Comment résoudre le problème de SMS sur le LG G7 ThinQ (montre au hasard un bogue de message en échec)

Le message d'aujourd'hui traitera d'un autre problème de textos pour le LG G7 ThinQ. Le problème concerne un périphérique affichant de manière aléatoire un message suggérant qu'un message texte n'a pas pu être envoyé. Si vous avez une situation similaire sur votre LG G7 ThinQ, découvrez les étapes de dépannage que vous pouvez essayer.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: le LG G7 ThinQ montre au hasard un bogue de message en échec

J'utilise Messages sur mon LG G7 ThinQ. Le symbole du message ayant échoué apparaît sur un message photo datant de quelques semaines. Comme si j'avais envoyé un texto à ma femme pendant ces semaines, ça ne posait jamais problème, et je sais qu'elle a eu la photo car elle les a postées sur Facebook. Tout à coup, la notification apparaît à côté de son fil de messages. Je le déteste, alors je fais défiler pour voir quel message n'a pas envoyé pour le supprimer ou le renvoyer, pour supprimer la notification, et c'est toujours une image assez ancienne. Cela se produit au hasard et à ma connaissance, sans lien avec l'installation de mises à jour, car je ne mets certainement pas à jour aussi fréquemment que cela semble se produire.

Solution: Ce problème peut être difficile à résoudre car il n’existe aucun moyen direct de savoir où se situe le problème. Vous devez effectuer un ensemble d’étapes de dépannage afin de réduire les causes possibles.

Redémarrage forcé

Des bogues temporaires du système peuvent se développer si un périphérique est utilisé pendant une longue période. Si vous n'avez pas encore essayé de redémarrer votre LG G7 ThinQ, vous pouvez simuler les effets d'un «tir de batterie» pour actualiser le système. Cela ne supprimera aucune donnée personnelle, ce qui permet de le faire en toute sécurité. Un redémarrage forcé équivaut à retirer physiquement la batterie. Bien que vous ne puissiez pas déconnecter la batterie de votre LG G7 ThinQ, vous pouvez simuler ses effets en effectuant un redémarrage forcé. Pour ce faire, maintenez simplement enfoncée la touche Alimentation et Volume vers le bas pendant 8 secondes. Cela forcera l'appareil à s'éteindre comme si la batterie avait été déconnectée, puis à se rallumer, comme si vous aviez inséré à nouveau la batterie.

Effacer la partition de cache

Parfois, un cache système corrompu peut causer des problèmes. Android utilise un ensemble de fichiers temporaires pour charger les applications plus rapidement, appelé cache système. Si ce cache devient obsolète ou corrompu, le téléphone peut rencontrer des problèmes de performances, des plantages de l'application et d'autres types de problèmes. Pour savoir si un cache système corrompu est à blâmer, suivez les étapes ci-dessous pour effacer la partition de cache.

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
  2. Appuyez sur l'onglet "Général".
  3. Appuyez sur Stockage> Stockage interne.
  4. Attendez que les options du menu soient terminées.
  5. Appuyez sur Libérer de l'espace.
  6. Appuyez sur Fichiers temporaires et fichiers bruts.
  7. Sélectionnez les options suivantes:
  8. Données mises en cache
  9. Fichiers temporaires du plateau de clips
  10. Fichiers bruts de la caméra
  11. Appuyez sur Supprimer> SUPPRIMER.

Effacer le cache de l'application

Si un bogue s'est développé dans le cache de l'application de messagerie utilisé, vous pouvez essayer de l'effacer en l'actualisant. Voici comment effacer un cache d'application:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
  2. Appuyez sur l'onglet "Général"> Applications et notifications.
  3. Appuyez sur Infos sur l'application.
  4. Appuyez sur le filtre pour sélectionner les éléments suivants: Tous, Activé, Désactivé
  5. Appuyez sur l'application souhaitée, puis sur Stockage.
  6. Appuyez sur Effacer le cache.
  7. Appuyez sur OUI pour confirmer.

Supprimer l'ancienne conversation

Les problèmes de messagerie texte sont parfois causés par de vieilles conversations. Essayez de supprimer le fil de conversation qui continue d'afficher l'erreur de message aléatoire et de voir ce qui se passe. Si possible, essayez également de supprimer d'autres threads pour libérer de l'espace pour davantage de messages entrants et sortants. Si vous aimez envoyer des MMS ou des messages contenant des pièces jointes, le stockage de l'application de messagerie peut se remplir facilement.

Supprimer les données de l'application

Une autre façon de traiter directement avec l'application en question consiste à effacer ses données. Cela ramènera tous ses paramètres à son état d'usine et effacera tous les messages. Si vous souhaitez enregistrer vos textes, veillez à les sauvegarder à l'avance.

Pour effacer les données d'une application:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
  2. Appuyez sur l'onglet "Général"> Applications et notifications.
  3. Appuyez sur Infos sur l'application.
  4. Appuyez sur le filtre pour sélectionner les éléments suivants: Tous, Activé, Désactivé
  5. Appuyez sur l'application souhaitée, puis sur Stockage.
  6. Appuyez sur Effacer les données.
  7. Appuyez sur OUI pour confirmer.

Réinitialiser les réglages réseau

Un paramètre réseau ou des paramètres ont peut-être été modifiés avant le démarrage de ce problème. Pour vous assurer que votre LG G7 ThinQ dispose de la configuration réseau appropriée, nous vous suggérons de procéder comme suit:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
  4. Appuyez sur RESET SETTINGS.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.

Réinstallation de la carte SIM

Certains utilisateurs ont pu résoudre certains problèmes de réseau en retirant temporairement la carte SIM. Veillez à éteindre le téléphone avant de retirer la carte SIM. Faites la même chose avant de l'insérer. Assurez-vous de redémarrer le téléphone une fois que vous avez retiré la carte.

Utiliser une autre application de messagerie

Si le problème persiste à ce stade et ne semble pas disparaître sous peu, la prochaine bonne chose à faire est d'utiliser une autre application de messagerie. Il est possible qu'un bogue de codage dans l'application ne puisse pas être corrigé en suivant les étapes déjà suivies. Il existe de nombreuses applications de messagerie gratuites que vous pouvez utiliser dans Google Play Store. Nous vous suggérons de vous en tenir aux plus fiables, telles que la propre application Android de Google Messages.

Retour aux paramètres d'usine

La réinitialisation d'usine est une solution radicale dans ce cas, mais il peut s'agir du seul moyen efficace de résoudre le problème à ce stade. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers ou données avant de le faire.

  1. Sauvegardez toutes les données de la mémoire interne avant d'effectuer une réinitialisation générale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Appuyez sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
  4. Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement le bouton d'alimentation, puis maintenez-le enfoncé tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
  5. Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» apparaît, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser le périphérique.

Contactez votre opérateur de réseau

Les problèmes de messagerie texte sont parfois causés par des problèmes extérieurs à l'appareil. Si rien n'a fonctionné jusqu'à présent, informez votre opérateur de réseau du problème afin qu'il puisse vous aider à le résoudre.