Comment réparer le LG G7 ThinQ ne peut pas recevoir d'appels

Parfois, les appels vocaux peuvent cesser de fonctionner tout d'un coup. Dans cet épisode de dépannage, nous couvrons le cas d'un LG G7 ThinQ incapable de recevoir des appels. Découvrez les étapes à suivre pour résoudre ce problème ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: le LG G7 ThinQ ne peut pas recevoir d'appels

Impossible de recevoir des appels. Va directement à la messagerie vocale. J'ai saisi le code * 730 pour réinitialiser le téléphone, réinitialiser le logiciel et effectuer un contrôle sûr. Mais en vain. Tout conseil serait reconnaissant.

Solution: Il y a un certain nombre de choses à vérifier si vous souhaitez résoudre ce problème. Reportez-vous aux suggestions ci-dessous sur les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer dans cette situation.

Vérifier si les données SMS ou mobiles fonctionnent

Si les SMS ou les données mobiles ne fonctionnent pas aussi bien, votre compte avec votre opérateur réseau pourrait poser problème. Dans cet état, la meilleure chose à faire est de les contacter. Il est inutile de procéder à un dépannage de périphérique lorsqu'il s'agit apparemment d'un problème de compte. Si les SMS et les données cellulaires fonctionnent bien, continuez avec les suggestions ci-dessous.

Effacer la partition du cache

Parfois, un cache système corrompu peut causer des problèmes. Android utilise un ensemble de fichiers temporaires pour charger les applications plus rapidement, appelé cache système. Si ce cache devient obsolète ou corrompu, le téléphone peut rencontrer des problèmes de performances, des plantages de l'application et d'autres types de problèmes. Pour savoir si un cache système corrompu est à blâmer, suivez les étapes ci-dessous pour effacer la partition de cache.

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur l'onglet "Général".
Appuyez sur Stockage> Stockage interne.
Attendez que les options du menu soient terminées.
Appuyez sur Libérer de l'espace.
Appuyez sur Fichiers temporaires et fichiers bruts.
Sélectionnez les options suivantes:
Données mises en cache
Fichiers temporaires du plateau de clips
Fichiers bruts de la caméra
Appuyez sur Supprimer> SUPPRIMER.

Installer les mises à jour de l'application et du système

La prochaine bonne chose à faire est de veiller à ce que toutes les applications, en particulier celle qui rencontre un problème, soient à jour. C'est un moyen de minimiser le risque de développement d'un bogue. Pour ce faire, veillez à consulter régulièrement le Google Play Store et à mettre à jour vos applications à partir de celui-ci. Par défaut, l'application Play Store devrait télécharger les mises à jour automatiquement. Si vous empêchez l'application de télécharger des mises à jour par elle-même, assurez-vous de les vérifier régulièrement de temps à autre.

La même chose devrait être vraie pour les mises à jour Android. Assurez-vous de vérifier toutes les mises à jour Android ou de l'opérateur. Certains problèmes de réseau tels que celui-ci peuvent parfois être causés par un bogue de micrologiciel ou par un codage médiocre. Les transporteurs sont responsables de la mise à jour du micrologiciel si la faute leur incombe. Les correctifs sont fournis avec des mises à jour Android régulières. Vous souhaitez donc installer les mises à jour du système dès qu'elles sont disponibles.

Effacer le cache de l'application Téléphone

Il est possible que le problème provienne d'un cache corrompu de l'application Phone. Cette application est responsable de la gestion des appels entrants et sortants. Essayez d’effacer son cache pour voir s’il ya une différence. Voici comment:

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur l'onglet "Général"> Applications et notifications.
Appuyez sur Infos sur l'application.
Appuyez sur le filtre pour sélectionner les éléments suivants: Tous, Activé, Désactivé
Appuyez sur l'application souhaitée, puis sur Stockage.
Appuyez sur Effacer le cache.
Appuyez sur OUI pour confirmer.

Réinitialiser l'application du téléphone à ses paramètres par défaut

Une manière de traiter directement un problème d'application possible consiste à effacer ses données. Cette procédure ramènera l'application à son état d'usine. Si un bogue s'est développé en raison d'une configuration d'application incorrecte, cela pourrait aider. Voici comment c'est fait:

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur l'onglet "Général"> Applications et notifications.
Appuyez sur Infos sur l'application.
Appuyez sur le filtre pour sélectionner les éléments suivants: Tous, Activé, Désactivé
Appuyez sur l'application souhaitée, puis sur Stockage.
Appuyez sur Effacer les données.
Appuyez sur OUI pour confirmer.

Essayez une autre application de téléphone

Si le problème persiste, il reste à déterminer si votre LG G7 ThinQ peut commencer à recevoir des appels après avoir utilisé une autre application téléphonique. Il existe de nombreuses applications que vous pouvez utiliser à cette fin. Des applications telles que Facebook Messenger, Google Phone, Cisco Jabber ou toute autre application similaire peuvent être installées à partir du Play Store. Assurez-vous qu’une fois que l’application sélectionnée est installée, vous en faites l’application par défaut lorsque vous effectuez ou recevez des appels vocaux.

Pour sélectionner une application par défaut pour une action particulière, accédez à Paramètres> Applications et notifications> Applications par défaut .

Réinitialiser les réglages réseau

Un paramètre réseau ou des paramètres ont peut-être été modifiés avant le démarrage de ce problème. Pour vous assurer que votre LG G7 ThinQ dispose de la configuration réseau appropriée, nous vous suggérons de procéder comme suit:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
Appuyez sur RESET SETTINGS.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.

Retour aux paramètres d'usine

La réinitialisation d'usine est une solution radicale dans ce cas, mais il peut s'agir du seul moyen efficace de résoudre le problème à ce stade. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers ou données avant de le faire.

Sauvegardez toutes les données de la mémoire interne avant d'effectuer une réinitialisation générale.
Éteignez l'appareil.
Appuyez sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement le bouton d'alimentation, puis maintenez-le enfoncé tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» apparaît, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser le périphérique.

Opérateur de réseau de contact

Si rien ne change après avoir essuyé le téléphone avec la réinitialisation d'usine, vous devez informer votre opérateur réseau du problème. Les problèmes d’appel vocal ne dépendent pas entièrement de votre appareil. Les appels peuvent également être affectés par des problèmes du côté réseau ou du compte. Assurez-vous de souligner le fait que vous avez déjà essayé toutes les étapes de dépannage sur votre appareil afin que votre opérateur ne vous demande plus de les répéter.