Comment réparer le LG G7 ThinQ qui n'arrête pas de dire que la charge est bloquée en raison d'une erreur de détection d'humidité

Le LG G7 ThinQ est l’un des rares téléphones de pointe sur le marché à bénéficier de la protection contre la poussière et l’eau. Dans cet épisode, nous allons vous montrer comment dépanner un ThinQ de LG G7 qui continue d'afficher le chargement bloqué en raison d'une erreur détectée d'humidité. Sur le papier, le message d'humidité détectée ne devrait apparaître que si le port de charge est humide. Ceci permet d'avertir l'utilisateur de ne pas charger le périphérique afin d'éviter d'endommager le système. Dans certains cas cependant, une erreur d’humidité détectée peut apparaître même si le téléphone est à sec. Pour résoudre ce problème, suivez ce guide.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: le LG G7 ThinQ n'arrête pas de dire que la charge est bloquée en raison d'une erreur de détection d'humidité

Bonjour, je continue à recevoir des notifications indiquant que la charge est bloquée en raison de la détection d'humidité / de débris dans le port de charge. Cependant, j'ai utilisé un nettoyant pour clavier (comme suggéré par les instructions du téléphone) pour le nettoyer et l'essayer. Rien n'a fonctionné. Il n'a pas été exposé à l'eau ni à quoi que ce soit d'autre, à ce que je puisse penser. Mon fournisseur de téléphonie cellulaire (en magasin) ne pouvait pas le comprendre non plus. Des idées?? Merci!

Solution : Le LG G7 ThinQ a un indice de protection IP68 et devrait donc pouvoir fonctionner malgré les éclaboussures occasionnelles d’eau ou de liquide. Techniquement, la norme IP68 signifie qu'un appareil est protégé contre la poussière et l'eau, mais seulement dans une certaine mesure. Si votre appareil a été exposé à de l'eau ou à un liquide avant que l'erreur détectée par l'humidité ne s'affiche, cela signifie simplement que le système a bloqué la charge en raison de la présence d'eau, d'humidité ou de liquide dans le port de charge. Vous devez sécher le téléphone et le port de charge à l'aide d'un chiffon doux et propre pour absorber l'eau ou le liquide. Si cela ne suffit pas, vous pouvez laisser le téléphone dans une pièce où la température ambiante est normale pendant plusieurs heures. L'eau s'évapore naturellement après quelques heures.

Si laisser votre LG G7 ThinQ sécher à l'air ne fera aucune différence, c'est probablement parce qu'il y a des résidus de matériau humide à l'intérieur. C'est probablement ce qui déclenche le système de manière aléatoire. Effectuez une vérification oculaire rapide à l'intérieur du port à l'aide d'un outil grossissant pour voir s'il y a des débris ou un corps étranger dans le port de chargement. Si c'est le cas, utilisez un bidon d'air comprimé pour le déloger. Évitez d'insérer un objet dans le port afin d'éviter d'endommager les composants.

Si aucune erreur détectée par l'humidité, telle que des débris, la présence d'eau, d'humidité ou de liquide dans le port de chargement, n'apparaît pour aucune raison évidente, il est possible que le problème soit dû à une fausse alarme (problème logiciel) ou à un composant endommagé.

Pour résoudre la possibilité d’un problème logiciel, suivez les étapes ci-dessous:

Observez en mode sans échec

L'une des applications téléchargées peut être à blâmer. Pour vérifier, exécutez votre appareil en mode sans échec en procédant comme suit:

1. Avec l'écran allumé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Dans le menu des options qui s’affiche, maintenez le bouton éteint enfoncé.
3. Lorsque vous êtes invité à redémarrer en mode sans échec, appuyez sur OK.
4. Après le redémarrage de votre appareil, il affiche le mode sans échec en bas de l'écran.
5. Désinstallez les applications posant problème.

Laissez votre téléphone fonctionner pendant au moins 24 heures et vérifiez si l'erreur détectée par l'humidité est renvoyée. Si ce n'est pas le cas, cela signifie qu'une mauvaise application peut en être la cause. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre LG G7 ThinQ pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Utilisez un autre câble de charge et adaptateur

Parfois, l’utilisation de câbles ou d’adaptateur de rechange après le chargement peut causer des problèmes d’alimentation. Si vous utilisez un câble et un adaptateur non officiels de LG, cela peut être la cause de l'erreur. La pointe de ce câble peut ne pas être compatible ou avoir des paramètres différents. Essayez d’utiliser un câble et un adaptateur LG en état de fonctionnement connu pour voir s’il ya une différence.

Retour aux paramètres d'usine

Un moyen rigoureux de vérifier s'il existe un bogue logiciel qui déclenche par erreur le système est la réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder vos données personnelles avant de nettoyer le téléphone et de rétablir les paramètres par défaut.

Pour réinitialiser l’usine de votre LG G7 ThinQ:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur l'onglet "Général".
4. Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
5. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
6. Si vous le souhaitez, cochez la case Effacer la carte SD.
7. Appuyez sur RESET PHONE.
8. Appuyez sur Supprimer tout.
9. Appuyez sur RESET

Obtenir de l'aide de LG

Si toutes les suggestions ci-dessus ne vous aident pas à réparer les notifications d'humidité détectées, il peut y avoir une raison plus profonde à cela. Dans ce cas, il s'agit probablement d'un problème matériel. Contactez LG pour qu’il puisse prendre rendez-vous pour une réparation.