S5.

1. L'écran Galaxy S5 a une teinte jaune-vert et ne répond pas
2. Galaxy S5 n'arrête pas de dire qu'il est en mode d'itinérance
3. Comment résoudre les problèmes de décalage et de ralentissement des performances sur un Galaxy S5
4. Galaxy S5 ne se connecte pas au Wi-Fi domestique
5. Galaxy S5 ne s'allume pas après le chargement
6. L'appareil photo Galaxy S5 ne fait pas la mise au point correctement

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S5 a une teinte jaune-vert et ne répond pas

Je me suis réveillé l'autre jour et mon téléphone fonctionnait bien.

Je l'ai branché pour charger (chargeur d'usine), puis j'ai rapidement attrapé mon téléphone pour me diriger vers la porte. Seulement pour se rendre compte qu'il n'a pas fait payer? Comme le téléphone était toujours noir.

Plus tard, j'entendais mes notifications, mais l'écran était toujours noir.

Enlève la batterie et j'ai de nouveau la visibilité sur l'écran. TOUTEFOIS, mon écran avait une légère teinte jaune-vert et il était plus sombre que d'habitude, ET mon écran est TOTALEMENT insensible.

L'écran s'estompa et jaunit encore plus, à tel point qu'il est à peine visible.

Le bouton d'alimentation ne permet pas d'éteindre le téléphone, mais uniquement le retrait de la batterie.

J'ai essayé une réinitialisation à chaud comme décrit sur le site (retrait de la batterie, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant une minute, puis remplacez la batterie), et la luminosité est revenue un peu, mais l'écran ne répondait toujours pas et avait une teinte étrange.

J'ai essayé de lancer le mode de récupération du système Android pour effacer la partition de cache et redémarrer, mais l'écran était presque noir et très difficile à voir. Cependant, après avoir retiré la batterie et remplacé plusieurs fois, j'ai enfin retrouvé un peu de luminosité, suivi les étapes pour nettoyer redémarrez et avez toujours une réponse lorsque je touche l'écran.

Et a été accueilli par le même texte, les notifications Whatsapp et Gmail comme je l'ai vu au cours des 2 derniers jours. Avec un message d'erreur «Impossible de télécharger» (bien que je me demande si c'est parce que j'ai retiré la carte SIM et la carte SD de ce qui précède?)

Je peux utiliser ma voix S, des touches de fonction, des boutons de volume et c'est tout.

Je suis complètement désemparé!

Aidez-moi! - Aleashia

Solution: bonjour Aleashia. Votre téléphone est-il tombé ou a-t-il été mouillé avant que le problème d'écran ne survienne? Si l'un de ces deux problèmes se produisait, il y avait de fortes chances pour que l'écran soit endommagé. À notre connaissance, aucun problème logiciel ne peut être à l'origine du problème que vous avez décrit ici. C'est pourquoi la résolution des problèmes que vous avez essayée n'a rien changé. Parfois, l'exposition à la lumière directe du soleil pendant une période prolongée ou à une source de chaleur peut également endommager les composants matériels. Pour résoudre le problème, vous devez appeler Samsung pour le faire réparer ou faire diagnostiquer et réparer le périphérique par un technicien qualifié.

Si votre S5 est toujours couvert par une garantie du fabricant, nous vous recommandons fortement d'appeler d'abord Samsung. Sinon, tout technicien tiers peut y jeter un coup d'œil et éventuellement réparer le problème.

Problème n ° 2: le Galaxy S5 n'arrête pas de dire qu'il est en mode d'itinérance

Mes données mobiles ont soudainement cessé de fonctionner. Mon S5 fonctionnait tout le temps, puis j’ai acheté un nouveau téléphone, S5 Neo, et testé la carte SIM sur S5 Neo. Les données mobiles travaillaient sur le nouveau téléphone. J'ai configuré le nouveau téléphone et choisi les paramètres de l'Australie bien que je sois au Royaume-Uni, car je l'enverrai en Australie.

Lorsque je remets la carte SIM sur mon ancien S5, mes données mobiles ne fonctionnent plus et cela me donne l'erreur «Data Roaming. Vous avez perdu la connectivité… "

Il semble que mon téléphone S5 pense maintenant que je suis en itinérance et non au Royaume-Uni alors que je suis au Royaume-Uni. Je ne reçois cette erreur que lorsque je me trouve en dehors du Royaume-Uni, où mon réseau est basé, ce qui m'oblige à cocher le champ Itinérance.

J'ai tout vérifié, APN, etc., et ils sont tous corrects. J'ai appelé le service clientèle et leur conseil est de réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine. Je ne veux pas faire cela alors si vous pouvez aider cela sera grandement apprécié.

Vous pouvez répondre sur ma page facebook. J'ai déjà aimé votre page aussi :)

Merci. - Bing

Solution: Bonjour Bing. Si vous avez inséré votre carte SIM (dans le nouveau téléphone) lors de la configuration, il est possible que votre opérateur de téléphonie mobile ait été demandé que vous ne vous trouviez pas au Royaume-Uni, car le système du téléphone indique Australie. La première chose à faire est de s’assurer que cette demande est annulée. Appelez à nouveau votre opérateur et vérifiez si son système indique que votre compte n'est pas en itinérance. Cela permettra d'éviter les surcharges potentielles et de résoudre le problème facilement. Cela vous empêchera également de faire une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 3: Comment résoudre les problèmes de décalage et de ralentissement des performances sur un Galaxy S5

Pas de nouvelles applications, et je gère un téléphone assez propre - pas de jeux, un support minimal, jamais plusieurs choses en cours d'exécution à la fois. Récemment, mon téléphone a fonctionné très lentement - le clavier est à la traîne lorsque je tape quelque chose (surtout dans les messages texte), il y a des retards entre les écrans et tout est lent.

J'ai effacé la partition de cache, supprimé des applications non essentielles et effacé des photos et des téléchargements. Je ne garde pas de musique ou de vidéos sur mon téléphone, tout est dans le cloud. J'utilisais Swiftkey, mais je m'en suis débarrassé. Je pensais que c'était peut-être le problème, mais le clavier natif est tout aussi lent. Je ne sais pas ce que je peux faire d'autre, enregistrer une réinitialisation matérielle, ce que je suis réticent à faire à cause de certains messages vocaux que je ne veux pas perdre. Je suis ouvert à tout conseil que vous pouvez donner. Merci beaucoup. - Jenn

Solution: bonjour Jenn. Une performance lente / instable peut indiquer un problème logiciel ou matériel. Pour savoir lequel de ces deux problèmes constitue le problème, vous devez d'abord essayer de résoudre les problèmes liés au logiciel. Si le problème persiste après avoir fait tout ce que vous pouvez faire en matière de dépannage logiciel, vous pouvez supposer qu’un dysfonctionnement matériel est à blâmer.

Il est bon de savoir que vous avez essayé d’effacer la partition de cache, mais une autre étape de dépannage consiste à redémarrer le téléphone en mode sans échec. Si une application tierce crée un conflit avec d'autres applications ou avec le système d'exploitation, le démarrage de votre S5 en mode sans échec est une bonne option.

Également appelé mode de diagnostic, le mode sans échec empêche l'exécution d'applications et de services tiers. Si le problème ne se produit pas alors que le mode sans échec est activé, cela signifie que l'une de vos applications en est la cause. Si vous n'avez jamais essayé de le faire, suivez simplement ces étapes:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si vous continuez à souffrir de décalage tout en textant, même lorsque le mode sans échec est activé, la prochaine étape de dépannage logique consiste à effectuer une réinitialisation générale. Voici comment:

• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que Android apparaisse à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

Une fois le téléphone réinitialisé, essayez de reproduire le problème. Assurez-vous de ne pas installer d'application avant de tester le fonctionnement des textos. Si le téléphone continue à afficher des problèmes de performances et de décalage, vous pouvez en déduire qu'une erreur matérielle les provoque. Une réparation peut ou non résoudre le problème en fonction du composant ne fonctionnant pas correctement.

Problème n ° 4: le Galaxy S5 ne se connecte pas au Wi-Fi domestique

Bonjour. Je rencontre des problèmes de connexion Wi-Fi avec mon S4 depuis le début des temps, mais ce n’est que récemment, après la mise à niveau de mon modem Internet, que cela a été insupportable.

Donc, mon modem a un wi-fi sécurisé (sinon ma maison) et un hotspot ouvert xfinity. La force de la connexion est égale sur les deux, mais pour une raison quelconque, mon téléphone préfère le xfinity ouvert au wifi à la maison. Le problème est que xfinity ouvert ne semble pas fonctionner correctement sur mon téléphone - les pages Web ne se chargent pas et les délais de connexion. J'ai essayé d '«oublier» cette connexion wi-fi ouverte, mais elle continue de se connecter. Comment puis-je configurer mon téléphone pour qu'il soit verrouillé sur mon HOME wi-fi? Merci pour l'aide. - Kirby

Solution: Bonjour Kirby. Tout d’abord, assurez-vous de supprimer le cache système du téléphone. Les informations temporaires et les journaux nécessaires au système pour charger les applications sont stockés dans la partition de cache. S'assurer que la partition de cache est à jour peut résoudre le problème facilement. Voici comment:

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez simultanément sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés: Alimentation, Augmentation du volume et Accueil.
• Relâchez les boutons une fois que le menu de récupération du système Android apparaît.
• Utilisez les boutons de volume pour accéder à l’option Wipe Cache Partition.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
• Sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant après avoir supprimé le cache. Attendez que le téléphone redémarre.

Après avoir effacé le cache, essayez d'observer le comportement de votre téléphone lorsque vous essayez à nouveau de vous connecter au Wi-Fi. Si la même chose se produit, envisagez une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 5: le Galaxy S5 ne s'allume pas après le chargement

Salut. Mon téléphone est mort de pouvoir épuisé. Alors, j'ai mis mon téléphone en charge jusqu'à 100% et quand j'ai rallumé mon téléphone, un écran amusant est apparu disant quelque chose comme «Mise à jour du logiciel Android 11/12», puis mon écran est devenu noir.

J'ai littéralement tout essayé, depuis la lecture des problèmes des autres et de vos solutions, même une réinitialisation d'usine qui ne voulait même pas fonctionner. J'ai donc un écran de la mort et un téléphone de la mort.

Le téléphone n’a pas subi de dégâts d’eau, ni est tombé, ni il a cessé de fonctionner.

S'il vous plaît aider dès que possible. J'ai besoin de mon téléphone pour des problèmes liés au travail et je ne peux pas me permettre d'être déconnecté. Et comme c'est dimanche, il n'y aura pas de lieu ouvert pour m'aider.

Sincères amitiés. - Anél

Solution: Bonjour Anél. Même si nous souhaitons vous aider, notre assistance pour ce type de problème est très limitée, en particulier le fait que votre téléphone ne s'allume même pas. Le mieux que vous puissiez faire est d'essayer de le démarrer dans d'autres modes (comme le mode sans échec, le mode de récupération, le mode de téléchargement) pour que vous sachiez s'il est toujours réactif. Sinon, vous devez faire vérifier la batterie ou le matériel.

Problème n ° 6: l'appareil photo Galaxy S5 ne fait pas la mise au point correctement

Mon appareil photo alterne entre ne pas pouvoir se concentrer sur des choses éloignées et ne pas être capable de se concentrer sur des choses proches. C'est l'un ou l'autre. Parfois seulement, pendant une courte période, il se concentrera sur les choses des deux distances. J'ai déjà essayé d'effacer les données de la caméra et le cachr et cela n'a pas fonctionné. Et je l'ai mis en mode sans échec pour voir si cela provenait d'une application, mais le problème persistait. La seule chose que je n’ai pas faite est de réinitialiser l’ensemble du téléphone, ce que je n’ai pas fait car j’espérais qu’il existe une autre option ou un autre moyen de le réparer, comme le réinitialiser gênant. Ce problème était intermittent depuis deux mois que je possédais ce téléphone, ce qui est très gênant. - Lizzy

Solution: bonjour Lizzy. Le mécanisme de mise au point de l'appareil photo du Galaxy S5 est mis en œuvre par une combinaison de processus matériels et logiciels. Comme il n’existe aucun moyen précis de savoir exactement ce qui ne va pas, la règle générale est de commencer par résoudre les problèmes liés aux logiciels. Si le problème ne sera pas résolu par un dépannage logiciel de base, vous pouvez alors supposer que le matériel de l'appareil photo est problématique. Assurez-vous d’effacer la partition de cache, d’amorcer le téléphone en mode sans échec et de réinitialiser les paramètres par défaut.

Si vous pensez que le problème est lié au matériel, contactez Samsung ou votre opérateur pour obtenir un remplacement.

Samsung avait déjà admis qu'un nombre très limité de premiers appareils S5 avaient des problèmes avec l'appareil photo, bien qu'ils aient déjà résolu le problème. Cela dit, cela vaut toujours la peine de les appeler pour voir s’ils peuvent faire quelque chose à propos de votre unité en particulier.